대화에 있어 교사들이 유념해야 할 '비수용적 언어'와 '수용적 언어'의 보기 예를 들면 다음과 같습니다.

언어의 형태	말투의 예	학생의 반응
명령·지시형	□말할 것이 있으면 어서 해□	교사의 위력에 눌려 두려워하게 되고 심하면 적의를 품게 되어 저항하기 쉽다
경고·위협형	□정직하게 말하지 않으면...□	학생은 무시당한 것 같아 복종은 하나 적개심을 갖게 되어 반항하게 되기 쉽다
훈계·설교형	"부모님을 따라야 돼"	학생의 능력, 견해, 판단 등을 믿어 주지 않는 것 같아 방어 자세 또는 죄책감을 갖게 되기 쉽다.
충고 · 제안형	"그렇게 하면 되겠니?" "…이러이러 해라."	우월감이 나타남으로 학생을 위축시키거나 의존, 복종하게 만들어 자극을 받아 반발하기 쉽다.
가르침 · 강의형	"그것은 논리적이 아니고…"	학생은 열등감, 부족함을 느끼게 되어 방어적으로 되고 흥미를 잃게 되기 쉽다.
비판 · 비난형	"너는 어리석고 모자란다."	학생의 자존심을 상하게 하여 불평이나 분노로 대응하기 쉽다.
험담 · 조소형	"어린애 같이 이 정도밖에 안되니?"	부정적 평가, 비판의 형태대로 학생은 똑 같은 반응을 교사에게 되돌려 보낼 수 있다.
분석 · 진단형	"너의 행동을 분석하니…"	학생은 수치감, 당혹감, 좌절감을 느끼게 되어 당황하고 두렵고 화가 나게 되기 쉽다.
질문 ·추궁형	"그 일이 네 적성에 맞니?"	불신감, 의혹, 의심 받는 듯 하여 학생이 자유롭게 이야기하지 못하게 되기 쉽다.
농담·빈정거림형	"똑똑한 사람이 왜 그러셨을까?"	심각한 문제가 진실하게 받아들여지지 못한 듯 느껴져 학생의 자존심을 상하게 하기 쉽다.
동정 · 위로형	"쯧쯧…참 안됐구나?"	학생은 이해를 못 받는 것 같아 오히려 문제의 해결을 위한 대화를 중지하게 되기 쉽다.
칭찬 · 긍정형	"야∼참 잘 생각하고 있네…"	아무 때, 아무 곳에서나 칭찬을 받으면 오히려 부정적 효과가 나타나기 쉽고, 칭찬을 받기 위해서만 행동하는 학생이 될 수도 있다.

가. 비수용적 언어

나. 수용적 언어

사람은 누구나 다른 사람에게서 진심으로 수용 받고 있다는 것을 느낄 때, 자기를 수용해 주는 사람에게 모든 것을 얘기하고 싶어지는 본능을 가지고 있습니다. 수용은 작은 씨앗이 성장하여 꽃을 피울 수 있도록 허용해 주는 기름진 흙과 같은 것이라고 비유할 수 있죠.

언어의 형태	방 법	학생의 반응
침 묵	학생이 자신의 고민에 대하여 이야기할 때 허용적인 분위기에서 말없이 침묵을 지키며 성실하게 들어준다.	학생은 자신이 교사에게 수용되고 있다고 생각하게 되어 얘기를 계속할 수 있게 될 것이다.
인정과 반응	학생의 이야기를 들으며 고개를 끄덕이거나 얼굴 표정, 몸짓, "으흠", "오", "그래서" 등의 표현으로 관심을 가지고 열심히 듣고 있다는 것을 알려 준다.	학생은 계속 말할 수 있는 용기를 얻게 될 것이다.
개방적 질문	학생의 이야기를 계속시키기 위해서 중간중간 간단한 질문을 함으로써 이야기를 계속 듣기를 원한다는 것을 보여 주는데 이때 비판이나 판단을 내리는 일을 하지 않는다. "그것에 대해 좀더 자세히 말해 주겠니?" "…계속해 줄래?" 등 개방적인 질문이나 서술을 사용한다.	학생은 더 깊이 표현할 수 있는 용기를 얻게 되어 하고 싶은 이야기를 모두 하게 될 것이다.
적극적인 경청	학생의 이야기를 교사가 이해하고 있다는 것을 언어를 통해서 보여 주면서 적극적으로 듣는 태도이다. 학생의 이야기를 듣고 의사소통을 하며 이야기 뒤에 숨어 있는 감정까지도 이해하고 수용한다.	학생 자신의 문제를 스스로 해결할 수 있는 힘을 기르게 될 것이다

수용적 언어의 형태와 대화 방법은 다음과 같습니다.