포괄적인 진로상담을 위한 접근

김병숙(경기대 대학원 직업학과)

제1장 진로상담의 개관

1. 우리는 누구인가?

우리나라 역사교과서의 서문을 보면, ‘역사를 학습하는 목적은 과거에 대한 이해를 통해 현재를 바로 인식하고 미래를 올바르게 설계함에 있다. 민족사에 대한 올바른 인식은 우리의 현재와 미래의 문제를 바르게 처리할 역사적 능력을 계발, 신장하고, 민족 역량의 확신 속에서 현재의 삶을 주체적으로 이끌어 감에 있다’라고 역설했다. 이는 역사 속에 미래가 있음을 시사하는 것이다.

변화가 가속화되는 진로시장에 현대인들은 적응하기 위하여 부단히 노력하지만 다른 사람과의 경쟁에서 뒤쳐지지 않는가 하는 불안감을 떨쳐 버릴 수 없다. 현대인은 노동생산성과 경쟁력을 나타내는 숫자적인 결과에 의하여 평가되고, 단순한 연령기준에 의하여 능력을 가늠하게 된다. 인간은 인간이기 때문에 직업생활을 영위하지만 직업시장에서는 인간이 아니라 경쟁력을 갖춘 상품으로서 가치를 본다. 이와 같이 현대인은 미래에 대한 불확실성이 심화될수록 진로와 관련하여 점점 더 많은 고민을 하게 된다.

일생에서 진로를 통하여 자기표현을 하는 기간이 길어질수록 인간은 자신과 관련된 진로적인 이슈들과 더욱 다양하게 부딪치게 된다. 미래 직업시장을 예견하여 인간에게 진로적 이슈들에 대비할 수 있는 능력들을 지원하는 것이 현대 진로상담심리학에서 선행되어야할 과제인 것이다. 그러므로 우리나라 직업발달사를 연구함으로써, 우리나라의 미래 직업시장을 예견할 수 있다. 또한 우리가 누구인가라는 진정한 답을 구할 수 있고, 미래의 생애와 진로를 설계하고 진로를 준비하여 적응하며, 변화된 직업시장에서 주체적으로 직업생활을 영위할 수 있도록 도울 수 있다.

우리나라 역사의 시작은 구석기시대부터이다. 채집과 사냥으로 이동생활을 했던 구석기 시대가 70만년동안 지속되다가 한 곳에 정착하여 농경을 시작한지는 1만년에 이른다. 우리나라는 농경을 시작한 신석기시대부터 컴퓨터를 이용한 시공간의 개념을 초월하기까지 8,000년 남짓 걸리게 되었다. 우리나라는 고구려 705년, 백제 678년, 신라 992년, 조선 519년 등 500년 이상 존속한 4개의 왕조 역사를 갖고 있는데, 500년 이상 존속한 국가의 역사를 갖고 있는 나라는 찾아보기 힘들다. 중국역사의 예를 들면, 당 (唐,　 618~907년) 289년, 청(淸, 1616~1911년) 295년 등이 가장 오래 존속한 국가였다.

선사시대를 거쳐 반만년 역사를 갖고 있는 우리나라는 언제부터 직업이 생기고 발달되었을까? 이런 질문은 문화유산이 담긴 지역을 방문하면서 떠오르는 생각들이다. 우리 선조들은 이 땅에서 무슨 고민을 하고 어떤 생각을 가지고 살았는지. 그리고 무엇을 하며 생계를 유지했는지, 생계유지 때문에 겪은 애환은 어떤 것이 있었는지, 변화하는 사회에 어떻게 대응했는지 등에 대한 물음을 가지고 선조들의 발자취를 찾게 된다.

우리나라가 세계에서 가장 많은 고인돌을 보유한 선사시대의 아름다움, 당시 구할 수 있는 재료만으로 생활의 간편성을 추구한 고조선의 지혜, 중국의 광활한 대지위에서 고구려의 거대한 숨결을 보여주는 유적들과 벽화에 나타난 고구려인의 기상, 경주에서 나타난 돌과 금․은을 자유자재로 표현한 위대한 유산의 펼침, 일본을 오늘에까지 이르게 한 백제와 가야의 문명전달, 세계에서 가장 처음으로 금속활자를 발명한 고려인의 지혜, 세계에서 가장 과학적이고 아름다운 한글과 그 시대의 첨단과학을 구가했던 조선시대, 이 땅을 지켜내고자 목숨을 아끼지 않은 독립지사들의 정신 등을 확인하면서 우리 선조들은 그 시대에 갖고 있는 모든 역량을 다하였고, 결국 우리가 있게 하였음을 의심할 여지가 없다.

더욱 놀라운 것은 3,500년 전에 전문직업인이 활동하고 수레를 이용한 첨단 물류시스템을 가동하여 무역 세계와 북방영역에서 패권을 장악했던 고구려의 부, 천년동안 국가를 유지했던 신라의 찬란한 문화, 격동의 대외환경에서도 470여년간 국가를 온전히 보존했던 고려의 국력, 객관성과 공정성 그리고 투명성으로 평가를 받기 위하여 만들어진 조선의 기록문화 등이 더욱 옷깃을 여미게 한다.

또한 국민 개개인은 어떠한가? 안동을 방문하면, 문중마다 인쇄소가 있었음을 알 수 있었는데, 우리의 금속인쇄술이 독일의 것보다 1세기나 빠른 것은 결코 우연이 아니었다. 뿐만 아니라 한 문중마다 소규모이긴 하지만 박물관이 설치되어 있어 향촌사회의 문화적 깊이를 짐작케 했다. 국민 개개인도 학문과 문화를 사랑하고자 하는 정신이 어려 있는 것이 비단 이 뿐만 아니다. 자연과 어우러지는 조형물들, 돌, 흙, 종이, 나무 등 어느 하나도 미와 멋을 추구하지 않은 것이 없다.

이렇듯 찬란한 역사를 이룩할 수 있었던 것은 우리 선조들이 각 분야에서 투철한 직업의식을 가지고 살아왔기 때문이다. 왕, 관료들, 생산집단들 모두가 각자의 임무를 충실히 한 것이며 지금도 우리는 각자가 직업에서 소임을 다하고 있다.

우리 선조들은 어떤 인물들이 있는가? 우리는 독일의 칸트가 철학자인줄은 잘 알지만, 우리 선조 중에 칸트보다 더 위대한 철학자 퇴계 이황선생이 있는 줄은 잘 알지 못한다. 왜 이황선생이 가장 빈번히 사용되는 천원 지폐에 모셔둔 것일까? 도산서원 박물관에 가보면 이황선생의 유품이 있다. 그중 자그마한 검정 책상은 우리에게 충격적인 사실을 알려준다. 도포를 입은 이황선생이 책상넓이만큼 큰 책을 넘기기 위하여 소매자락이 책상 왼쪽을 스치게 되어 있는데, 얼마나 많이 책장을 넘겼으면 딱딱한 책상의 왼쪽이 위에서 깎이고 앞이 파였을까? 이황선생의 책상 앞에서 우리는 위대한 철학자의 모습을 보게 된다.

현재 조선산업이 전 세계에서 1~2위권으로 자리를 잡을 수 있었던 것은 우연의 일치가 아니다. 현대의 정주영회장이 미포에 조선산업을 일으키기 위하여 외국 투자회사에 이순신장군의 거북선을 보여 주었다는 일화가 있다. 그러나 우리는 고조선부터 선박제조 기술이 남달랐기 때문에 오늘에 이른 것이다. 철강제조가 이 땅에 존재하는 것은 우리의 선조들이 철을 제조하는 기술이 고대부터 발달하였고 이는 중국의 철제조보다 더 강도 높은 철을 제조한 역사의 결과이기도 하다. 경제개발 5개년계획이 시작되었을 때부터 우리나라 경제발전에 기여한 섬유와 봉제산업은 고대부터 발달한 직조술에 그 뿌리를 두고 있다. 섬세함은 우리의 젓가락 문화의 소산이며, 뛰어난 디자인 감각은 우리 강산이 빼어나기 때문이고, 급속한 경제개발을 구현한 IT강국, 그리고 인터넷 보급 속도가 세계에서 첫번째인 것은 근면성과 빠른 속도를 추구하고자 하는 우리 민족의 진취적인 기상에서 기인한다.

그렇다면, 급변하고 그 속도가 가속화되는 미래 직업세계에 우리가 세계 경쟁에서 이길 수 있는 직업은 역사에 그 바탕을 두고 수천년 동안 발달시켜 왔던 것이 분명하다. 과거 우리 선조들의 진로행동은 현재의 우리가 진로적인 이슈들과 당면했을 때 가이드를 제공하며, 우리나라의 발전 가능한 직업들을 유추하게 한다. 또한 우리나라의 직업이 왜 고유해야 하는지에 대한 답을 발견할 수 있다. 뿐만 아니다. 위대한 선조와의 대화를 통하여 우리의 정체성을 더욱 확연히 알 수 있다.

2. 미래사회 변화와 특징

(1) 미래사회에 영향을 미치는 요인

1) 기술발전

오늘날 공상이나 상상에서만 존재하던 것이 매스컴을 통하여 소개되고 있으며 인간의 탄생을 생산품처럼 주문식으로 조절할 수 있다는 상상도 현실에서 이루어지는 시대가 되어 가고 있다. 이러한 가능성은 생명공학의 발전에서 비롯된다. 생명공학뿐만 아니라 정보통신, 반도체 등 미세가공기술(nanotechnology) 등의 첨단기술들은 미래사회에 지대한 영향을 미친다. 첨단기술산업이란 일반적으로 기술집약도가 높고 기술혁신의 속도가 빠르며 높은 부가가치를 창출할 뿐만 아니라, 입지 및 자원절약적 산업으로서 소득탄력성이 높아 빠른 성장이 기대되고 관련 산업에의 파급효과가 높은 산업을 말한다. 첨단산업의 특성은 고도의 지식집약적 산업으로서 막대한 연구개발 투자비가 필요하고, 파급효과가 광범위하여 산업구조 · 고용 등 경제전반뿐만 아니라 생활양식 · 가치관 등 사회전반에 영향을 미치며, 기술혁신으로 시장을 창출하는 능력이 높아 미래성장의 잠재력이 매우 크다. 또한 기술변화의 속도가 빨라 신제품의 수명이 매우 짧고 재래기술의 신기술로의 대체가 빠른 속도로 이루어진다. 첨단기술산업은 일반적으로 전통산업과 비교하여 지식집약적이고, 연구개발 의존도가 높으며, 제품의 부피와 무게는 작은 반면 부가가치는 높다. 이들 첨단기술산업의 입지적 특성은 정보 · 기술 · 인력확보 등 기술적 하부구조에 더 크게 영향을 받는다.

2) 국가 정책들

미래사회에 영향을 미치는 요인으로 특히, 우리나라에서는 국가에서 제시하는 정책부문을 들 수 있다. 정책부문은 국가이익을 위해 정부가 우선적으로 추진하는 정책으로서, 사회․경제 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치고 있다. 예컨대, 우리나라의 한국에서는 첨단기술산업의 범위로서 정밀전자(microelectronics) · 메카트로닉스(mechatronics) · 항공산업 · 신소재 · 정밀산업 · 생물산업 · 광산업(光産業) 등이다.

정부(2001. 12)에서는 정보기술(informational technology; IT), 바이오기술(biotechnology; BT), 나노기술(nanotechnology; NT), 환경기술(environmental technology; ET), 문화기술(cultural technology: CT), 우수항공기술(space technology; ST) 등 국가전략분야의 지식개발과 인력양성․활용 체제를 구축을 위한 기본체제를 제시함으로써 인위적인 직업구조의 개편을 서두르고 있다. 정부는 등 6개 신기술 산업을 다음 세대 성장동력으로 육성하기로 하였다.

3) 자동화와 사이버

기술의 가속화된 변화는 생산의 모든 면을 자동화시키는 한편, 생활에서까지 자동화가 진행되고 있다. 1980년대부터 기계적 자동화가 이루어졌으나 1990년 후반부터 사이버로 사무적 자동화가 이루어졌다.

1982년 우리나라에서 처음으로 인터넷이 시작한 후 1990년이 되어 외국 컴퓨터에 접속할 수 있게 되었고, 1994년에 본격적인 인터넷 상용서비스가 이루어지게 되었으며, 1995년 모뎀을 통한 인터넷의 www 서비스를 사용할 수 있게 되었다. 인터넷이용자가 1994년 13만 8,000명을 기준으로 하여 볼 때 12년이 지난 2006년 2월 3.301만명의 239.2배에 달하는 팽창을 가져왔다.

사이버(cyber)는 ① 동시간대 빛의 속도로 정보 전달, ② 공간의 무한성, ③ 공간의 익명성, ④ 접근의 용이성, ⑤ 낮은 탐색비용(search cost), ⑥ 낮은 전환비용(switching cost), ⑦ 1인 미디어 가능 등의 특징이 있다. 사이버세계는 무명의 사람들과 커뮤니케이션이 가능토록 했으며, 특정인이 대중매체의 공급자가 되는 것이 아니라 누구든지 공급자가 되는 1인 미디어 세계이다. 정치, 사회, 문화적으로 이해를 같이하거나 같은 취향을 가진 사람들이 가상공간에서 만나 활동하는 여러 형태의 모임이 형성된다. 또한 문화, 산업, 예술, 과학 기술 부분 등 다양한 온라인 전시관이 마련된 사이버 파크가 운영된다. 또한 음악, 영화는 물론 함께 미팅까지 즐기는 사이버 놀이공원도 만들어 인터넷 안에서 문화 공감대를 형성할 수 있도록 볼거리, 놀거리, 이야기 거리 등을 서비스한다. 사이버세계는 인터넷상에서 가상화폐를 이용해 상품을 구매할 수 있는 첨단 전자결제 시스템을 가동시킨다. 즉, 홈페이지에 접속한 뒤 송신자 확인이 가능한 디지털 서명으로 은행이나 신용카드사의 계좌에서 일정한 금액을 가상화폐로 바꾸어 인터넷 쇼핑몰에 상품을 주문하면 구매자, 상점, 거래 은행 간에 동시에 거래가 이루어진다.

4) 인구구조 변화

미래사회에 영향을 미치는 또 다른 중요요인은 인구구조이다. 우리나라 국민의 출산율은 낮아지고 평균수명은 길어지고 있어, 중․고령층이 두텁게 형성되고 있을 뿐만 아니라 새로운 인력의 공급은 감소하는 형태를 띠고 있다.

우리나라는 빠른 속도로 고령화되고 있으며 2004년 OECD국가 중 고령국가의 순위는 일본, 그 다음이 한국이라 발표하였으나 2005년 고령국가는 한국을 수위로 발표할 정도로 그 빠르기가 세계 역사에서 유례를 찾아볼 수 없다. 고령화를 재촉하는 또 다른 이유는 저출산에 있다. 세계적으로 프랑스 여자가 가장 출산율이 적었으나 우리나라 여성이 세계 역사에서 유래를 찾아 볼 수 없을 정도로 출산율이 급격히 감소하고 있다.

65세 인구가 7%이상이면 고령화사회, 14%이상이면 고령사회, 20%이상이면 초고령사회로 구분된다. 우리나라는 〔표 1〕에서와 같이 7%에서 14%까지 걸리는 기간이 19년이 소요되나 14%에서 20%까지 도달하는데 7년이 소요되어 고령화사회에서 초고령사회까지 26년이 소요된다. 이러한 결과는 프랑스 156년, 영국 92년, 미국 86년, 독일 80년, 일본 36년으로 프랑스보다 6배나 빠르게 우리나라가 고령사회로 돌입하고 있다. 이러한 인구구조변화는 인구가 감소되는 층에 유용한 직업들이 감소하게 되고 인구층이 넓고 두텁게 형성되어 있다면 이 인구층을 겨냥한 직업들이 발달할 것이다.

〔표 1〕인구고령화 속도 추이

국가	도달년도			증가소요연수
	7%	14%	20%	7%→14%	14%→20%
일본	1970	1994	2006	24	12
프랑스	1864	1979	2020	115	41
독일	1932	2972	2012	40	40
미국	1942	2013	2028	71	15
영국	1929	1976	2021	47	45
한국	2000	2019	2026	19	7

자료: 통계청, 장래인구추계

5) 가치관의 변화

미래사회에 영향을 주는 요인에는 그 시대에 존재하는 가치관의 변화도 중요하다. 시대조류와 부합된 가치관의 추구로 생활형태가 변화하고 있다. 가정에 가면 가훈이 있고 학교에 가면 교훈이 있으며, 회사에 가면 사훈이 있다. 가훈은 가정의 윤리적 지침으로서, 가족들이 지켜야 할 도덕적인 덕목을 간략하게 표현한 것이다. 우리나라는 이름 있는 가문에서는 가훈이 보편화되어 있었으며, 조선 전기의 실학자 이익(李瀷)은 가훈을 10권이나 저술하였다. 한국에서 오래된 가훈은 김유신(金庾信) 집안의 ‘충효(忠孝)’, 최영(崔瑩) 집안의 ‘황금 보기를 돌같이 하라’ 등이 있다. 그 밖에 밀양 박씨(密陽朴氏) 문중의 ‘입은 화복의 문(口者禍福之門)’ 등이다(www.naver.com). 우리나라 가정에서 주로 가훈에 사용되는 내용을 보면, 건강, 노력, 믿음, 행복, 검소, 정직, 화목, 보람, 신뢰, 인내, 겸손, 우애, 책임, 절약 등으로 가족들이 지켜야할 생각, 태도, 심리적 ․ 신체적 건강 등을 제시하였다, 언제부터인가 우리나라 사람들은 축복이나 기원하고자 하는 마음을 글로 표현하여 늘 볼 수 있는 자리에 붙여놓았다. 설날 즈음하여 가화만사성(家和萬事成: 가정이 화목하고 모든 것이 이루어진다), 운수대통(運數大通: 인간의 천운과 기수가 크게 트임), 만사형통(萬事亨通: 모든 일이 뜻대로 잘됨) 등과 같은 글을 크게 써서 집안의 대들보나 기둥에 붙여 놓았다.

학교에서는 학생들에게 훈육적인 입장에서 급훈을 만든다. 급훈은 학생들이 학업과 역할 등을 고려하여 민주적이고 자주적인 인간형성과 민주시민으로서 육성하기 위한 것이다. 기업에서는 권위와 인화지향적인 양면성에서 인화, 성실, 근검, 책임 등의 덕목을 강조한  경영이념을 나타내는데, 전통적인 사회적 배경에서 나오는 기본 덕목에 그 뿌리를 두고 있다. 연륜이 비교적 오래된 기업의 경우, 창업자의 유훈이 사훈으로 존속되는 경향이 있다. 기업경영환경이 빠르게 변화하고 있기 때문에 1990년대부터 인화중심 경영에서 창조와 도전 등 성과중심으로 전환하여 집권적 조직구조에서 사업부제 중심으로, 연공서열중심에서 능력중심 경영방식을 표방하였다.

이렇듯 시대마다 그 시대에서 요구하는 도덕적 덕목을 기정이나 사회에서 지켜왔다. 또한 국가이념도 제시되었다. 한편, 가치(value)는 행위의 폭넓은 양식들(□ 용기, 정직성) 또는 실존의 궁극적 상태들(□ 평원, 구원)에 대한 어떤 기본적인 태도로서, 태도와 같은 의미로 사용되기도 한다. 가치는 어떤 특정 행동방식이나 존재목적이 다른 행동방식이나 존재목적보다 개인적 또는 사회적으로 더욱 바람직하다는 것을 기초적인 신념이다.

자신들의 삶에서 무엇을 지향할 것인가와 관련하여 대부분의 사람들은 자신들의 삶의 방향을 유지하는 데 어떤 기준이 되는 지점을 고수하려고 한다. 그 지점들이란 전형적으로 종교적인 믿음, 생활에 도움이 되는 물질, 대인관계 등을 포함한다. 이런 개인적인 가치들은 진로선택에 큰 영향을 미치는데 확실히 정신적 면에 치중한 가치를 지닌 사람은 경제적인 가치에 치중하는 사람과는 다른 진로를 선택하고 다르게 행동하는 것으로 나타난다. 그러나 진로와 관련된 가치관은 진로안정성, 사회적 평판, 급여, 관심, 승진, 작업조건, 타인과의 관계, 독립성, 복지혜택 등의 견지에서 직업 또는 직장을 선택한다.

또한 생애주기(life-cycle)의 변화와 주5일제 근무에 의해 생애주기적 접근을 받아들임으로써 가정, 가족, 진로, 여가, 공동체 등에 대한 가치지향성이 지배하고 있다.

(2) 미래사회의 특징

1) 정보화

미래사회의 두드러진 특징은 첫째, 고도산업사회 및 정보화 사회이다. 이는 자신의 능력이 고도화되지 않으면, 그리고 가장 최신의 정확한 정보를 갖고 있지 않으면 경쟁에서 우위를 확보할 수 없음을 의미하는 것이다. 여기서 ‘고도’라는 수준은 우리가 알고 있는 수준을 뛰어 넘는 수준이며, 정보화에서 정보의 생명은 그 수명이 점점 짧아지고 있다. 과거에는 에디슨의 발명이 실생활에 이용되기까지 70여 년이 걸렸지만, 이제 발명하여 실생활에 이용되는 데는 1개월이 소요된다. 컴퓨터 업계의 경우는 15일의 정보생명력을 갖는다고 하니, 앞으로의 정보생명의 길이를 미루어 측정할 수 있다.

정보화는 직업구조를 변화시키는 매우 중요한 단서일 뿐만 아니라 변화의 속도를 가속화시킨다. 정보화의 가속은 기술변화의 가속화에 의해 진행되고 있는데, 예를 들면 5,000년 전에는 문자가 발명되었고 500년 전에는 기계적 인쇄술이 등장하였으며, 50년 전에는 시청각 기술이 발명되었고, 5년 전에는 디지털, 멀티미디어가 발명되었다. 또한 이러한 문명의 이기에 대한 이용자가 하루가 다르게 확산되고 있는데, 이용자의 5천만 명 확보기간을 보면 라디오는 38년, PC는 16년, TV는 14년이 걸린 것에 비해, 인터넷은 4년이 소요되었다.

정보화의 위력을 보여준 것은 2001년에 발생한 미국의 9․11테러이다. 조선일보(2001. 10. 4)는 “9월 11일, 미국을 강타한 테러에 대해 부시 미 대통령은 □전쟁행위(acts of war)□라고 표현했으며, 희생자가 수천명을 넘고 미국 자본주의의 번영을 상징하는 맨해튼의 초고층빌딩들이 붕괴된 사건이므로 부시는 이를 전쟁이라고 부르고 군사력을 총동원한 보복을 다짐하고 있지만 막상 그 대상은 아프가니스탄에 은신한 사우디아라비아 출신의 테러범 오사마 빈 라덴 한 사람이다”라고 개탄했다. 또한 “과거 나치독일도, 군국주의 일본도, 소련의 독재자 스탈린도 뉴욕을 공격할 엄두를 내지 못했다. 그런데 미국이 세계 유일의 초강대국이라는 사실을 의심하는 사람이 없는 21세기 초반에 중앙아시아의 오지에 은신한 한 사람이 어떻게 이런 일을 저지를 수 있게 된 것일까? 그 해답은 바로 세계화와 정보화의 진전에 있다. 세계화와 정보화가 진행되면서 권력은 국가로부터 많은 정보와 네트워크를 구축하고 있는 개인으로 이전됐다. 과거 스탈린이 미국을 공격하려면 우선 소련이라는 거대 국가의 권력을 장악해야 했다. 그러나 라덴은 조직원들과의 이메일과 휴대전화 연락만으로 뉴욕의 최고층건물을 붕괴시키고 국방부를 파괴할 수 있었다”라 하였다. 이렇듯 정보는 세계 초강대국을 무력하게 하는 거대한 힘을 가지고 있다.

또한 정보화는 직업세계를 더욱 빠르고 수시로 개편하는 힘을 가지고 있으며,  개인에게도 거대한 능력을 안겨준다. 그러므로 가장 최신의 정확한 정보를 누가 얼마나 갖고 있느냐에 따라 힘이 배분된다는 사실은 이 세상을 살아가는데 정보추구가 초석임을 시사한다.

2) 평준화와 다양화

미래사회의 또 다른 특징은 평준화와 다양화가 병행하는 사회이다. 21세기를 ‘정보의 바다’, ‘정보의 홍수’ 등으로 표현되는데 이는 아무리 가치가 뛰어난 정보라 할지라도 누구든지 공유할 수 있는 시대임을 나타내는 것이다. 현대는 이 세상의 모든 궁금증에 대하여 알려주는 컨텐츠는 웹에서 누구나 언제든지 어디서나 검색할 수 있는 시대이다. 물론 컨텐츠 진실성의 선택은 이용자의 의사결정 능력에 달려 있다. 이와 같은 정보의 공개로 인하여 우리 사회는 평준화된 사회로 빠르게 전환하고 있다. 21세기는 가장 최신의 정확한 정보를 누가 더 많이 갖고 있느냐에 따라 경쟁력의 우위가 결정된다. 그러나 평준화되어 개인이 아무리 노력하여도 타인들의 능력들과 비교할 때 경쟁에서 우위확보가 어렵다.

한편 다양화라 함은 하나의 기술이나 지식은 복합화되어 있어서 한 가지 기술이나 지식으로 설명될 수 없음을 의미한다. 다양화는 결국, 개인의 능력도 다양화를 요구하고 있기 때문에 인간은 평생 동안 교육을 받아야 하는 것이다. 이는 동시에 여러 진로를 갖게 되는 다중직업(multi-job)을 구현하는 시대임을 예고할 뿐만 아니라 고정관념에 길들여지지 않고 언제 어느 곳에서든 요구되는 직무에 임할 수 있는 능력을 갖추어야 함을 의미한다.

3) 국제화

21세기는 기술발전의 가속화와 융합화, 시장의 글로벌화, 지식기반경제 및 지식기반산업으로의 이행, 소비패턴의 질적 고도화 등으로 특징을 나타내며, 변화의 가속화라는 성격으로 규명되고 있다. 시장의 글로벌화는 이제 나라마다 다양한 국경, 즉 기술의 국경, 교육의 국경, 관광의 국경 등이 존재하며, 개인은 어느 지역에 거주하는 한 시민이라는 관념에서 벗어나 세계라는 하나의 지구촌 안에 사는 개인으로서 존재하게 된다.

국제화라 함은 국내 노동시장에서 해외 노동시장으로의 진입이 보편화되고 있음을 예고하는 것이다. 현대에서는 빛의 속도로 전 세계에 지식을 보급하고 있다. 인터넷만 있다면 우리가 세계 어디를 가도 마치 한국에서 생활하는 양 전혀 불편이 없다. 이러한 빛으로 전달되는 지식은 결국 세계를 하나로 묶는 거대한 시장의 사업들을 발달시킨다. 얼마 전 국제물류 컨설턴트가 소개되었다. 그들은 1년 365일 가운데 330일 가량을 외국에서 보낸다. 직업형태는 비즈니스 ‘노마드’(유목민)의 전형을 보여주는데, 노트북과 비행기로 대표되는 생활양식을 갖고 있다. 이들은 인간관계보다는 정보 교환이나 사업기회 참여 따위의 상업적 관계를 중시한다. 이와 같이 글로벌시대의 직업들은 글로벌 투자은행 · 로펌 · 컨설팅업체의 경영자와 파트너 등으로 세계를 하나로 묶는 시스템적 일들을 수행한다. 글로벌 거래에는 폭넓은 인적 네트워크, 즉 ‘인간관계’가 ‘자본’이다.

참고문헌

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

김병숙(2006). 한국직업발달사, 시그마프레스

통계청, 장래인구추계

제2장 진로상담의 접근방법

1 직업시장 기능의 변화

(1) 산업과 기업

1) 0.5산업 출현

우리는 1차산업 농업, 2차산업 제조업, 3차산업 서비스업으로 분류하였다. 그러나 산업 간의 융․복합화, 감성․문화의 결합, 신사업모형의 창조 등에 따른 0.5차 산업의 등장하였고, 최근 여러 농촌에서 보여주고 있는 환경농업과 각종 관광　이벤트 사업을 결합한 경우는 농업(1차)+관광(3차)의 결합에 따른 1.5차 산업이라 할 수 있으며, 미국 오토바이 제조사인 할리데이비슨은 인터넷을 기반으로 동호회를 조직하고 오토바이관련 레저정보를 제공하는 2.5차 산업이라 한다.

전통 제조업의 IT 집약화, IT와 방송의 결합, 생명공학과 IT의 결합, 교육과 IT 등과 같이 각종 산업에서의 IT기반화이 일반화되고 있어 산업분류의 영역이 더욱 모호해지고 있다.  미국이 최근 성장직업으로 지목하고 있는, 화상회의를 위한 장비 설치 및 수리를 수행하는 video-conference 기술자, 유전자에 관한 연구 정보를 DB로 구축하는 bio-informatics(유전정보구축자), 원격교육(distance learning) 또는 e-learning분야의 전문인력 등이 그 예이다. 또한 고령화 사회의 진입에 따라 노인만을 대상으로 하는 노인전문 간호사의 등장과 같이 기존 직업에서 세분화 및 전문화되어 직업으로 탄생하기도 한다.

로봇의 사용이 일반화됨에 따라 제조업의 생산라인 종사자가 많이 감소될 것은 분명하나 반면 로봇을 제조하는 전기, 전자, 기계공학기술자, 수리 및 정비를 담당하는 정비 및 수리원, 영업을 담당할 기술영업원, 판매원 등의 직업들은 창출될 수 있다.

2) 미래의 기업

지난 20세기는 21세기를 위한 전환의 시대였다. 기업은 피라미드식 기업구조에서 그동안 중요한 변화가 많이 일어나서 작업환경의 변화를 가져왔다. 그중 가장 기업을 변화시킨 요인은 기술의 진보로서 외국시장에서 경쟁력을 갖기 위하여 기업의 기구감축(downsizing)과 구조조정으로 이어졌다. 직업자체도 이질적이고, 많은 직종이 창출되고 있으며, 어떤 직종은 사양화된다. 대부분의 미래세계 권위자들은 미래에서 기업이 경영스타일과 작업환경의 구조적 측면에서 엄청난 변화가 일어나기 시작했다고 경고하였다. 이는 중간 관리층의 파격적 감소와 모든 근로자들에게 새로운 기술을 훈련시킴으로써 새로운 변화를 꾀하고자 한다는 것이다. 이런 두 가지의 변화가 갖는 함의는 과거처럼 기업에서 경력을 형성할 수 없고 직업안정을 추구할 수 없다는 사실이다. 이는 대부분의 기업이 항상 변화하는 수요에 맞추기 위해서 끊임없는 기술개발을 해야 하기 때문에 일어난다.

20세기에서 이뤄진 기업에서의 근로자가 추구할 수 있는 진로경로 개척은 주로 예측가능한 승진과 진로경로사다리로 상승하는 것을 의미한다. 고용인의 희망은 질서정연한 상향적인 피라미드 구조 맨 위에 있는 최고위에 도달하는 것이었다. 그러나 피라미드식 구조는 ‘단층(flat)’모형으로 대치되고, 이 모형은 근로자들이 수평적으로 이동하여 이제까지 종사한 직무와 종류가 다른 직무에다 자신의 기술을 제공한다. 이 환경은 근로자들에게 새로운 기술을 끊임없이 배우게 하고 작업조건들에 적응토록 한다. 근로자들은 전혀 알지 못하는 직무에 순환되며 혁신과 훈련을 통해 목표를 충족시키는 과업들을 수행한다. 작업자와 관리자간, 작업자와 작업자간 등에 동료의식을 가져야 하며, 기술을 공유하고 모니터링하는 협동력을 더 많이 요구한다. 즉, 기업의 구조변화는 고용인과 고용인간의 밀접한 관계 및 근로자의 직업에서의 미래에 대한 재구성을 요구한다. 이제 기업은 ① 소수의 사령탑(제한된 간부), ② 집합형태가 아닌 네트웍(작업자들이 순환), ③ 수직상 탈통합과 탈중앙집중화(구조 없음), ④ 간부 서비스(staff service)의 스카웃(효율적인 간부진이 형성되면 스카웃될 수 있음), ⑤ 전문가보다는 전문가시스템(expert system), ⑥ 더 많은 인적자원 계획(인사관리에서 전환) 등을 제시하였다.

단층모형에서는 정규직으로 종사하는 작업자가 적으며, 시간제의 임시직 작업자와 계약직 작업자들로 인력을 충원시킨다. 작업환경은 고도로 작업화 되어 있고, 여러 가지 기술들을 습득한 작업자들이 선택적으로 이용된다. 필요할 때 소수 정예의 작업자에 대한 단기 훈련프로그램을 실시해서 실무의 질적 측면을 증진시킨다. 기업은 의사결정의 처리시간을 단축시키고 생산과 공정의 개발을 동시다발적으로 처리하는 새로운 생산라인을 강조한다. 오늘날의 세련된 고객이 원하는 것은 바로 고품질의 상품이다. 가격, 선택, 서비스는 고객 만족을 기술하는데 쓰이는 3개의 핵심 단어들이다.

리엔지니어링(reengineering)은 기업에서 ‘출발선’에 해당한다. 새로운 작업모델과 새로운 구조처리 접근법에 대한 탐색은 컴퓨터-통합의 생산설계 데이터베이스를 개발하여 각자의 작업을 종합하여 전체를 매일 결합할 수 있고 집단과 개인은 즉시 문제를 해결할 수 있다.  대규모의 자동화 공장인 경우, 접수원은 사전의 주문지식 없이도 생산품의 배달을 접수했으나 이는 이미 주문받았다고 가정해야 했다.

현재 새로 부상되는 기업구조의 규칙, 규제, 절차들이 비교적 명확한 형태로 나타나고 있다. 하급수준의 고용인들에게 더 많은 책임과 더 밀착된 협동을 요구하는 측면이 있게 된다. 따라서 고용인들은 자신들의 직무가 어떻게 기업의 사명과 관련되는지 잘 파악할 수 있다. 고용인들은 동일한 과제를 거듭 반복하는 일이 드물며 다양한 역할을 수행할 것이다. 그러므로 종업원은 기업에 직무를 수행하기 위해서는 더 광범위한 기술들을 개발한다. 새로운 노동시장은 고용인들에게 더 많은 융통성과 여러 가지 직무를 수행할 수 있는 능력을 더 많이 요구한다. 즉, 어떤 면에서는 특수 전문가보다 일반전문가가 되어야 한다.

(2) 고용관행

1) 낮은 고용안정성

모든 신호가 0과 1의 Bit로 처리되는 디지털화에 따라 지식과 정보가 시공의 제약을 넘어 실시간으로 광범위하게 전달되는 디지털경제시대가 도래되었다. 이는 지식․정보의 창출․공유․활용이 부를 창출하는 지식기반경제사회로의 전환이 가속화되고 있음을 의미한다. 이에 따라 지식기반 분야에서 일자리 창출에 따른 노동력 수요가 급증할 것으로 전망된다. 또한 노동가능인구의 정체, 인구의 고령화, 고학력화, 여성화 등 인력공급 측면에서의 양적 및 질적 변화가 나타난다. 이러한 디지털경제화에 따른 노동력 수급구조의 변화는 노동시장에서 인력수급 불일치의 문제, 기업의 고용관행 및 보상체계 등 인사노무관리의 변화, 소득 및 빈부 격차의 문제 등을 야기할 가능성이 크다. 그러나 디지털경제화의 진전에 따라 정보통신기술관련 인력을 중심으로 한 고기술, 전문인력이 급증할 것이다. 디지털경제화에 따른 지식집약화와 기술의 변화는 저기능 인력과는 대체적인 관계에 있고, 고급 인적자원과는 보완적 관계에 있기 때문에 고학력․고숙련의 전문인력 고용이 크게 증가할 것이다.

이와 관련하여 우리나라의 취업이 증가될 직종을 보면, 기초과학분야의 과학자 및 기술공(자연과학자 및 관련기술공, 생명과학자 및 관련기술공)과 건축관련학자․기술공, 행정․예술․종교관계 등과 관련된 직종을 소개하고 있다. 입법공무원․고위임직원 및 관리자(’95년 2.58%에서 2010년 2.77%), 전문가(’95년4.76%에서  2010년 6.73%), 기술공 및 준전문가(’95년 9.03%에서  2010년 12.09%) 등 소위 고학력 직종의 취업자 비중은 증가하나, 생산직에 속하는 기능원 및 관련기능관리자(’95년 15.80%에서 2010년 12.37%), 장치, 기계조작원 및 조립원(’95년 10.67%에서 2010년 10.56%), 그리고 단순노무직(’95년 11.21%에서  2010년 10.00%)은 비중이 크게 감소할 것이다(한국노동연구원, 2004).

이와 같이 고학력․고숙련 전문인력의 고용증가는 그 직무에 오랜 진로경로를 가진 인력을 요구하게 되어 결국 신규실업자를 양산시키는 결과를 초래한다. 결국, 고학력․고숙련을 추구하지 못하는 직업인들은 고용안정성이 떨어진다.

2) 고용없는 성장

우리나라는 주요 수출산업의 고용흡수력이 저하된 상태이다. 그 이유는 일자리 창출의 근원지인 대규모 공장이 급속히 줄어들고 있기 때문이다. 한국산업단지공단이 전국의 공장을 조사한 결과, 300인 이상을 고용하는 대규모 공장은 지난 2001년 12월 2,026개에서 2005년 12월엔 1,617개로 2년 사이 409개가 감소하였다. 또한 체감경기와 밀접한 내수부문은 소비와 투자의 감소세가 지속되고 고용상황도 고용비중이 큰 내수산업의 침체로 이어지고 있다. 그러므로 수출을 중심으로 경기회복이 이어지더라도 일자리는 크게 늘어나지 않을 가능성이 높다.

통계청에 의하면, 2001년 426만 7,000명의 제조업 취업자수가 2003년 420만5,000명으로 6만 2,000여명이 감소하였다. 같은 기간동안 50명 미만 소규모 영세공장이 1만 3,343개가 늘어나면서 13~15만 명의 일자리가 새로 창출되어 50인 이상 공장에서는 20만 개(자영업자 포함)의 일자리가 감소하였다. 이와 같은 일자리 감소는 고용효과가 큰 대기업의 해외이전으로 더욱 가속화되고 있기 때문이다.

한편, 2006년 1월 현재 취업자를 보면, 산업별로 전년동월대비 취업자는 도소매․음식숙박업(586만 1,000명, 0.2%)을 제외한 각 산업별로 감소한 것으로 나타났다. 농림어업(-4만 4,000명, -6.6%), 건설업(-1만 4,000명,-3.7%), 사업․개인․공공서비스업(-35만 8,000명, -0.8%),제조업(-5만 1,000명, -0.4%), 전기․운수․통신․금융업(10만 5,000명, -0.3%) 등에서는 감소하였다. 15세이상 인구는 62만 4,000명이 증가한 반면, 취업자는 39만 3,000명이 감소하였다. 이러한 결과를 볼 때 고용없는 성장이 이어지고 있음을 알 수 있다.

2. 현대 직업시장에서 진로상담의 이슈들

(1) 직업위기

1) 현대인은 만성적 직업위기에 봉착

최근 많은 사람들은 자기의 직업생활을 경험삼아 여러 가지 충고를 한다. 직장에서 확실하게 살아남는 방법, 직장인 10년차 생존비결, 해고되기 전 나타나는 7가지 징조, 실업을 준비하기 위한 가이드, 확실한 취업전략, 이력서에 쓰면 안되는 25개 단어, 퇴직금의 재테크, 실버시대에서 젊게 사는 법 등 온갖 충고들이 난무한다. 그 충고들은 그 나름대로 살아있는 정보이며, 도움이 되는 정보이다. 그러면, 왜 이 많은 정보들이 있는 것일까? 이는 그만큼 직업세계가 예측할 수 없을 정도로 급변하고 있기 때문이며, 그때 그때 응급처지용으로 이러한 정보들이 있게 된다.

인간의 일생에서 가장 중요한 사안은 결혼과 직업이다. 결혼은 우리나라가 아직도 유교적 관념이 지배하여 사회적으로 보이지 않는 장치가 많아 예상하지 못했던 어려움이 다가올 수 있음을 각오해야 하기 때문에 선득 번복할 수 없다. 직업은 일생동안 다양하게 접근할 수 있는 기회가 열려 있는 까닭에 인간은 결혼만큼 직업을 대하는 태도가 덜 진지할 수 있다. 그러나 실직하게 되면, 결혼 못지않게 고통이 커서 가정적․사회적․경제적 측면에서 견디기 어려운 상황으로 몰아넣는다. 이는 외환위기 당시 실업자의 가정이 파괴되는 모습과 노숙자라는 사회적 틀에서 낙오된 이야기들을 많이 접하여 그 상황의 처참함을 알게 되었다.

외환위기로 인한 대량실업은 잠시 지나가는 태풍으로 알고 있었으나, 그 이후부터 기업은 늘 구조조정을 반복해야 경쟁력을 갖기 때문에 지금은 누구나 항상 실업에 노출되어 있다. 이와 같이 기업의 구조조정과 경영혁신의 추세는 결국, 하루 종일 직장에 얽매이지 않게 되어 직업인은 안정적인 직업을 일생동안 갖는다는 관념은 없어지고 불안정한 직업인으로 있게 되면서 새로운 직장을 찾을 때까지 1년 아니면 그 이상동안 살아남기 위하여 노력하게 된다.

이처럼 현대인은 능력에 관계없이 언제 어느 때나 직업위기를 감수해야 한다. 사실 종전에는 직업능력이 부족하거나, 문제를 일으키거나, 아니면 기업이 경영난이 있을 때나 직업위기를 맞곤 했었다. 그러나 현대의 특징은 이와 관계없이 누구나 직업위기를 당면하게 된다.

2) 실업에 노출

현대는 일자리가 늘지 않는 성장, 저성장 시대 돌입하였다. 실업자가 된다는 것은 능력이 없거나, 회사가 휴․폐업하는 등 극히 단순한 이유에서 출발하였으나 현대는 누구나 실업에 노출된 상태이다.

우리나라는 실업율 통계를 나타내는 1963～2005년까지 실업율을 보면, 〔표 1-1-6〕에서와 같이 1967년까지 6%이상의 고실업율을 보이다가, 1985년까지 4～3%대에 머물었다. 1986년부터 실업율이 감소하여 1988년부터는 완전고용에 가까운 고용상태를 유지하다가 외환위기 이후 6%의 고실업을 나타냈다. 그 이후 2001년부터 3%대의 실업율을 정적인 상태를 나타내고 있으나 2003년부터 2005년까지 지속적으로 실업율이 증가하여 2005년 현재 3.8%의 실업율을 보여 1976～1979년도의 상태와 유사하다.

2006년 1월의 실업을 분석해보면, 청년층(15～29세) 실업률은 8.0%이며, 전년동월대비 1.3%p하락하였으나, 전월대비 0.1%p 상승하였다. 전년동월대비 실업률 하락은 통학, 진학․취업준비 등에 따른 구직활동 감소에 주로 기인한다. 그러나 15～19세의 실업율은 12.4%이며 20～29세의 실업율은 7.7%를 나타났으므로 노동시장에 입직해보지도 못하고 실업자로 남아있게 되는 신규실업자 집단이 크게 존재하고 있다.

각 조직은 각기 다른 가치관으로 운영되고 있다. 변화가 가속화됨으로써 근로자는 조직에서 살아남기 위하여 부단히 노력을 꾀하여야만 하나, 변화에 적응하지 못하면 살아나갈 수 없다는 심한 스트레스에 처하고 정신적인 안정을 찾지 못하여 자칫 사회병리 현상으로도 이어지고 있다. 1998년 후반기부터 대량실업이 진행되는 동안, 실업자의 사회적 부적응에 대한 문제가 크게 부각되었고, 실업자의 가정파괴, 정신적 불안, 사회적 병리 현상 등이 지적되어 왔다.

〔표 2〕우리나라 실업율 추이(1963～2005)

1960년대		1970년대		1980년대		1990년대		2000년대
년도	실업률	년도	실업률	연도	실업률	년도	실업률	년도	실업률
1963	8.1	1971	4.4	1981	4.5	1991	2.3	2001	3.7
1964	7.7	1972	4.5	1982	4.4	1992	2.4	2002	3.3
1965	7.3	1973	3.9	1983	4.1	1993	2.8	2003	3.6
1966	7.1	1974	4.0	1984	3.8	1994	2.4	2004	3.7
1967	6.1	1975	4.1	1985	4.0	1995	2.0	2005	3.8
1968	5.0	1976	3.9	1986	3.8	1996	2.0
1969	4.7	1977	3.8	1987	3.1	1997	2.6
1970	4.4	1978	3.2	1988	2.5	1998	6.8
		1979	3.8	1889	2.6	1999	6.3
		1980	5.2	1990	2.4	2000	4.1

자료: www.nso.go.kr

실업시대가 장기화됨으로서 실업자가 양산되고 있으나, 실업에서 오는 충격을 완화시켜 직업인으로 정상적인 생활을 하도록 지원함에도 불구하고, 직업훈련이나 취업알선 등의 제도적 틀에서 움직임만 있을 뿐이다.

(2) 생애주기 변화와 진로

1) 100세까지 일을 해야

우리나라의 평균수명을 보면, (그림 1)에서와 같이 남성은 2000년대에 72.1세, 여성은 79.5세이며, 여성은 2010년에는 80세를 유지하게 된다. 이와 같이 한국의 평균 수명은 매년 0.5년씩 증가하다가 70세 이후부터는 매년 0.2년씩 증가하는 것으로 전망하였다. 2003년 현재 한국인의 평균수명은 77.4세이며, 남자는 73.8세, 여성은 80.8세이다. 여자 1명이 가임기간 동안 갖게 될 출생아수를 합계출산율이라 한다. 우리나라는 〔표 3〕에서와 같이 1970년에 합계출산율이 4.53명이었으나 1980년에 2.83명, 1990년 1.59명으로 2004년에는 1.16명으로 나타났다.

(그림 1) 한국의 평균수명추이와 전망

자료: 통계청, 장래인구추계.

〔표 3〕합계출산율과 출생이수 추이

(단위: 명, 천명)

	1970	1980	1990	2000	2001	2002	2003	2004
합계출산율	4.53	2.83	1.59	1.47	1.30	1.17	1.19	1.16
출생아수	1,006	865	659	637	557	494	493	476

그러나 인류역사상 가장 대담하고 야심찬 계획인 인간게놈 프로젝트(Human Genome Project)는 인간 염색체 내의 모든 염기서열(유전정보)을 밝혀내기 위한 연구계획으로서 1989년 1월 미국국립보건원에서 생물학자, 윤리학자, 컴퓨터 전문가, 산업과학자 등 여러 전문가들이 모여 시작되었다. 이 프로젝트는 인간을 구성하고 인간으로서의 기능을 발휘하게 하는 청사진인 모든 유전정보를 완전히 해독하는 것으로 30억에 달하는 염기서열 전부를 해독하는 연구과제이다. 이 프로젝트는 전세계 18개국의 연구진들이 참여하는 국제 컨소시엄으로 발전하면서 속도를 더하게 되어 2001년 2월에 인간게놈지도를 완성했다.

우리나라도 2000년부터 10년 동안 해마다 약 100억원을 '인간유전체기능사업'에 투자하고 있다. 우리나라는 세계에서 유전공학이 선두주자로 꼽힌다. 이러한 연구들은 인류가 시달려왔던 많은 유전병의 치료와 의약용으로 쓰일 각종 생체물질의 연구와 생산을 가능하게 할 것이다. 결국 2050년에 인간의 수명이 150세에 이른다고 미래학자들은 예견하였다.

인간은 평균수명이 놀랍게도 100세를 구가하는 시대로 돌입하고 있으며 45년 후에 150세가 된다면, 인간은 100세까지 일을 해야 함을 의미한다. 그러므로 우리는 이에 대한 올바른 인식과 함께 100세까지 일을 해야 할 준비를 해야 한다.

2) 7～8개의 능력개척

요사이 부모들의 관심은 자녀의 진로를 어떻게 개척해야 하느냐에 있다. 이에 대한 대답은, 미래는 7～8개의 다양한 능력이 요구되므로 자녀가 어떤 능력을 갖고 있는지 주의 깊은 관찰을 부탁했었다. 그리고 처음 진로에 불만이 있더라도, 오랫동안 일을 해야 하기 때문에 일하는 과정에서 진로를 수정할 기회가 많으므로 실망하지 않기를 부탁했었다.

우리는 한 우물만 파야한다 라는 부모의 가르침이 있었다. 이는 한 진로에 전문적으로 종사하는 것을 지침으로 제시한 것이다. 그러나 현재의 진로시장에서는 다양한 능력의 소유자를 원한다. 그 이유는 상품의 생애주기가 대단히 짧아졌기 때문이다. 가령, 기업에서는 한 제품을 생산하기 위하여 시장조사를 하고 제품을 기획하여 생산체제를 구축하고 제품을 생산하여 시장에 판매하며, 제품을 사용한 소비자의 의견을 기업에게 전달하기까지 상당기간 소요되었다. 그러나 현대는 이러한 과정이 인터넷이라는 빛의 속도로 전달되기 때문에, 상품생애주기가 대단히 짧아지게 되었다. 그러므로 기업에서는 소비자의 의견에 따라 생산시스템을 개편해야 하기 때문에 고용계약도 불안정하게 된다. 이러한 상품생애주기의 단축으로  짧아짐으로 기업에서는 어느 생산시스템에도 적응이 가능한 고용인을 원한다. 이러한 변화는 노동시장에서도 엿볼 수 있다. 2001년도 현재 정규직 근로자 대 임시직 근로자의 비율이 41.6 : 58.4로서 점점 고용의 안정성이 떨어졌다가 2005년 12월 현재 52.1 : 47.9로 회복되었으나 여전히 근로자 2명중에 1명은 임시직 근로자이다.

7～8개의 능력을 개척해야 하는 이유는 미래사회 특징에서도 잘 나타난다. 현대사회의 특징 중에 하나는 평준화와 다양화가 병행하는 사회이다. 평준화라 하면, 정보이며 가치가 뛰어난 정보라도 나만이 아닌 누구든지 가질 수 있는 시대임을 예고하는 것이고 이는 가장 최신의 정확한 정보를 누가 더 많이 갖고 있는냐에 따라 경쟁력의 우위를 결정한다는 것을 의미한다. 또한 다양화라 함은 기술하나가 갖고 있는 것이 다양한 지식의 결합으로 이루어져 대학에서 하나의 기술로는 해결할 수 없음을 의미한다. 즉, 다양화란 어느 곳에서 쓰임을 요청받을 때 직무에 임할 수 있는 능력을 갖추어야 함을 의미하는 것이다. 이는 한 가지 직업에서 여러 가지 능력을 요구한다는 것이며, 인간의 능력의 다양함을 요구하는 것이다.

외환위기 전에는 영어회화 하나만 잘해도 취업이 가능했다. 외환위기 이후 기업에서 요구하는 것은 영어회화는 기본이고 컴퓨터시스템을 관리할 수 있으면서 자재관리를 할 수 있는 다양한 능력을 동시에 갖추고 있는 인력을 선호한다. 현대는 다중직업(multi-job) 시대이다.

우리나라는 1개 직업에 대략 8년 동안 종사하는 것으로 나타났다. 인간은 성장기를 제외하고 나면 100세까지 75～80년을 직업에 종사하여야 한다. 이렇게 보자면 인간이 7～8개 이상의 직업을 종사해야 하므로 우리는 자신의 능력을 7～8개 정도 개척해야 한다.

(3) 소수만의 직업시장에 잔재

1) 소수만이 직업인으로

현대에서는 빛의 속도로 전 세계에 지식을 보급하고 있다. 인터넷만 있다면 우리가 세계 어디를 가도 마치 한국에서 생활하는 양 전혀 불편이 없다. 이러한 빛으로 전달되는 지식은 결국 세계를 하나로 묶는 거대한 시장의 사업들을 발달시킨다.

각 국가에서는 고도의 지식이 필요한 직업들을 성장시키고, 공장에서의 생산, 단순하고 반복적인 일 등은 이에 적합한 국가로 이전하고 있다. 우리나라의 제조업들은 이미 10년 전부터 노동력이 싼 국가로 공장을 이동시키고 있다. 그러므로 우리나라의 노동시장은 ‘고용없는 성장’ 시대로 진입하였다.

1990년대부터 등장하기 시작한 지식기반경제(knowledge based economy)는 20세기가 자본과 노동이 생산요소의 핵심을 이룬 산업사회였다면, 21세기는 지식이 가장 큰 생산요소로서 세계경제를 이끌어갈 것이다. 지식기반경제는 지식의 창출에 바탕을 둔 경제 또는 경제구조를 말한다. OECD(경제협력개발기구)는 지식기반경제를 '직접적으로 지식과 정보를 생산 · 배포하는 산업에 기반을 둔 경제'라 하였고, 아시아태평양경제협력체(APEC)에서는 '산업 전반에 걸쳐 지식을 생산 · 분배 · 이용함으로써 경제를 발전시키고, 부를 창출하며, 고용을 확대하는 원동력이 되는 경제'로 각각 정의하였다.

여기서 지식이란 단순히 무엇에 대한 앎만을 뜻하는 것이 아니라, 앎을 바탕으로 무엇인가를 새롭게 창출하고 조직해 체계화함으로써 다시 새로운 것을 창출할 수 있는 기술과 정보까지도 포괄하는 개념이다. 따라서 자본과 노동처럼 소모되는 것이 아니라, 계속 축적되면서 작게는 기업, 크게는 한 국가의 경쟁력을 좌우할 수 있는 지적 자산으로 작용한다. 이 때문에 1990년대 이후 세계 각국에서는 지적 자본, 곧 지식의 생산 · 획득 · 전파 · 이용 · 축적 등 지식기반이 튼튼한 국가가 경제 강국이 될 것이라는 가정 아래, 경쟁적으로 지식기반을 축적하는 데 힘을 쏟고 있다. 여기에는 조직 사이의 상호작용, 생산 노하우, 고객 서비스, 현장 지식, 컴퓨터 · 인터넷 · 휴대폰 등 정보통신 기술, 디자인, 마케팅 방법 등 실용적인 지식과 기초과학 등 모든 학문적 지식이 포함된다.

지식기반경제에서 고도의 지적자산을 갖춘 개인만이 직업인으로서 있게 되고 대다수는 직업을 갖지 못하게 되어 미래에 직업을 가진 사람은 점점 적어지고 이들이 하는 일의 생산성은 점점 더 증가하게 된다.

결국, 소수가 직업인으로 남게 되고 다수는 실업상태에 놓이게 된다. 현재 우리나라는 고용보험에 의하여 실업자에게 실업급여를 지급하고 있다. 그러나 미래의 실업대책은 다른 관념으로 제시될 것이다. 즉, 우리가 직업을 갖게 되면 첫째, 일하는 즐거움이 있고, 둘째, 수입이 있으며, 셋째, 사회적으로 인정받으며, 넷째, 소속되어 있고, 다섯째, 교류하며, 여섯째, 복지적 혜택을 받는다. 미래의 실업대책은 직업에서 갖는 여섯 가지의 효과 중에서 수입을 제외한 모든 것을 제공받는 대책이 될 것이다. 그러므로 우리는 자칫 방심하게 되면, 대다수가 실업상태로 있게 될 것이다.

2) 끊임없는 자기투자시대

21세기 한국사회는 ‘사회적․경제적 양극화 현상’이 뚜렷해지고 있으며, ‘고용없는 성장과 일자리요구의 증대’,  ‘저출산과 고령화 사회’ 등 극복해야할 과제들로 인하여 『사람입국』의 새로운 틀이 요구하게 되어 정부에서는 『사람입국』을 선언하게 되었다. 『사람입국』의 비전을 보면, 일 중심에서 삶 중심으로써 ‘가치체계의 전환’, 과로체제를 학습체제로의 ‘직장개념의 전환’, 물적 중심에서 인적중심으로의 ‘투자개념의 전환’, 대기업중심에서 중소기업 중심으로의 ‘정책중심의 전환’ 등을 제시하였다.

인적자원의 경쟁력은 종업원의 질적 수준, 기업가의 창의․창조정신, 기술지식수준, 사회적 자본으로 결정됨으로 기업에서는 종업원에게 질적 수준을 촉구하게 된다. 그러므로 우리는 지식기반경제, 정보화사회에 적응하기 위하여 끊임없이 공부하는 평생교육시대에 살고 있는 것이다. 끊임없는 자신에 대한 투자가 이루어져야 자신의 고용의 안정성을 높일 수 있다. 이는 지식기반사회에는 방대한 지식들이 급속히 변화하고 있고, 고도의 지식인을 요구하기 때문이다.

3) 정보에 대한 분별력과 의사결정의 용기

우리는 어떤 직업을 가져야 고소득을 올릴 수 있을까? 이는 직업에 대하여 누구나 한번씩 고민해 보는 부분이다. 고소득이라 알려진 직업을 보면, 자기 일생에 장시간 투자를 하고 남보다 월등한 능력을 갖추어야만 가능한 직업들이 대부분이다. 결국, 고소득이란 그냥 얻어지는 것이 아니라 자기에게 투자한 것만큼 얻을 수 있고, 그만큼 많은 스트레스에 도전을 받아야 하는 직업들이다. 그러므로 끊임없는 자기투자와 스트레스에 대하여 자신감이 있어야 도전이 가능하다.

인간은 하루에 5만 번의 의사결정을 통하여 행동한다. 너무나 일상적인 것들은 시행착오에 의한 경험에 의하여 무의식적으로 이루어지고 있어 실수의 폭이 좁다. 하루에 잠시라도 고민하여 결정하는 것은 200번에 이른다 한다. 그러나 일생 중에는 배우자를 선택하는 것과 직업을 선택하거나 전환하는 의사결정은 시행착오에 의한 경험으로 이루어지지 않은 일생에 한두번 일어나는 일들이 있다. 이러한 관계로 결혼과 직업은 신중함과 진지함을 요구하고 있으며, 또한 의사결정에 대한 책임을 일생동안 지고 가야한다.

이전의 인간은 성장하면서 결혼과 직업에 관한 의사결정을 돕는 일들이 오랜 관습이나 관행으로 가능했었다. 그러나 인구폭발과 복잡한 사회구조는 오랜 관습이나 관행에서 습득되는 경험으로 의사결정하기가 가능하지 않게 되었다. 병법에도 있듯이 승리하는 첩경은 상대와 자기에 대하여 정확히 아는 것이라 했다. 이와 같이 진로선택에서는 자신을 정확히 아는 것 외에 직업에 대하여도 정확히 알고 있어야 하며, 안다는 것은 대상에 대한 최신의 정확한 정보의 취합과 분석으로 이해된다.

즉, 진로에 대한 의사결정은 자신과 진로에 대한 최신의 정확한 정보분석을 필요로 한다. 자신에 대한 정보는 누구보다 자신이 가장 잘 알고 있고 그 해답을 갖고 있기 때문에 노력하면 그 결과를 획득할 수 있다. 진로에 대한 정보는 정보의 일상화, 기술의 발전, 인위적인 구조조정, 그리고 직무주기의 단축 등으로 인하여 정보가 방대할 뿐만 아니라 정보의 수명이 짧아져서 가치있는 정보를 수집하는데 한계를 갖게 된다. 또한 진로정보의 속성이 난해하고 쉽게 변하기 때문에 개인이 수집하였다고 해도 그 가치를 가름하기 어렵다.

인터넷은 정보를 개개인에게 빠른 속도로 전달한다. 현대인에게 정보수집의 중요성을 부각하면, 인터넷이라는 강력한 도구를 의지하고 안도감을 갖게 된다. 그러나 인터넷에 있는 정보가 자신의 정보로 있기까지의 노력은 이전의 인쇄물이나 다른 매체에 의지한 노력의 수십 배를 요구하고 있다. 그러므로 방대한 정보에 대한 분별력과 장기적 안목을 가지고 결정할 수 있는 용기 그리고 지식이 담겨 있는 의미를 아는 지혜가 필요하다.

의사결정을 내릴 때 경제적인 요인은 반드시 고려되어야 한다. 가령, 종이를 만드는 원료가 나무이므로, 푸르른 숲을 보호하기 위하여 폐지 활용운동을 전개하였다. 그러나 많은 세월 지난 후, 실제 숲을 관찰하였더니 나무가 오히려 감소하였다. 폐지의 재활용은, 나무의 가치가 높기 때문에 돈을 벌기 위하여 지속적으로 나무를 심는다는 인간의 행동을 간과한 것이다. 또 한 예를 보자. 우리나라는 부존자원이 부족하여 부가가치가 높은 인력을 자랑하였다. 그러나 1960년대부터 가족계획을 추진하고 지금에 이르러 어느 세계에서 찾아볼 수 없는 급격한 인구의 고령화, 그리고 낮은 출산으로 이어지고 있다. 그럼, 우리가 자랑하는 인력은 어디에 있는 것인가? 결국, 현실에 집착하지 말고 멀리 미래를 내다보고 의사를 결정해야 함을 시사하는 것이다.

참고문헌

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

통계청, 장래인구추계.

www.nso.go.kr

제3장 진로상담의 이론 Ⅰ

1. 진로관련 개념들

(1) 놀이와 일

놀이(play)는 그 행동의 어떤 ‘지향성’, 즉 참여의 방법을 결정하는 정신상태에 의해 결정된다. 놀이의 특성을 보면 내재적으로 보상받는 것, 자발성, 즐거운 것, 몰두하는 것, 자기표현의 수단, 가상이나 도피의 속성을 갖는다. 즉, 놀이는 ‘그 자체가 목적’인 비교적 자기충족적 활동이다.

일(work)은 단순한 놀이와도 다르며 또한 우연적인 행동이나 자연스러운 반응과도 다르다. 일이란 노력의 소비로, 경제학자들은 일을 재정적 보수를 위한 활동이라고 정의한다. 그러나 현대인에게 있어 일이란 금전과 교환하는 고용을 의미한다

진로(career)는 여러 가지 관점에서 정의될 수 있다. 좁은 의미에서는 직업(occupation)이고 넓은 의미에서는 일생을 통해 행해지는 모든 행동을 포함한 보편적인 생활형태이다.  진로란 한 개인이 일생동안 참여하는 일과 여가활동의 연속적 과정을 포괄하는 생활양식을 뜻하는 개념이다. 즉, 진로란 개인에 의해 수행되는 일을 통하여 계획된 삶을 이루게 하는 시간적으로 계속되는 일 또는 자신이 종사하는 직업의 연속 또는 일련의 직업(Hoyt, 1974)인 것이다.

직업은 생계의 유지와 사회적 역할분담 및 자아실현을 목표로 하는 어느 정도의 계속적인 노동이나 일을 일컫는 말이다. 직업은 두 가지 개념에 의해 구분되는데, 좁은 의미의 직업인 occupation은 자활의 한 수단으로 혹은 생활을 위한 개인의 계속적인 일 또는 사업으로서 일의 대가에 따른 경제적 보수가 반드시 고려되는 일이다. 이에 비해 넓은 의미의 직업인 vocation은 조물주로부터 소명(calling)받은, 즉 어떠한 일을 하든지 자기가 하는 일에 전력을 다하는 것이 하늘의 뜻을 따른 것이라고 생각하는 천직관에 그 의미를 두고 있다.

(2) 진로상담과 직업상담

진로상담(career counseling)은 진로지도(career guidance)와 가끔 동의어로 사용된다. 그러나 진로상담과 진로지도는 엄밀히 보자면 그 방법에서 차이가 있다. 미국상담협회에 의하면, 진로상담은 인생 전반에 걸친 진로선택과 연관된 모든 상담활동을 의미한다. 진로상담 과정에서 개인의 모든 측면의 욕구(가족, 일, 여가)는 진로의사 결정과 계획의 통합적 부분으로 인식된다. 즉, 진로상담은 상담의 기본원리와 기법에 기저하여 진로검사나 진로정보의 도구를 사용하고 내담자를 돕고 처치하는 활동이고, 진로상담자(career counselor)는 진로문제에 관한 진단, 문제분류, 문제 구체화, 문제해결의 단계를 거쳐 생애진로의 측면에서 상담을 하는 자이다.

한편 미국상담협회에서는 진로지도(career guidance)가 교육단체, 중개기관, 상담과 진로관련 교육프로그램을 제공하는 타기관들에서 서비스와 활동에 대한 모든 구성요소를 포함한다고 정의하였다. 이와 같이 진로지도는 내담자에게 진로검사, 진로정보, 프로그램 등의 적용을 통하여 진로의식을 촉진시키고 진로성숙이 되도록 도와 주는 활동으로 구성되어 있다.

직업상담(vocational counseling)은 인간이 최적의 상태로 직무에 임하도록 하는 도움으로 상담의 기본원리와 기법에 바탕을 두고 직업을 선택․준비하고 직업생활에 적응하며 직업전환을 하거나 은퇴하는 과정에서 일어나는 개인의 문제를 예방하고 지원하며 돕고 처치하는 활동이다. 개인은 직업생활 측면에서 적기에 직업상담자와 상담하여 합리적인 의사결정, 적응력 높은 직업생활, 순조로운 직업전환, 은퇴 후의 효율적인 여가활용에 도움을 받을 수 있다.

한편 직업지도는 합리적으로 직업을 선택하여 능력한도 내에서 성공적으로 일하도록 돕는 방편으로, 자기자신을 이해하며 직업을 선택하고 직업에 대한 적합한 준비를 하여 직업인으로서 만족할 만한 생활을 유지할 수 있도록 돕기 위한 조직적이고 체계적인 직업준비활동을 말한다.

직업상담보다 좁은 영역의 산업상담(industrial counseling)은 산업현장에서의 직업생활에 대하여 개인적인 긴장․부적응을 예방하거나 행동변화를 촉구하고, 긴장․부적응을 감소시키도록 동기화하고 돕는 활동(Schabracq, 1996)이다. 그러므로 산업상담원(industrial counselor)은 산업현장에서 발생되는 개인과 관련된 문제의 해결을 돕거나 처치해야 한다.

진로상담, 직업상담, 산업상담은 [그림 2]과 같이 인간의 발달과정에서 진로상담은 진로인식단계에 있는 어린아이부터 은퇴한 70세 이상의 노인까지를 대상으로 하고 있으며, 직업상담은 직업선택과 준비, 직업생활, 은퇴기 등에 제공되는 상담으로 산업상담을 포함하고 있고, 산업상담은 직업생활을 하고 있는 근로자를 대상으로 한다.

[그림 2] 인간발달과정에서의 진로상담․직업상담․산업상담의 영역
진로상담
	직업상담	산업상담
청소년기	직업선택 시기	직업생활	은퇴 후 생활

가장 포괄적인 진로상담은 그 특성상 주로 중․고․대학의 학교현장․사회복지시설․사회단체, 직업상담은 주로 개인의 최종학력이 추구되는 학교현장․직업훈련기관․직업안정기관․취업알선기관․사회관련기관, 산업상담은 산업현장의 기업체 등에서 실시된다.

(3) 일반상담과 진로상담이 다른 점

상담은 지도와 다르다. 지도는 충고, 지시, 조언, 훈계 등 의사결정을 상담자가 하고 내담자에게 알려주는 것이나 상담은 내담자가 스스로 의사결정하도록 돕는 과정이다.  한편, 일반상담은 개인의 과거에 관점을 두고 있으나 직업상담은 개인의 미래에 관점을 두고 있다. 개인상담은 개인의 심리적 지식에 기초하여 상담기법을 구현하는 것이나 직업상담은 개인의 심리적 기초 뿐만아니라 개인을 둘러싼 미래환경에 대하여 예견하고 적응하도록 돕는 것이다. 그러므로 직업상담은 개인상담보다 개인의 환경에 대한 정보나 의견을 가지고 도우며, 인지적 명확성과 직업적 논점들을 위하여 처치하는 과정이 포함된다.

2. 진로상담의 목표

진로상담은 진로의식 개인모형 등을 통하여 생애기간 동안의 진로발달에 관한 폭넓은 이해를 가져야 하며, 사람들의 위기욕구와 발달욕구에 대해서 반응해야 한다. 직업상담은 사람들이 삶 속에서 부딪히는 위기를 다루어야 하나, 그렇다고 위기만을 강조하는 것은 아니다. 직업상담은 다음과 같은 목표에서 그 의미를 찾을 수 있다.

(1) 예언(prediction)과 발달(development)

진로상담의 첫번째 목표는 예언과 발달에 관한 것이다. 전통적 진로상담의 실제에서는 적정한 교육프로그램의 선정이나 직업선택을 목적으로 개인의 능력과 흥미에 대한 사정(assessment)을 강조함은 물론 이와 더불어 생애진로발달에 관심을 둔다. 즉, 진로상담의 실시는 계획과 의사결정에서 가장 최상의 정보화된 관점에 기반을 두며, 개인의 적성과 흥미를 탐색하고 확대하는 데 도움이 되는 경험을 제공하는 것이다.

테니슨(Tennyson, 1970)은 진로상담자들은 선택의 결과와 관련되어 있을 것으로 생각되는 능력에 대한 사정에 집중하였으므로, 능력과 적성 개발에 별로 관심을 기울이지 않는다고 보았다. 그에 의하면 일반적으로 한 사람이 무엇을 할 수 있느냐는 상당 부분 그 사람이 학습한 것과 경험한 것에 달려 있음에도 불구하고, 진로지도자들은 새로운 재능을 계발하여 주기보다는 이미 개발된 적성을 이용하려는 경향이 있다고 한다.

(2) 처치(treatment)와 자극(stimulus)

진로상담은 내담자가 갖고 있는 진로발달이나 직업문제에 대한 처치를 포함하여야 하는데, 고정관념에서의 직업상담은 이 부분을 간과하기 쉽다. 사회가 복잡해지고 직업세계가 통합화․융합화되는 과정이 가속화되고 있으므로, 개인에 있어서 적응의 어려움과 문제에 대한 처치와 관련된 직업상담의 욕구가 증가될 것으로 보인다. 또한 상담의 실제는 내담자들이 보다 효과적인 사람들이 되는 데 필요한 지식과 기능을 습득할 수 있도록 자극하는 데 있으므로, 내담자에게 진로발달이나 직업문제를 인식하고 이러한 문제를 해결토록 자극하는 것이 중요하다.

(3) 결함(deficit)과 유능(competency)

진로상담의 주된 관건은 사람들이 문제를 효과적으로 다루도록 돕는 데 있다. 청소년의 위기들, 훈련기회와 직업시장에 대한 정보의 결여, 배우자․자녀․직장동료․상사 등과의 인간관계의 부조화 등은 흔히 상담의 대상이 되는 문제들이다. 따라서 이러한 문제들에 대해 대처하도록 도울 수 있는 보다 좋은 방법이 모색되어야 하며, 예방적인 관건으로 사람들이 그들 자신과 그들이 사는 세계를 더 좋게 만들기 위한 재능과 유능을 개발하고 사용하는 데 도움을 주는 것이 필요하다.

이러한 예방적인 관건에서 새롭고 중요한 것은 사람들로 하여금 그들의 결함보다는 그들의 유능에 대해 초점을 맞추고 발전시키도록 일깨워야 한다는 것이다. 비록 많은 학생들이  스스로 어떤 기술을 가지고 있다고 생각하지는 않더라도 모든 학생들이 상당히 많은 기술을 갖고 있으며 그러한 기술을 발견해 낼 수 있다고 믿는 것은 긍정적 성장과 발달에 중요한 역할을 한다.

한편 유능이란 타인에 대한 지각을 전혀 다르게 구조화하는 방법을 의미한다. 다른 사람들이 더 많은 유능을 가질수록 우리들 개개인에게는 더 이익이 되며, 개개인이 다른 유능들을 발전하여 축적하는 것은 복잡한 현대사회에 필수적인 일이다. 그러나 인간의 수명은 제한적인 것으로 한 개인이 전반적인 유능을 다 갖춘다는 것은 불가능하다.

3. 진로상담의 단계

진로상담 단계는 2가지 주요 단계인 내담자의 목적, 문제확인, 문제명료화, 문제상세화 단계와 내담자의 목적, 문제해결 단계로 구분되며, 이 2단계는 많은 하위단계들로 구성되어 있다. 주요 단계를 정리하면 다음과 같다.

Ⅰ. 내담자의 목적, 문제확인, 문제명료화, 문제상세화

1. 들어가기－직업 관련맺기

① 내담자의 목표와 문제 확인하기

② 내담자의 내적인 사고, 느낌, 역량 듣기

③ 상담자와 내담자 각각의 책임을 포함한 상호간의 관계 확립하기

2. 내담자 정보 수집하기－내담자의 목표, 문제를 표현하는 것을 분류하고 세분화하기

① 내담자가 타인과 자신의 세계를 보는 견해 탐색하기

∙내담자가 타인과 자신의 세계를 나타내는 언어 탐색

∙내담자가 이러한 관점을 표현하기 위해 사용하는 주제 탐색

② 내담자의 생애역할, 주변상황, 그리고 사태(과거, 현재, 미래)를 만드는 감각에 대한 내담자의 방법 탐색하기

③ 개인적 가능성, 환경적 장벽 또는 강제성 탐색하기

④ 내담자의 의사결정 방법․형태 탐색하기

3. 내담자 행동 이해 및 가정하기－언어 적용, 직업의 구조, 상담, 성격이론, 내담자 정보분석, 내담자의 현재 목표와 문제에 관련한 행동

① 내담자의 목표와 문제에 관련하여 개입선택하기

② 내담자 행동에 영향을 줄 수 있는 특수한 변인들에 초점맞추기

③ 가능성이 있는 내담자 저항에 반응하거나 듣기

Ⅱ. 내담자의 목적 또는 문제해결

1. 행동 취하기－진단에 기초한 개입 선정, 직업상담기법을 이용한 개입, 심리검사, 질적 및 양적 사정, 직업관련맺기를 위한 직업정보 및 노동시장정보 수집, 직업관련맺기를 위한 문제해결, 목표성취를 위한 내담자 지원하기

2. 직업목표 및 행동계획 발전시키기－ 내담자의 진로목적을 발전시키고 진로성취를 위한 행동을 계획하며 문제를 해결하고, 환경과 현재의 시간과 장소의 장벽에 대한 편견을 극복한다.

3. 사용된 개입의 영향 평가하기－개입은 내담자의 목적 또는 문제를 해결하였는가 확인하기

① 목적 또는 목표가 해결되어 있지 않았으면, 다시 한번 순환하기

② 목적 또는 문제가 해결되었으면 상담관계를 끝내기

이러한 단계들은 내담자와의 한 번 또는 두세 번의 면접에서 일어날 수 있으며, 또한 이러한 단계들이 논리적으로는 서로 맞물려 있다고 하더라도 실제로는 그렇지 않을 수 있다는 것을 명심하여야 한다. 그리고 이 과정은 앞으로 진행했다가 거꾸로 돌아갈 수도 있다.

끝으로 도움을 바라는 사람들이 상담과정의 모든 과정을 다 거칠 필요는 없음을 유의해야 하는데, 어떤 내담자는 단지 약간의 도움만을 원할지도 모르며 직업상담자의 도움 없이 나머지 과정들을 혼자서 하기를 더 좋아할지 모른다.

참고문헌

김병숙 외(1998). 직업심리학, 박문각

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

제 4장 진로상담 이론Ⅱ

1. 진로상담 이론들

1. 진로발달이론

진로상담 분야에서는 상담자들은 진로상담의 이론과 연구를 토대로 상담을 하는 것이 아니라 내담자를 통하여 경험, 구전, 심리치료과정에서 나타나는 연구 등으로부터 지식을 얻는다. 또한 진로상담과 심리치료의 이분법적 시각이 있다. 이러한 분열작용을 통합하고자 노력이 이루어지고 있으나 홀랜드와 같이 통합론을 반대하는 학자들도 있다. 진로발달이론들은 진로발달과 직업선택이론들로 구성되어 있으며, 여기에는 파슨스의 특성․요인이론, 긴즈버그의 진로발달이론, 수퍼의 생애공간접근, 타이드만의 의사결정접근, 고트후레드슨의 제한과 타협, 로의 욕구이론, 홀랜드의 유형론적 접근, 크럼볼츠의 학습이론, 롭퀴스트와 다위스의 일적응이론 등이 있으며, 진로발달이론의 상담틀을 개관하고저 한다.

(1) 특성․요인이론과 개인-환경 적합접근

1) 이론의 개요

파슨스의 직업지도 3단계는 오늘날에도 유효하게 적용되는 상담단계로서, 첫째 개인에 대하여 탐구하고, 둘째 직업세계를 조사하고, 셋째 개인과 직업을 연결하여 일치시키는 것이다. 이러한 특성․요인이론은 개인차 연구를 촉진시켰으며, 검사나 심리측정운동을 발달시켰다.  파슨스는 ① 적성, 흥미, 성격, 가치, 자원, 한계, 원인 등의 개인의 대한 명확한 이해, ② 직업에서의 성공, 이점, 보상, 기회, 전망 등의 요건과 조건에 관한 지식, ③ 이 두 가지 사실의 관계성에 대한 진지한 추론 등의 과정에서 자신에 대한 명확한 이해의 측면이 소홀하였음을 언급하였다. 윌리암슨은 특성․요인이론을 발달시켰는데, 상담의 본질에 대하여 ʻ개인이 학교과제, 시민적 특성, 사회적이고 개인적 가치와 습관, 정상적으로 적응하는 데 필요한 기타 습관, 기술, 태도, 신념 등을 배우도록 도와주는 것을 목적으로 하는 인격화되고 개체화된 과정ʼ이라 하였다.

롭퀴스트와 다위스(1984)는 ① 일성격과 일환경은 서로 어울려야 한다, ② 개인의 욕구는 일환경에서 개인적 적합을 결정짓는 가장 중요한 것이다, ③ 일환경에서 요구하는 개인의 욕구와 강화인 체계는 안정성과 유지 측면에서 중요하다, ④ 일환경에서 요구하는 특징을 작업자의 특징과 일치시킬 때 직무배치는 가장 잘 이루어진다 등으로 개인-환경적합접근을 요약하였다.

특성․요인이론과 개인-환경적합접근 이론 모두 내담자 측정에 의존한다. 특성․요인이론은 다양한 검사를 통하여 내담자를 진단하고 내담자의 자료를 분석하는 과정이 관건이다. 이러한 과정들은 직무만족의 성공을 예언하기 위한 것이다. 개인-환경적합 접근의 주요 관심사는 능력을 일기술과 일가치에 두고 있다. 두 이론은 개인의 특성에 주안점을 두고 직무만족이나 직업적응에 서로 관련이 있음을 제안한다.

2) 상담틀

특성․요인이론의 가정은, ① 누구에게나 하나의 진로목표는 있다, ② 진로결정은 측정된 능력을 토대로 한다 등이다. 이러한 가정은 개인 능력의 사정(assessment)과 평가(evaluation) 등을 거친다. 특성․요인이론은 직업세계에 대하여도 연구하였는데 이는 직무기술과 직무요건 등에 관한 것으로, 미래의 직무에서 성공을 예측하는 데 사용된다. 즉, 특성․요인이론은 개인의 독특한 유형의 능력이나 특성을 미래에 성공가능한 직무요건과 연관시키는 것이다. 이러한 과정들의 궁극적인 목적은 내담자의 의사결정을 돕는 것에 있다. 이와 같이 특성․요인이론의 기본 가정은 ʻ개인들이 객관적으로 측정될 수 있고 일 요건과 상관이 있는 능력이나 특성에 따른 독특한 유형을 가진다ʼ에 있다. 개인-환경적합접근은 개인들이 요구조건을 일환경에 대입시키고 이러한 요구조건을 수용하는 개인과 일환경이 어느 정도 일치함을 가정한다.

3) 상담단계

윌리암슨은 특성․요인이론의 상담단계를 ① 분석, ② 종합, ③ 진단, ④ 상담, ⑤ 추수 등의 5단계를 제시하였다. 분석단계에서는 내담자의 정보와 자료를 수집하는데 적성, 흥미, 동기, 신체건강, 정서적 균형, 적응 및 억제 촉진 단서 등에 대하여 누가(cumulative)기록, 면접, 시간할당, 자서전, 일화기록, 심리검사 등을 사용한다. 종합단계는 종합한 분석된 자료를 요약하고 조직화하는 단계이다. 진단단계에서는 내담자의 문제들과 자질, 경향성, 장점 등에 대하여 자료를 해석한다. 이 때에 문제의 확인, 원인발견, 예후(prognosis) 등의 과정을 거친다. 상담단계에서는 최적의 적응을 위하여 도와주는 과정이다. 추수(follow-up)는 새로운 문제나 문제의 재발에 대하여 도와주는 과정이다. 특성․요인이론에서 개인을 존중하며, 상담윤리에 충실하고 따듯한 관계를 유지하는 라포(rapport)를 형성하고, 내담자가 자신을 이해하도록 도우며 조언한다.

특성․요인이론의 방법과 절차들은 개인-환경적합의 구성개념으로 점차 수렴되었다(Rounds & Tracey, 1990). 여러 학자들(Dawis, 1996; Rounds & Tracey, 1990; Swanson, 1996, Walsh, 1990)에 의하여 제안된 상담모형에서는 ① 면접받아들임, ② 발달변인확인, ③ 사정, ④ 문제확인 및 해결, ⑤ 개인-환경적합분석, ⑥ 확인․탐색․결정, ⑦ 추수 등 7단계를 제시하였다. 첫 번째 단계인 면접을 받아들이는 과정에서는 내담자와 상담자가 조화로운 관계를 유지하고 협조적인 태도와 대안에 대하여 협약할 수 있는 관계를 구축한다. 발달변인 확인 단계에서는 자기정체성, 자기개념, 자기심상 등의 개인에 대한 지각, 환경적 요건, 강화물, 환경적 요구 등을 확인한다. 사정단계에서는 내담자의 인지적 능력, 가치, 흥미 등을 평가한다. 4단계인 문제확인 및 해결은 3단계에서 수집된 정보와 내담자의 모든 정서적 고민, 자기지식 욕구, 정보처리 수준 등을 확인하고 내담자가 비현실적이거나 비적절한 신념을 가지고 있다면 상담자는 개입전략이 필요하다. 개인-환경적합에 대한 분석 단계에서는 인지적 도식이나 개념적 틀을 발달시키는 단계이다. 직업분류체계를 사용하여 내담자와 적합한 직업을 찾아내고 최적의 적합성을 가진 직업을 선택하는 것이다. 다음 단계인 확인․탐색․결정단계에서는 상담자와 내담자가 검사자료와 예측분석 자료를 살펴보면서 내담자가 결과에 만족하는지 여부를 확인하고 결정하며, 내담자가 적합할 것이라고 예상된 일환경에 동의하지 않으면 이 모형의 단계를 다시 밟아야 한다. 마지막 단계인 추수에서는 내담자가 상담과정에서 진전이 있었는지의 여부와 내담자와 진행한 상담절차 및 개입에 대하여 평가한다.

로운즈와 트라시(1990)는 정보처리수준에 대하여 중심처리(central processing)와 주변처리(peripheral processing)로 구분하였다. 효과적인 정보처리 과정에는 능동적이고 심사숙고가 포함되는데 이를 중심처리라 하며, 상담자와 내담자의 라포형성과 상담자의 정보제공 행동은 내담자가 정보를 처리하려는 동기에 부정적인 영향을 줄 수 있는데 이를 주변처리라 한다.

(2) 진로발달 이론들

1) 이론의 개요

긴즈버그의 진로발달이론, 수퍼의 생애공간접근, 타이드만의 의사결정접근, 고트후레드슨의 제한과 타협, 로의 욕구이론, 홀랜드의 유형론적 접근 등은 진로발달이 생애과정이며 생애 전 단계에서 일어난다는 것을 전제로 한 이론들이다.

긴즈버그, 긴스벅, 액셀라드, 헤르마(1951)는 처음으로 발달적 관점에서 직업선택이론을 제시하였다. 직업선택과정은 ① 환상기(fantasy), ② 잠정기(tentative), ③ 현실기(realistic) 등 3단계를 11세에 시작하여 17세 또는 초기 청소년기에 끝난다고 결론지었다. 긴즈버그 등은 의사결정과정에서 개인차가 있으며, 직업선택은 개인이 직업생활과 함께 전 생애에 걸쳐 일어나지만 초기선택이 중요하다고 하였다.

수퍼는 ① 성장기(growth, 0～14, 15세), ② 탐색기(exploration, 15～24세), ③ 확립기(establishment, 25～44세), ④ 유지기(maintenance, 45～64세), ⑤ 쇠퇴기(decline, 65세 이상) 등 직업발달단계를 나타냈다. 긴즈버그와 달리 인간의 직업발달을 65세 이상으로 제시하였다. 수퍼는 생애공간적 접근에서 주요요소인 생애공간, 자기개념, 직업성숙 등을 제시하였고, ʻ생애진로무지개ʼ는 역할의 현저성(salience)의 개념과 측정에 관심을 가지게 하였다.

타이드만은 에릭슨(Erikson, 1950)의 심리사회적 위기이론의 8단계인 ① 신뢰(trust), ② 자율(autonomy), ③ 솔선(initiative), ④ 근면(industry), ⑤ 자기정체감(self-identity), ⑥ 친밀감(intimacy), ⑦ 생산성(generativity), ⑧ 자아통합(ego integrity) 등으로부터 이론을 전개하였다. 타이드만은 개인들이 자신의 심리사회적 위기를 해결해 나감에 따라서 일에 대한 태도와 자아가 발달한다고 보았으며, 자기정체감(self-identity)이 발달하면서 의사결정이 이루어진다고 하였다.

고트후레드슨은 개인이 어떻게 특정의 직업에 매력을 느끼게 되는가를 발달단계에 기술했다. 개인은 자기심상에 알맞은 직업을 원하기 때문에 자기개념은 진로선택의 중요한 요인이다. 직업적 선호는 자기개념이 발달하면서 포부의 한계가 설정된다. 그러므로 직업포부 발달단계를 ① 힘과 크기 지향성(orientation to size and power, 3～5세), ② 성역할 지향성(orientation to sex roles, 6～8세), ③ 사회적 가치 지향성(orientation to social valuation, 9～13세), ④ 내적, 고유한 자기지향성(orientation to the internal, unique self) 등으로 나타냈다. 고트후레드슨은 타협(compromise)개념을 도입하였는데 타협은 성 유형, 직업수준, 직업분야 등에 대한 유사성과 차이점 등을 평가함으로써 자신이 선택할 직업의 영역 혹은 한계를 설정하게 된다고 하였다.

로는 성격이론과 직업분류라는 전혀 이질적인 영역을 통합하는 데 주된 관심을 두었으며, 직업의 전 영역을 배경, 신체적․심리적 변인 경험 등에서의 개인차와 관련지어 연구하였다. 로는 흥미의 다양한 요인분석에 관심을 가져  흥미에 기초해서 직업을 8개의 군집(group)으로 나누고 각각의 군집에 알맞은 직업들의 목록을 작성했다. 그는 직업활동과 관련된 인간관계의 특성과 강도에 기초한 연속선상에 직업들이 배열될 수 있으며, 연속선상에서 가까이 위치한 군집들이 떨어진 군집보다 인간관계의 특성과 강도 면에서 더 유사한데, 그는 이 체계를 원으로 생각했으며, 직업에서의 곤란도와 책무성을 고려하여 ① 전문적․관리적 단계 1(professional and managerial 1), ② 전문적․관리적 단계 2(professional and managerial 2), ③ 준전문적 소규모 사업(semiprofessional and small business)단계, ④ 숙련(Skilled) 단계, ⑤ 반숙련(Semiskilled) 단계, ⑥ 비숙련(Unskilled) 단계 등 6단계를 제시하였다. 로는 사람지향(person-oriented)와 사물지향(nonperson-oriented) 등 2가지 범주로 구분하고 사람지향은 ① 서비스, ② 사업적 접촉, ③ 조직, ④ 보편문화, ⑤ 예술과 연예 등으로, 사물지향은 ① 기술직, ② 옥외직, ③ 과학직 등으로 구분하였다.

홀랜드는 6가지 구성요인들 사이의 관계를 도표화한 육각형 모형의 성격이론을 제시하였다. 6각형은 ① 현실적(realistic), ② 탐구적(investigative), ③ 예술적(artistic), ④ 사회적(social), ⑤ 진취적(enterprising), ⑥ 관습적(conventional) 등이며, 머릿글자 RIASEC는 6가지 유형의 이름과 순서로 표기된다. 각 유형에 대해 살펴보면, 현실적 유형은 기계, 도구, 동물 등에 관한 체계적인 조작활동을 좋아하며, 사회적 기술이 부족하다. 탐구적 유형은  분석적이고 호기심이 많고 조직적이며 정확한 반면, 흔히 리더십 기술이 부족하다. 예술적 유형은 표현이 풍부하고 독창적이며 비순응적이며 규범적인 기술은 부족하다. 사회적 유형은 다른 사람과 함께 일하거나 다른 사람을 돕는 것을 즐기지만 도구와 기계와 같이 질서정연하고 조직적인 활동을 싫어한다. 진취적 유형은 조직 목표나 경제적 목표를 달성하기 위해 타인을 조작하는 활동을 즐기나, 상징적이고 체계적인 활동을 싫어하며 과학적 능력이 부족하다. 관습적 유형은 체계적으로 자료를 잘 처리하고 기록을 정리하거나 자료를 재생산하는 것을 좋아하는 대신 예술적 활동은 피한다.

2) 상담틀

수퍼는 진로발달, 측정, 직업적응 등에 관련된 이론과 연구들을 광범위하게 전개하면서 상담에서의 명제를 제시하였다. 수퍼는 능력, 성격, 욕구, 가치, 흥미, 특성, 자기개념 등이 개인마다 다르기 때문에 직업에 대한 적성이 제한되며, 직업은 개인의 능력과 성격의 특정한 유형을 요구한다고 하였다.

한편, 수퍼는 자기개념이 청년기 말에서 장년기에 이르면서 선택과 적용의 일관성을 보이며 안정되어 감에도 불구하고 직업적 선호, 적성, 생활하고 일하는 환경, 자기개념 등이 시간과 경험에 따라 변한다고 보았다. 진로발달 단계는 다른 단계로 옮겨질 때, 개인은 불안정해지며 이 불안정이 다양한 진로를 시도하도록 하여 새로운 성장, 재탐색, 재확립의 단계를 수반하게 한다. 진로유형의 특성인 직업수준, 진로시도, 안정된 직업, 빈도, 지속기간 등은 부모의 사회경제적 수준, 정신적 능력, 교육, 기술, 성격적 특성(욕구, 가치, 흥미, 특징, 자기개념 등), 진로성숙도, 주어진 기회 등에 의해 결정된다. 조직과 환경의 요구에 대처하는 성공여부는 대처하고저 하는 개인의 준비도인 진로성숙도에 달려 있다. 능력, 흥미의 성숙을 조장하고 현실검증과 자기개념의 발달을 도움으로써 삶의 단계를 통한 발달은 지도될 수 있다. 수퍼는 진로발달의 과정이 직업적 자기개념을 발달시키고 충족시키는 과정이라 하였다. 타고난 적성, 신체적 형성, 다양한 역할 수행 기회, 역할수행의 결과가 선배와 동료들을 얼마나 만족시켰는가의 정도 등이 상호작용함으로써 나온 산물이 자기개념이다. 일에서 얻는 만족의 정도는 자기개념을 충족시킬 수 있는 정도에 비례한다. 직업은 사람의 성격조직에 영향을 주지만, 어떤 개인에게는 이 영향이 주변적이고, 부수적이며 심지어 존재하지 않을 수도 있다. 이들에겐 다른 영향, 예컨대 성역할의 정형화와 모델링 같은 사회전통, 인종적 편견, 개인차, 기회구조 등은 직업인, 학생, 여가인, 가사담당자, 시민 등의 역할의 선호에 결정적인 요인이 된다.

타이드만은 진로발달을 시간단계의 틀 내에서 개념화하였다. 진로발달 단계는 자신의 자기정체감을 지속적으로 구별해 내고 발달과제를 처리하며 심리사회적 위기를 해결하는 과정이다. 타이드만은 시간소유(time occupancy)가 생물학적인 조건(수면시간이나 식사), 독립에 대한 기대(직장, 지역사회 등에서의 기대), 정체성에 따른 요구(시민, 부모, 직장인, 그 밖의 다른 역할) 등에 의해 결정되며, 각자가 진로를 생애계획에 맞추기 때문에, 특정 활동에 투자된 시간은 개인적인 진로발달 유형에 상당한 정보를 제공한다고 하였다.

타이드만 등은 최근 들어 자기발달이 진로의사결정 과정에서 매우 중요한 요소라고 보았는데, 개개인들은 ʻI-powerʼ 혹은 잠재된 자기향상능력을 가지고 있으며, 현재 자신의 상황을 구체화하고 자신을 앞으로의 예상된 직업환경에 투사함으로써 자아가 발달된다고 하였다.

고트후레드슨은 상담자가 내담자가 직업목표를 탐색할 때 가능한 현실적이 되도록 북돋아 주어야하며 발달적 준거에 의하여 내담자를 도와주어야 한다고 주장하였다. 이 준거들은 ① 내담자가 한 가지 이상의 직업대안을 제시한다, ② 내담자의 흥미와 능력에 적절한 직업을 선택한다, ③ 내담자는 자신이 선택한 대안에 만족한다, ④ 내담자는 필요이상으로 대안을 제한하지 않는다, ⑤ 내담자는 기회를 인식하고 있으며, 선택한 직업을 이행하는데 장애물에는 현실적이지 않다 등이다. 이러한 준거를 사용하여 그렇지 않을 때 각 기준에 대한 많은 의문점들에 대하여 상담을 통해 답을 구하여야 한다.

로는 매스로우(Maslow, 1954)의 욕구위계를 사용하여 이론을 발달시켰다. 욕구위계단계는 ① 유전은 모든 특성의 발달 잠재성에 제한을 가하나, 유전적 통제의 정도와 성격에는 차이가 있다, ② 유전된 특징의 발달정도와 방식은 보편 문화적인 배경과 가정의 사회경제적 지위의 모든 측면에 의해서도 영향을 받는다, ③ 일반적인 유전적 통제력을 가진 다른 성격변인들의 발달유형은 주로 개인적인 경험에 의해 결정되며, 개인적인 경험에 의해 무의식적으로 특정한 방향으로만 주어진다, ④ 주의․방향성의 관점에서 정신에너지의 최종적인 형태는 흥미의 주요 결정요인이다, ⑤ 욕구의 강도․만족도․조직화 등은 성취동기유발의 정도를 결정하는 주요인이다 등으로 명제를 제시하였다.

홀랜드(Holland, 1985)에 의하면, 개인은 대부분 여섯 가지 유형 중 하나로 분류되며, 각 유형은 개인이 환경과 관련된 것을 선택하는 태도와 유관하다고 하였다. 이와 같이 여섯 가지 환경은 그 성격유형과 일치하는데, 예컨대 사회적 유형보다 현실적 유형은 현실적 환경에서 찾아볼 수 있다. 그러므로 확실한 유형의 사람들이 모여 지배적인 환경을 만들게 되고, 이렇게 만들어진 환경은 다시 그것을 지배하는 개인에 의해 분류되는 것이다. 사람들은 자신의 능력과 기술을 발휘하고 태도와 가치를 표현하고 자신에게 맞는 역할을 수행할 수 있는 환경을 찾는다. 또한 개인의 행동은 성격과 환경의 상호작용에 의해서 결정된다. 여섯 가지 유형들의 어떤 쌍들은 다른 유형의 쌍들보다 공통점을 더 많이 가지고 있으며 이를 일치성이라 하는데, 예를 들면 홀랜드 코드 첫 두 문자를 사용하여 첫 두 문자가 육각형에 인접할 때 일관성이 높게 나타난다. 한편, 한 개의 유형에는 유사성이 많이 나타나지만 다른 유형에는 유사성이 별로 나타나지 않으나, 다른 개인이나 환경은 여러 유형에 똑같은 유사성을 나타낸다. 정체성이란 개인의 목표, 흥미, 소질 등에 대한 명확하고 견고한 청사진을 말하고, 환경에 있어서 정체성이란 조직의 투명성, 안정성, 목표․일․보상 등의 통합이다. 개인은 자신의 유형과 비슷하거나 정체성이 있는 환경유형에서 일하거나 생활할 때 일치성이 높아진다. 또한 홀랜드(1985)에 따르면 유형들(환경) 내 또는 유형들 간의 관계는 육각형 모형에 따라 정리될 수 있는데, 육각형 모형에서 유형(환경)들 간의 거리는 그것들 사이의 이론적인 관계에 반비례한다. 여기서 육각형은 개인(환경) 간 또는 개인 내에 있는 일관성의 정도를 나타내 주는 도형으로 이론의 본질적 관계를 설명한다.

3) 상담단계

진로발달의 상담단계는 히어리(Hearley, 1982)가 제시한 진로상담 단계로서, ① 내담자 특징 수립, ② 전략확인 및 선택, ③ 이행지도 및 조력, ④ 목표성취 검증 등으로 구분하였다.

먼저 내담자 특징을 측정하기 위해서 내담자와 상담자는 특수한 특질을 측정할지를 협의해야 하는데, 주로 능력, 기술, 흥미, 가치, 성격변인 등이다. 그 다음 면담이나 사전에 준비한 질문목록을 이용해서 내담자의 사회망과 지원체계에 관한 정보를 얻는다. 7개의 진단요소는 ① 목표, ② 장애물, ③ 목표획득을 위한 자산, ④ 문제해결에 관한 신념과 상담, ⑤ 과거 행하였던 행동, ⑥ 감정들, ⑦ 학습유형 등이며 목표 방해물도 분석한다.

2단계는 주로 밝혀낸 장애물을 극복하기 위해 설계된 행동과제 분석을 실행하는 단계이다. 이 상담과정에는 목표를 찾아내고 명료화하는 과정이 포함될 수도 있다. 예컨대, 일부 내담자의 경우에는 이력서 작성을 위한 훈련 프로그램이나 면접 유능감훈련에 참여하기로 결정할 수 있다.

3단계에서 상담자는 2단계에서 개발된 전략을 이행하도록 내담자를 지원한다. 상담자가 직접 학습프로젝트에 관계하거나 다른 전문가들의 지원을 받을 수도 있다. 학습전략의 예로는 자기주장훈련, 고용 전문가들과의 토론, 직무탐색훈련, 숨겨진 직업시장 찾기 등이 있다.

4단계는 학습전략의 효율성을 검토하는 것으로 구성된다. 이 단계에서 전략을 수정하는 것도 하나의 방법이다. 상담자는 목표달성을 위한 내담자의 노력을 지원한다. 한 가지 중요한 목적은 미래를 위해 학습전략을 개발하기 위한 내담자의 자신감을 높여주는 것이다.

이 모형은 내담자의 개별성을 강조한다. 내담자 특유의 발달특성을 이용해서 목표와 목표실행을 위한 후속전략을 설정한다. 상담과정의 성공을 방해할 수 있는 현재 문제와 잠재적 문제를 파악하고 이를 명료화하는 것이 매우 중요하다. 목표에 대한 구체적인 장애물 목록을 만드는 것이 이 모형의 독특한 측면이다. 마지막으로 목표달성에 가장 효율적인 학습경로의 평가는 모든 진로상담모형에서 고려할 가치가 있는 과정이다.

(3) 사회학습이론

1) 이론의 개요

사회학습이론적 접근은 초기에 크럼볼츠, 미첼, 겔라트(Krumboltz, Mitchell, Gelatt, 1975), 최근(1990)에는 미첼과 크럼볼츠 등에 의해 제안되었다. 사회학습이론의 진로발달과정은 ① 유전요인과 특별한 능력, ② 환경 조건과 사건, ③ 학습경험, ④ 과제접근기술 등의 네 가지 요인과 관련된다고 본다.

유전적 요인과 특별한 능력(genetic endowments and specific abilities)은 개인의 진로기회를 제한하는 타고난 특질을 포함한다. 연구자들은 유전적 특성과 특별한 능력 간의 상호작용을 설명하려 하지는 않으나 이들 요인을 진로결정 과정에서의 영향인자로서 보아야 한다고 강조한다.

환경조건과 사건(environmental conditions and events)은 개인의 통제를 넘어서 영향을 미치는데, 영향요인은 개인환경에서의 특정한 사건이 기술발달, 활동, 진로선호 등이다. 예컨대, 개인환경에서 정부의 정책은 고용기회를 확장시키거나 감소시키는 정도를 결정할 수도 있다. 또한 경제상황에 영향을 미치는 자연재해는 개인의 통제를 넘어서는 영향의 예이다.

학습경험(learning experiences)은 도구적 학습경험(instrumental learning experiences)과 연합학습경험(associative learning experiences)을 포함한다. 도구적 학습경험은 개인이 결과에 대한 반응을 통해 학습하는 것, 행동의 직접적이고 관찰 가능한 결과를 통해 학습하는 것, 다른 사람의 반응을 통해 학습하는 것 등이다. 학습활동의 결과와 진로계획 및 발달에 대한 이들의 이후 영향은 무엇보다도 활동, 개인의 유전적 특성, 특별한 능력과 기술, 과업 자체 등의 강화 혹은 비강화에 의해 결정된다. 연합학습경험은 이전의 중립적 상황에 대한 부정적․긍정적 반응을 포함한다. 예컨대, ʻʻ모든 정치인들은 부정직하다ʼʼ와 ʻʻ은행가들은 모두 부자이다ʼʼ와 같은 진술은 이 직업에 대한 개인의 인식에 영향을 미친다. 이러한 연합은 관찰, 출판물, 영화 등을 통해 학습될 수도 있다.

과제접근기술(task approach skill)은 문제해결기술, 작업습관, 정신구조, 정서적․인지적 반응 등과 같이 개인이 발달시켜 온 기술집합이다. 이러한 발달된 기술집합은 개인이 직면한 문제와 과업의 결과를 결정한다. 과제접근기술은 바람직한 혹은 바람직하지 않은 결과를 통하여 수정된다. 예를 들면, 고등학교 고학년인 김양은 수업노트를 가지고 공부하여 고등학교에서는 좋은 성적을 받더라도, 대학에서는 이 방법이 성공하지 못하여 고등학교에서의 학습습관을 수정하게 될지도 모른다.

2) 상담틀

개인의 잘못된 신념과 일반화의 결정은 사회학습 모형에서 특정신념과 일반화가 매우 중요하다. 상담자는 표현된 신념의 가정과 전제를 탐색하며 대안적 신념과 행동과정을 탐구하는데 있어서 다음의 문제에 접근해야 한다.

① 개인은 대부분의 문제가 생애에서 정상적인 일부분이므로 생애에 처치할 수 있는 문제가 존재한다는 사실을 인식하지 않을지도 모른다. ② 개인들은 늘 같은 방법으로 해결책을 취하기 때문에 결정하거나 문제를 해결하는 데 필요한 노력을 기울이지 않을지도 모른다. ③ 개인들은 잘못된 가정을 지나치게 일반화하여 잠재적 가치를 간과하여 잠재적 만족을 주는 대체물을 제거할지도 모른다. ④ 개인들은 잘못된 신념과 비현실적인 기대 때문에 잠재적인 진로를 현실적으로 평가할 수 없어 부적절한 대체물을 선택할지도 모른다. ⑤ 개인들은 목표는 비현실적이거나 다른 목표와 상충될 수 있기 때문에 스스로 무능력하다고 생각하며 불안해하거나 분노를 겪을지도 모른다.

이 이론의 연구자들은 진로상담에서 나타나는 몇 가지 발견점들로서 ① 진로결정은 학습된 기술이다, ② 진로선택은 부정확한 정보와 잘못된 대체물로부터 이루어질 수도 있으므로, 진로선택을 했다고 주장하는 개인들 또한 도움이 필요하다, ③ 성공은 진로결정에서의 기술로 측정될 수 있다, ④ 내담자는 다양한 집단으로부터 나온다, ⑤ 내담자들은 진입한 진로가 확실하지 않다고 해서 죄책감을 느낄 필요는 없다, ⑥ 어떠한 직업도 모든 개인에게 가장 좋은 것으로 보이지는 않는다 등과 같이 제시하였다(Krumboltz, Mitchell & Gelatt, 1975).

3) 상담단계

사회학습모형의 상담단계는 7단계가 있다.

단계 1은 면접으로서 내담자와 상담자와의 관계가 형성되고, 이 관계는 상담과정을 통하여 유지된다. 통찰적이고 긍정적인 내담자의 반응에 강화를 주어 격려하며, 모든 진로문제, 가족생활, 환경적 영향, 정서적 불안정성, 진로신념과 장애물들, 기술, 흥미, 가치, 성격의 전통적인 진로영역 등에 초점을 두어 내담자가 잠정적인 목표를 수립하는 것을 도와준다.

단계 2는 사정이다. 객관적인 사정도구는 학습개입전략을 구체화하는 수단으로 사용되며, 내담자가 미래에 원하는 학습을 확인하는 연결 수단으로 사용된다. 내담자가 가진 정보체계의 정확성과 응집성을 달성하려는 시도 등을 사정하며, 내담자의 중심목표와 그 목표들에 도달하는 데 있을 수 있는 비현실적인 전략이나 결함을 밝힌다. 또한 일상적으로 문제를 일으키는 신념과 행동을 평가한다.

단계 3은 활동개시이다. 이 단계에서는 내담자가 더 많은 사정도구를 접하게 되며, 시청각적인 도구를 검토하거나 컴퓨터 프로그램, 직업관련 자료를 통하여 목표를 확인한다. 개인적인 문제해결 또는 인지적 명확성의 부족 때문에 상담프로그램을 진행할 수 있다.

단계 4는 정보수집이다. 이 단계에서는 개입전략을 검토하고, 새롭게 개발된 목표를 포함하여 개인의 목표를 논의하며, 내담자와 직업을 평가하기 위한 양식을 개발하여  내담자가 직업 관련 사이트를 방문하거나 직무경험 자료를 사용하여 정보수집하도록 개입한다.

단계 5에서는 정보를 공유하고 결과를 추정한다. 이 단계에서는 내담자와 상담자는 직업에 관해 수집된 정보를 논의하고 각 직업의 선택시 나타날 수 있는 결과를 함께 추측해보며, 상담자는 정보처리과정에서 발생할 수 있는 내담자의 어려움을 평가한다. 또한 상담자는 결정과정에서 내담자의 잘못된 전략을 평가한다. 이러한 과정 후에 상담자는 치료적 개입을 발전시킨다. 다음 단계로 이동하기 전에 내담자는 더 많은 정보를 수집하도록 하거나 필요한 상담단계를 다시 밟는 과정을 거친다.

단계 6은 재평가, 잠정적 의사결정, 재순환이다. 내담자와 상담자는 특정 직업에서 성공 가능성을 논의하며, 상담자는 더 나은 진로탐색을 위한 결정과 방향 변화를 위하여 이전의 상담단계를 거친다.

단계 7은 직무탐색전략이다. 이 단계의 개입전략에는 연구도구의 사용, 면접을 위한 훈련, 이력서 쓰기, 직업모임 참여하기, 역할연기, 생애결정결과 등을 내담자가 배울 수 있도록 고안된 모의연습을 실시하는 것을 포함한다.

2. 새로운 진로발달이론들

1990년대 들어와서 진로상담의 새롭게 대두된 각각의 이론들이 여성, 소수민족 등 다양성을 보여주고 미래 발전할 수 있는 영역을 제시하고, 여러 측면에서 인간의 직업행동을 설명하려 하였다. 패터슨, 삼프슨, 리어던(1991)의 인지정보처리적 관점에 따르면, 진로상담의 주요 전략을 개인이 처리능력을 발달시킬 학습사건을 제공하는 것이다. 렌트, 브라운, 학케트(Lent, Brown, Hackett, 1996)는 사회인지적 전망에서부터 사회인지적 진로이론(social cognitive career theory; SCCT)을 발달시켰으며, 진로발달의 개인적 결정요인을 자기효능감, 결과기대, 개인목표 등으로 개념화하였다. 브라운(Brown, 1996)은 가치중심적 접근(value-based holistic model)을 통하여 개인이 가치지향성에 의해 크게 영향을 받는다고 가정한다. 맥락주의(contextualism)는 구성주의(constructivism)라고 하며, 가휜겔(Garfinkel, 1967), 게건(Gergen, 1985), 하레(Harre, 1992), 하워드(Howard, 1992), 소터(Shotter, 1984), 테일러(Taylor, 1985), 본 라이트(Von Wright, 1971), 위트겐스타인(Wittgenstein, 1969) 등의 학자들이 있으며, 이들은 개인이 사회적 환경의 산물이며 또한 창시자라고 인식한다. 성차를 설명한 가장 유망한 이론은 반두라(1977, 1986)의 사회인지이론을 토대로 한 학케트와 베츠(1981)의 자기효능감 이론이다.

(1) 인지정보처리 모형의 이론들

1) 이론의 개요

인지정보처리 모형은 의사결정에서 개인이 어떻게 정보를 사용하는가에 대한 관점에서 출발한다. 정보처리의 단계들은 단기기억에서 입력을 선별하고, 전사해서 부호화한 다음 이것을 장기 기억 속에 저장하고 나중에 작업기억 속에서 입력정보를 활용하며 재생하고 변형시켜서 문제해결에 도달한다. 인지적 정보처리(CIP)이론에서 상담자는 내담자의 욕구를 분류하고 또 내담자가 지식을 획득하여 자신의 욕구가 무엇인지 알 수 있도록 돕는 개입기능을 한다.

진로문제 해결은 일차적으로 인지적 과정이며, 다음의 일련의 절차(CASVE)를 통해 증진시킬 수 있다. 즉, 의사소통(communication, 질문들을 받아들여 부호화하며 송출하는 것), 분석(Analysis, 한 개념적 틀 안에서 문제를 찾고 분류하는 것), 통합(synthesis, 일련의 행위를 형성시키는 것), 가치부여(valuing, 승․패의 확률에 관해 각각의 행위를 판단하고 다른 사람에게 미칠 여파를 판단하는 것), 집행(execution, 책략을 통해 계획을 실행시키는 것) 등이다.

이 모형에서는 진로상담이 하나의 학습사건이라는 개념을 강조하는데, 이런 점은 의사결정기법을 개발하기 위해 동일한 가정과 현재의 절차를 쓰는 다른 이론들과 일치한다.

2) 상담틀

인지정보처리의 주요 전제는 10개의 가정에 기초한 것이다. 이런 가정들은 진로개입의 주요 책략들이 학습기회를 제공함으로써 개인의 처리능력을 발전시킬 수 있다는 데 있다. 이런 방법에 따라 내담자는 미래의 문제들은 물론 현실의 문제들을 충족시킬 수 있는 진로문제 해결자로서의 잠재력을 개발할 수 있다.

패더슨, 삼프슨, 리어던(1991)이 제시한 10가지 주요 전제는 ① 진로선택은 인지적․정의적 과정들의 상호작용의 결과이다, ② 진로를 선택한다는 것은 하나의 문제해결 활동이다, ③ 진로문제 해결자의 잠재력은 지식은 물론이고 인지적 조작의 가용성에 의존한다, ④ 진로문제 해결은 고도의 기억력을 요하는 과제이다, ⑤ 동기의 근원을 앎으로써 자신을 이해하고 만족스런 진로선택을 하려는 욕망을 갖는다, ⑥ 진로발달은 지식구조의 끊임없는 성장과 변화를 포함한다, ⑦ 진로정체성(career identity)은 자기지식에 의존한다, ⑧ 진로성숙은 진로문제를 해결할 수 있는 자신의 능력에 의존한다, ⑨ 진로상담의 최종 목표는 정보처리 기술들의 신장을 촉진시킴으로써 달성된다, ⑩ 진로상담의 최종 목표는 진로문제 해결자이고 의사결정자인 내담자의 잠재력을 증진시킴에 있다 등으로 제시하였다.

3) 상담단계

패터슨 등(1996)은 정보처리에서 진로상담 과정을 7단계로 제시하였다.

1단계는 초기면담(initial interview)이다. 이 단계에서는 상담자는 내담자의 진로문제에 대한 정서적․인지적 요소들에 대한 정보를 탐색하고 신뢰로운 관계를 형성한다. 이 과정에서는 내담자 문제특성, 모호한 단서들, 상호작용 과정들, 새로운 문제들을 분석한다. 상담에서 효과적인 관계는 내담자의 자기효능감을 강화시키고 학습을 일으킨다.

2단계는 사전사정(preliminary assessment)이다. 이 단계에서는 문제해결과 의사결정에 대한 내담자의 준비를 결정하기 위해, ｢진로사고검사(Career Thought Inventory; CTI, Sampson 등, 1996)｣를 실시한다. 이 검사는 내담자가 역기능적 사고의 결과로 진로선택 과정에 어려움을 경험하는지를 밝혀준다. 또한 ｢나의 직업상황(My Vocational Situation ; MVS, Holland, Daiger & Power, 1980)｣을 실시할 수 있으며 이 검사는 직업성숙도, 직업정체성, 진로신념, 진로의사결정유형, 직업적 확신 등에 관한 검사이다.

3단계에서는 문제확인 및 원인분석(define problem and analyze cause)이 일어난다. 이 단계에서 상담자와 내담자는 내담자의 문제들에 대하여 사전 이해에 동의한다.  이때에 내담자의 문제를 판단적인 용어로 이해하기 보다는 오히려 중립적으로 진술하고 설명해야 한다는 것에 주의해야 한다. 또한 내담자의 생애역할 또는 특정의 쟁점을 확인한다.

4단계는 목표설정(formulate goals)이다. 목표를 설정하는 것은 상담자와 내담자의 공동의 노력으로 이루어진다. 목표들은 개별학습계획(Individual Learning Plan; ILP)에 작성된다. 이 학습활동들은 목표, 자기관리진단검사, 대안적 학습활동, 자기관리요약사정 등을 포함한 도구적 모형이다(Zunker, 1998).

5단계는 개별학습계획의 개발(develop individual learning plan)이다. 상담자와 내담자는 개별학습계획을 개발시킬 때 다시 협력하는데 이 때는 상담자는 내담자가 초기에 세운 목표들을 달성하는 데 필요한 자원과 활동들의 일련의 과정을 보여준다. 개별학습계획은 내담자와 상담자 사이에 계약서 역할을 한다.

6단계는 개별학습계획의 실행(execute individual learning plan)이다. 이 단계에서는 내담자가 합의된 계획을 주도적으로 실행하는 것이 필요하다. 상담자는 그 진행과정에 대해 감독하고 격려해 주며, 내담자에게 보다 많은 정보를 제공해 주고 설명해 주며, 강화를 제공한다. 또한 미래의 경험들에 대한 계획을 하도록 할 수 있다. 역기능적인 내담자들의 경우에 2단계에서 실시한 ｢진로사고검사｣의 결과를 학습하는 데 필요한 보완물로 사용된다.

7단계는 종합적 검토 및 일반화(summative review and generalization)이다. 내담자의 미래문제 해결과 진로의사결정에 사용할 수 있는 6단계에서 학습된 기술들에 초점을 맞춘다. 내담자가 발전할 수 있도록 강화하고 미래의 진로문제와 개인문제를 해결하기 위해 배워야 하는 기술들로 일반화할 수 있다.

(2) 사회인지적 관점

사회인지적 전망에서 본 진로발달의 기본가정과 내용들은 사회인지이론(Bandura, 1986)에서 나온 것이며, 인지적 과정, 자기규제 과정, 동기과정 등을 생애현상에 혼합한 이론이다. 사회인지적 관점은 기존의 이론들과 새로운 이론들이 공유하는 지식을 연계하는 세 가지 방법에 대하여 제시한다. 첫 번째 방법은 자기개념과 자기효능감과 같은 개념상 관련이 있는 개념들에 대한 공통의미에 합의하는 것이다. 베츠(1992)는 진로 자기효능감이란 ʻ진로행동의 어떤 측면과 관련한 낮은 효능감 기대는 최적의 진로선택과 개인발달의 결정요인으로 사용될 수 있는 가능성ʼ이라고 정의하였다. 이 이론은 진로선택 내용(수학, 과학, 작문 같은 내용영역)과 진로선택 과정(진로의 실행을 증진시키는 행동영역)을 포함한다. 이런 참조틀에서 볼 때, 개인은 낮은 자기효능감 때문에 진로를 둘러싼 작업과정을 회피하게 되며, 자기효능감 결여로 진로결정을 지연하거나 피할 수 있다. 두 번째 방법은 여러 가지 이론들에서 발견된 만족과 안정성 같은 공통적인 성과를 충분히 기술하고 정의하는 것이다. 세 번째 방법은 흥미, 자기효능감, 능력, 욕구 등과 같은 다양한 내용들 간의 관계를 충분히 설명하는 것이다. 이런 시도는 진로와 관련된 문헌에서 보는 다양한 많은 변인들에 대해 어떤 개념상의 순서를 서로 교환할 수 있는 공동의 기반을 찾으려는 데 있다.

사회인지적 진로이론의 주된 목표는 학습경험을 형성하고 진로행동에 단계적으로 영향을 주는 구체적 매개변인을 규정하는 방법을 찾는 데 있다. 더욱이, 이 목적은 흥미, 능력, 가치 등과 같은 변인들이 어떻게 상호관계를 맺고 있으며, 이 모든 변인들이 어떻게 개인성장과 진로성과로 유도되는 맥락상의 요인들(환경적 영향들)에 영향을 미치는지를 설명하는 데 있다. 이 이론에서 강조하는 부분은 대리인(personal agency)인데, 이는 개개인들이 진로성과와 같은 해결방안을 달성하거나 진로변화에 적응하려고 할 때 권한을 발휘하려고 방법과 이유를 대변한다.

개인과 환경 간에 상호작용하는 인과적 영향을 분류하고 개념화하기 위해, 사회인지적 진로이론은 3축 호혜성(triadic reciprocal)이라고 부르는 반두라(1986)의 인과적 모형을 기술한다. 이러한 양방향적 모형 안에는 3개의 변인인 ① 개인과 신체적 속성, ② 외부환경 요인, ③ 외형적 행동 등이 있다. 이 세 변인은 모두 개인발전의 인과적 힘으로 서로 영향을 주면서 상호작용하는데, 이런 논리를 이용한 사회인지적 진로이론은 개인, 행동, 환경 사이에서 상호작용하는 힘들을 개념화하고 또 최종적으로 자신들의 사고와 행동에 영향을 주는 상황에 개개인이 어떻게 영향을 주는지도 기술한다. 즉, 이 이론은 개인-행동-상황의 상호작용이다.

진로발달의 개인적 결정요인은 자기효능감, 성과기대, 개인목표 등으로 개념화되어 왔다. 자기효능감은 단일하거나 고정된 특성이 아니라 특정의 수행영역에 관한 신념체계로 봐야 한다. 자기효능감은 네 가지 종류의 학습경험을 거쳐서 발전되는데(Lent, Brown & Hackett, 1996), 그것은 ① 개인적인 수행성취, ② 간접경험, ③ 사회적 설득, ④ 생리적 상태와 반응 등이다. 자기효능감은 한 수행영역에서 성공을 경험할 때는 강화되는 반면에 거듭해서 실패할 때는 약해진다.

성과기대 또한 기대에 관한 개인적 신념이나 행동적 활동의 결과로 간주된다. 어떤 사람들은 상을 받는 것과 같은 외재적 강화에 의해, 스스로 자랑스러워 하는 것과 같은 자기 지시적(self-directed) 활동에 따라, 그리고 활동을 하는 실제의 과정에 의해 동기가 부여되기도 한다. 성과기대도 자기효능감과 유사한 학습활동에 의해 구성된다. 이 이론에서 개인목표가 가장 중요한 이유는 바로 이런 목표들이 행동을 지속시키도록 유도하기 때문이다.

본 이론의 상담틀과 상담단계는 본 장에서 제시한 제1절 (3) 사회학습이론을 참조하기 바란다.

(3) 가치중심적 접근

1) 이론의 개요

브라운(Brown, 1996)의 진로발달에 대한 가치중심적 접근법은 인간기능이 개인의 가치에 의해 상당 부분 영향을 받고 또 형성된다는 가정에서 비롯한다. 그에 의하면 개인에 의해 확립된 행동규준들은 발달과정에 중요하고 가치에 기반을 둔 것으로서, 개개인이 스스로의 행위와 타인의 행위를 판단하는 규칙들이 된다.

다른 많은 이론들과는 달리 이 이론에서는 흥미가 진로결정에 별로 큰 역할을 하지 않는다. 즉, 흥미는 가치를 근거로 발전시켜 온 선호도의 지표이지만 가치만큼 행동형성에 큰 역할을 하지는 않는다. 왜냐하면 흥미는 행동규준의 일반적인 표준작용을 하지 않기 때문이다. 이런 까닭에 가치들은 원하는 목표상태에 방향을 제공하고 목표설정에 중추적 역할을 함에 따라 진로결정 과정에서 가장 중요한 작용을 한다.

브라운은 가치를 행동역할을 합리화하는 데 있어 강력한 결정요인이라고 보았다. 가령 사회적 봉사 측면의 가치가 확실하면, 다른 사람들을 도와주는 직업을 추구하게 되고, 독립성을 지향하는 측면의 가치가 강하면, 적게 통제받고 행위의 자유를 허용하는 작업환경을 추구하게 된다. 이런 가정들을 가지고, 브라운은 생애역할의 의사결정을 위한 가치중심적인 모형을 개발했다.

브라운에 의하면, 가치란 일반적으로 세습된 특성과 경험의 상호작용을 통해 발전되는 것이라 하였다. 가치는 개인이 환경 속에서 행동을 지도하는 것으로서 중요성에 따라 우선순위가 매겨진다. 가령 바람직한 행위와 행동 간의 일치성처럼, 일치성이 환경 속에서 발견될 때 이런 행동들과 가치가 연합하여 굳어지고 나중에 우선권을 갖는다. 그러나 환경장애물은 행위를 저지시키는 상황조건들의 지각으로 인해 가치방향에 따라 행동하려는 개인을 방해한다. 가령 한 작업자는 더 많은 시간과 에너지를 투입하여 과제를 끝내려고 계속 일을 하나 동료 작업자 중에는 그런 행동에 눈살을 찌푸리는 사람도 있을 것이다.

2) 상담틀

가치중심모형의 6가지 명제는 다음과 같다.

① 개인이 우선권을 부여하는 가치들은 얼마 되지 않는다.

② 우선순위가 높은 가치들이 다음의 기준들을 충족시키고자 할 때 생애역할은 가장 중요한 요인이다. 생애역할 가치를 만족시키려면 한 개의 선택권만 이용할 수 있어야 하고, 생애역할 가치를 실행하기 위한 선택권은 명확하게 그려져야 하며, 각 선택권을 실행하는 난이도는 동일해야 한다.

③ 가치는 환경 속에서 가치를 담은 정보를 획득함으로써 학습된다. 이런 정보는 개인의 세습된 특성과 상호작용하면서 인지적으로 처리된다. 사회적 상호작용 및 기회에 영향을 주는 다른 요인들로는 문화적 배경, 성 요인, 사회경제적 요인 등이 있다. 브라운에 의하면, 이들 요인은 계속 진로선택과 생애의 다른 역할선택에 영향을 준다.

④ 생애만족은 긴요한 모든 가치들을 만족시키는 생애역할들에 의존한다.

⑤ 한 역할의 특이성은 역할 안에 있는 필수적인 가치들의 만족정도와 직접 관련된다.

⑥ 생애역할에서의 성공은 많은 요인들에 의해 결정되는데, 이들 중에는 학습된 기술과 인지적․정의적․신체적 적성 등도 있다.

(4) 구성주의

인간발달의 맥락적 모형은 변화가 진행 중인 힘들 간의 상호작용이다. 주된 초점은 개인과 환경 간의 관계인데, 왜냐하면 환경과 개인은 서로 분리시킬 수 없는 것으로서 하나의 단위로 보기 때문이다. 발달은 상호작용하는 사람과 환경이 서로 어떻게 영향을 미치는지에 따라 여러 개의 이질적 경로로 진행될 수 있다(Sigelman & Shaffer, 1995).

행위연구는 맥락적 관점의 주요 관심대상이다. 여기서 행위란 인지적․사회적으로 방향지워지며, 일상의 경험을 반영하는 것으로 개념화된다. 또한 행위는 사회적 과정으로 개인의 사회문화적 세계를 반영한다. 한편 행위는 관점상 강의노트 같은 행동을 표출하고, 시험불안과 같은 내부과정이며, 진로에서의 성공과 같은 사회적 의미를 지닌다.

행위체계는 개인행위와 연결되어 있으며, 투사(project)와 진로의 2개의 용어로 구성된다. 접합행위(joint action)란 단순히 많은 진로관련 행위들이 사람들 사이에서 일어난다는 것을 뜻한다. 맥락주의자의 관점에 의하면 진로가치, 흥미, 정체성, 행동 등은 주로 다른 사람과 대화하는 언어를 통해 구축된다.

투사는 둘 이상의 사람들 간의 행위에 대한 합의를 말한다. 가령 부모와 사춘기 자녀가 가사분담의 책임에 합의를 이룬 경우, 작업조건과 작업시간의 변화에 따라 부모는 자녀와 책임 부분에 대해 다시 절충을 할 수 있다. 이런 예에서 부모와 자녀의 행동은 이런 투사에 의해 개별적으로 그리고 접합적으로 해석될 수 있으며 내적 사회적 의미를 지니게 된다.

진로는 투사와 유사한 용어이면서, 행위들 간의 연결점을 구축하고 계획, 목표, 정서, 내부 인지들을 평가하는 데 쓰인다. 투사와 진로의 주된 차이점은 진로가 더 장기적인 시간에 걸쳐 확장되고 더 많은 행위를 포함한다는 것인데 이 행위들은 복잡해지고 더 큰 사회적 의미를 포함하게 된다. 이런 측면에서 진로는 직업(vocation)이란 관념에 근접한다.

맥락주의 이론의 연구자들은 행위체계, 행위의 전망, 행위조직의 수준 등을 실례로 제시하는 행위이론의 관점을 발전시켰다. 행위조직화의 수준들로는 요소, 기능상의 단계, 목표 등이 있다. 여기서 ① 요소는 단어, 움직임, 환경구조 같은 신체적 및 언어적 행동이며, ② 기능상의 단계는 요소보다는 고도의 행위이고, 사정하기와 회상하기는 원하는 행위를 전달하기 위해 쓰는 것이며, ③ 목표는 최고 수준의 행위로서 통상적으로 개인이나 집단의 의도를 대변하는 것을 말한다.

(5) 자기효능감 이론

진로발달에 대한 초기이론들은 대부분 사람들의 진로발달을 설명하는 데 주력했는데, 비교적 최근에 성차에 대한 설명이 시도되었다. 성차에 대한 연구로는 여성들이 자신의 능력과 소질을 충분히 활용하지 않았다고 지적하는 연구도 있었고, 여성과 남성의 발달과정의 차이를 지적하는 연구도 있었다(Betz & Fitzarld, 1987). 그러나 아직 여성에 대한 명확한 진로발달이론을 갖고 있지는 못하다.

성차를 설명한 가장 유망한 이론은 반두라(1977, 1986)의 사회인지이론을 토대로 한 학케트와 베츠(Hackett & Betz, 1981)의 자기효능감 이론이다.

반두라의 사회학습이론에서는 자기효능감이 심리적 기능에 영향을 미치는 개인의 사고와 심상(image)을 포함한다는 점을 강조한다. 가령 어떤 과제를 수행하는 자기의 능력에 대한 믿음이 과제 시도의 여부와 과제를 어떻게 수행하는지를 결정한다는 것이다. 또한 자기효능감은 개인 노력의 강도를 결정하는데, 반두라에 의하면 높은 효능감을 지닌 사람들은 수행을 긍정적으로 이끌어가는 성공 시나리오를 시각화하고 또 문제 소지에 대해서도 좋은 해결방안을 인지적으로 시연한다고 한다. 반면 스스로를 낮은 효능감을 가졌다고 판단하는 사람들은 실패 시나리오를 시각화하는 경향이 있고 그래서 일이 어떻게 잘못될 것인지를 곰곰히 생각하는 경향이 있는데, 이런 식의 비효능적인 사고는 동기를 약화시키고 수행을 저하시킨다는 것이다.

학케트와 베츠(1981)에 의하면 과제를 수행할 수 없다(저수준의 효능)고 믿는 여성들은 진로기동성뿐만 아니라 진로선택권에도 제약을 받는다. 또한 성취에 대한 보상을 남성과 동등하게 받지 못하는 작업환경에 있을 때 여성들은 자기효능감을 발전시키는 데 방해를 받게 된다. 더구나 자기효능감은 능력에 대해 제한된 선택권과 능력을 십분 발휘하지 못할 때 내적 영향을 받게 된다. 그래서 낮은 수준의 효능감을 가진 여성들은 진로결정을 포기하거나 지연․회피하는 경향이 있다.

참고문헌

김병숙 외(1998). 직업심리학, 박문각

김병숙(2005). 직업심리학 핸드북, 시그마프레스

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

제5장 진로상담이론 Ⅲ

1. 진로상담 기법들

1) 내용분류: 학생 진술의 본질이라고 믿는 것을 재 진술하는 것

이것은 두가지 청취기법 중에 하나이다. 재진술함으로써 학생이 “자신이 이야기 한 것을 듣도록” 하는 것이 중요하다.

2) 느낌 반향: 학생 반응의 정서적 질을 재진술

학생들이 재진술하면, 그들이 속해있는 감정과 내용을 분류하는 것으로서 학생의 비언적 행동에서부터 관찰하여 즐거움, 슬픔, 불안, 또는 다른 느낌들 등을 관찰하고 이러한 느낌들을 학생이 알게 한다.

3) 개방된 질문: 가능한 답변들의 가장 큰 범위를 얻어낼 수 있는 질문하는 것

보통 무엇, 어떻게, 또는 어떤 방법 등과 같은 단어들로 시작한다. 개방된 질문은 학생들 자신에게 더 깊은 층의 의미를 추출해 내는 가장 유용한 하나의 도구이다. 개방된 질문은 학생의 “더 깊은 곳으로 들어가” 학생경험의 핵심에 좀 더 근접한 의미의 새로운 층, 예상치 못한 방향, 느낌들  등을 발견하는 데 사용할 수 있다.

4) 기술 확인: 학생의 과거경험에 대한 설명에서 나타난 소질 또는 강점의 구체적 영역 통칭하기

학생들은 기술기법을 구사할 언어들을 거의 알지 못한다. 학생들이 그들 자신에 대하여 어떤 방식으로 기술할 단어들을 어떻게 선택하고 말하는지를 가르친다.

5) 가치 명료화: 과거 활동들과 경험들에 대한 학생들의 설명에서 즐거움과 만족의 원천 확인하기

학생이 좋은 경험에 대하여 이야기할 때에 학생이 지적한 가치를 발견할 수 있고 학생이 그 가치를 보고할 수 있다.

6) 상상 창조. 학생이 개방된 brainstorming, 상상, 시각화, 환상 등을 통하여 직무와 진로가능성을 계획하도록 용기를 주는 방법

상상과 시각화는 직관, 놀이, 꿈, 그림 등이 자유롭게 흘러다니는 곳인 학생뇌의 우반구를 두드린다. 최선의 궁극적으로 최대의 기능적 진로의 많은 부분은 환상들로부터 출발한다. 일부에서는 가장 좋은 진로가 이러한 방법에서 출발한다고 주장한다. 그러므로 꿈은 가끔 대단히 “실제적”이다.

7) 정보제공. 학생이 특수한 직무, 진로, 특별한 과정(직업찾기와 같은) 등을 보다 잘 이해할 수 있는 주요한 직무 또는 진로정보 제공하기

정보제공은 매우 제한적이고 선택적이어야 하는데 그 이유는 교원 대 학생의 일방적 과정이 실수로 되지 않기 위해서이다.

8) road map 그리기. 학생개개인에 적합한 로드맵을 공동으로 제작하기

학생에 대한 평가 후에 학생이 죽을 때까지 일생동안 어떤 길로 접어들지를 여러 가지 안으로 공동작업하여 road map을 완성한다.

9) 과제 훈련하기. road map에 제시된 과제 훈련하기

학생들이 완성한 road map을 구현하기 위하여 보다 실제적이고 구체적으로 접근토록 과제를 부여하고 훈련후 평가하고 이 결과를 가지고 road map을 수정 보완한다.

10) 역할극. 실제 집단훈련의 실현

역할극은 학생이 후에 대면할 상황을 장면으로 가져오는 기회이다. 직무면접, 동료와의 대화, 사람과 보스와의 만남 등의 실제가 되는 것이다. 학생이 이야기할 것에 대한 것, 가장 잘 이야기하는 방법, 기대되는 반응을 다루는 방법 등을 연습할 수 있도록 돕는다.

역할극에서 학생이 기술을 연습하거나 또는 학습하기 좋은 다른 학생의 모형 행동에 따라 스스로 다른 학생이 되기 위하여 연기할 수 있다.

11) 장벽 점검. 학생이 진로를 추구하고자 하는데 흠 점검하기

이제까지 내용을 요약하고 앞으로 나아가기 위한 목적을 위하여 내담자의  이야기를 개관하여 다음에 가기를 원하는 곳을 재편성하거나 결정하도록 돕는다.

12) 과제설정. 학생이 정보를 수집하거나 직무 또는 진로목표와 직접적으로 관련된 경험과 계약하기를 청하기.

과제들은 실재적 시험(면접정보, 간략한 일경험), 진로선택에 대한 자료수집, 가족구성원에게 이야기하는 것, 또는 학생의 진로행동계획에서 적합한 것 등이 포함된다.

13) 찬성, 그러나를 수립. 학생의 직무 또는 진로목표를 어떻거든 견딜 수 있도록 학생의 중요한 관심, 주요 장애물 또는 노상장애물, 장벽 등을 확인하기.

이 기법은 많은 부정적 이야기(“내가 그것을 할 소질이 있는지 잘 모른다”, “나는 잘 할줄 아는 것이 없다”)를 명백히 하는 것이며, 그러나 학생이 비위협적이고 비판단적 분위기에서 문제들에 관하여 이야기 하도록 한다.

14) 은유기법. 은유의 단순하고 솔직한 측면을 강조하여 사건을 재구성하기

마음 내켜 하지 않고, 저항적이며 솔직한 내담자에게 처치하기 위한 의사소통 장치로서 이야기, 일화, 관용어 등을 사용하는데, 은유를 통해서 찾아낼 수 있는 해결책에는 여러 가지 방법이 있다. 유사한 환경에서의 타인의 해결책은 또다른 경우에 있어서도 역시 문제해결의 한 방법이다. 이야기 경험은 내담자의 문제를 그대로 대신할 수 있는데, 이러한 이야기의 근원에는 시, 소설, 동화, 신화, 우화, 비유, 노래, 영화, 농담, TV 광고, 한담 등 여러 가지가 있을 수 있다.

❚비유 1

집에서 나무를 키워 본 경험이 있다면 당신은 이 이야기를 이해할 것입니다. 나는 커다란 화분에 나무를 키우고 있었지요. 그 나무들은 무럭무럭 잘 자라 주었습니다. 물도 주고 잘 돌보았는데 그 나무들은 건강해 보이지 않았습니다. 그것들은 서로 뒤얽혀 있었어요. 그래서 겉으로는 잘 살아 있는 것처럼 보였지만 자랄 수가 없었습니다. 그래서 난 이것들을 따로따로 떼어 놓아야겠다고 생각했습니다. 나는 나무들을 각각 다른 화분에 옮겨 심었습니다. 처음에는 외롭고 힘이 없어 보였지만 곧 잘 자라기 시작했습니다. 나무들은 한 화분 속에서 물과 영양을 더 많이 얻기 위해서 싸우지 않아도 되었어요. 이제 나무들은 자신만의 화분을 갖게 되었습니다. 모든 것이 잘 되었지요. 결국 두 나무 모두 무성하게 되었습니다. 뿌리가 하나인 나무를 둘로 쪼갠다는 것을 어떻게 상상할 수 있었겠어요? 그러나 이 모든 일들이 가능하다는 것을 알게 되었습니다.

2. 직업카드

1) 개요

직업카드분류(Occupational Card Sort)는 처음 미국심리협회 심리상담분과에서 연설을 한 테일러(Tyler, 1961)에 의해 제안되었다. 그 후 돌리버(Dolliver, 1964․1982), 돌리버와 윌(Dolliver & Will, 1977), 존스(Jones, 1978․1980․1983) 등 많은 연구자들에 의해 사용․연구되어 왔다. 직업카드 분류방법은 내담자에게 일련의 카드들을 주고 분류하도록 하는데, 각 카드는 한편에는 개별적 직무명이 적혀 있고 다른 편에는 직무에 대한 간략한 설명이 들어 있다. 여러 직업카드를 분류하는 것은 상품(Holland, 1980; Jones, 1979; Knowdwll, 1982)적 가치가 있을 뿐만 아니라 상담자들이 쉽게 구조화시킬 수 있다는 장점이 있다. 전형적으로 카드분류를 사용한 직업은 다른 직업분류체계를 기저의 틀로 사용할 수도 있지만, 대부분 홀랜드(1985)의 유형론에 따라서 구분된 것이다. 기술과 직업수준이 서로 다른 직업들을 담고 있는 하나 이상의 카드세트를 가지고 상담자는 매우 다양한 내담자들에게 이 방법을 사용할 수 있다. 이에 존스(1979)는 세 가지 유형을 제시했고, 다시 듀이(Dewey, 1974)가 제안하고 쿠퍼(Cooper, 1976)가 확장시켜서, 성별에 따른 전형성과 비전형성으로 구분된 직업군을 내용으로 한 카드분류를 통해 내담자의 흥미에 성역할 전형성이 어떤 역할을 하는지 평가하는 데 유용하게 쓸 수 있도록 했다(Brooks, 1988).

직업카드 분류는 숙제로 내줄 수도 있고, 상담회기 중에 실시할 수도 있다. 내담자에게 직업카드를 분류한 대로 ʻʻ크게 말하시오.ʼʼ라고 요청하면 내담자는 ʻʻ난 이 직업이 이렇기 때문에 좋습니다.ʼʼ라고 대답해야 한다. 한편 상담자는 내담자가 직업을 분류하는 데 사용하는 차원을 직접 관찰할 수 있다. 그러나 이 접근법은 지루하다는 단점이 있다.

발행된 직업카드 목록 중 입수 가능한 정보들이 많이 있는데, 직업적 흥미, 진로가치, 동기화된 서술 등 어떤 화제 혹은 논점을 원하는가에 따라 자신의 카드목록을 발전시킬 수 있다. 여기에서 직업명들은 단지 하나의 표제어를 나타낸다.

상담자가 자신의 직업자료 목록을 발전시키기 위한 계획을 할 때, 고려해야 할 몇 가지 사항이 있다. ① 이 목록에 포함되어야 할 직업카드의 숫자이다. 내담자와의 실제 직업종류 분류과정에서 상담자는 50～60카드만을 사용하도록 충고한다. 하지만 상담자가 추출해 내기 위한 카드는 120～180개 정도 갖추어져 있어야 한다. ② 포함될 직업의 혼합에 관한 문제이다. 상담자가 어느 때나 50～60카드를 선택할 수 있도록 대단위의 카드 자료를 개발하려고 한다면, 세 가지 주요 변수인 교육적 수준, 홀랜드의 분류체계, □한국직업사전□ 분류체계 등을 균형있게 고려해야 한다.

직업카드는 교육수준에 의하여 ① 집단A：고등학교 졸업, 고등학교 수준 또는 고등학교 졸업에 단기 추가훈련을 요구하는 직업들(40～60카드), ② 집단B：주로 중등과정 후의 교육 및 훈련을 요구하는 직업들(40～60카드), ③ 집단C：대학교 학위 혹은 대학원의 교육을 요구하는 직업들(40～60카드) 등으로 구분된다.

직업카드분류의 주요 목적은 내담자의 주제체계를 탐색하는 것이며 직업을 고르기 위한 선택장치로서 고안된 것은 아니다.

2) 작업카드분류 개발

① 카드분류의 대상 직업명을 결정한다.

② 선택한 직업명에 대해 □한국직업사전□에 나타난 직무의 작업명을 찾아본다. 사전을 갖고 있지 않으면, 고용정보워크넷(www.work.go.kr)에서 검색할 수 있다.

③ 선택한 직업명에 대해 직업의 설명을 확인할 때 대부분의 사람에게 가장 친숙하고 잘 어울리는 직업명을 선택한다. 다른 직업명이 첫 번째 직업명만큼 자주 사용되거나 또는 첫 번째 직업명에 대한 설명이 애매하다면, 두 번째 직업명을 대안으로 선택한다.

④ □한국직업사전□(2000)으로부터 직업에 대한 설명과 □한국직업전망서□(2005)에 설명된 간단하고 요약된 직업의 설명을 적는다.

⑤ 각 카드에 요약된 설명을 쓰기 위하여 □한국직업사전□의 직업교육 및 훈련 요구조건에 관련된 정보를 활용한다.

⑥ 직업명을 위한 홀랜드 부호는 홀랜드의 □직업발견서□(1977)라는 저서와 홀랜드 직업부호사전이라고 할 수 있는 □자기방향 탐색을 위한 전문적 입문서□(Holland, 1979)를 참고하기 바란다.

⑦ 가능한 곳에 관련된 직업을 결정한다. 동일한 □한국직업사전□의 직업군, 동일한 산업의 직업명 등이 관련되어 있다고 알려진 직업명 등을 참조하여 직업명을 사용한다.

⑧ 위의 단계들에서 정보를 일단 모은 후, 3×5cm 카드들을 인쇄하거나 만든다.

3) 직업카드의 구성

카드 한 벌에서 각 직업카드는 같은 형으로 구성되어야 한다. 각 카드의 앞면에 직업명을 기재하고 적용 가능한 데서 대안의 직업명을 기재한 후 각 카드의 뒷면에 직업에 대한 간단한 서술을 한다. 여기에는 요구되는 교육 또는 훈련을 요약하고, 관련된 직업목록을 각 카드의 뒷면에 기재한다. 이 때 직업사전에 기재된 직업부호는 각각 상단의 모퉁이에 위치해야 한다. 또한 내담자가 카드를 분류할 때에 카드 앞면에 직업명 이외에 다른 정보를 싣지 않아야 혼란이 없다.

3×5cm 카드를 권하는 이유는 이 크기가 많은 정보를 기록하기에 충분하고, 내담자가 조작하기에 용이하며, 많은 사람들이 읽기에도 편리한 크기이기 때문이다.

<표 4> 직업카드 분류의 예

부기계원		관습적(CSI) 210. 382-018 잡지, 원부, 회계형식의 기록을 한다. 재정적 설명을 한다. 모든 거래, 이윤평가, 급료지불 계산 등에 대한 분석과 기록을 한다. 고등학교 학력 요구 전문대학의 상과과정이나 상업학교 선호 이윤정보 사무원, 부기기계 조작원, 신용카드 사무원, 급료지불 사무원, 중재 사무원

4) 직업카드 분류의 사용

자신이 카드를 개발하든 구입하든 간에 카드분류를 사용하게 되는데, 미주리(Missouri) 직업선호검사는 직업카드 목록을 만들기 위하여 카드분류를 사용한 것으로 모두 180개의 직업카드로 구성되어 있다.

① 출 발

미주리 직업선호검사의 180개 직업카드에서 적절한 카드를 분류하여 모은 후, 내담자와 출발하기 전에 이를 확정하기 위한 준비가 필요하다. 작업을 함께 하는 사람에 따라 카드의 특정한 직업군이 잘 선택되기도 하고 그렇지 않은 경우도 있다. 먼저 만족스러운 직업군을 발견하여야 하며, 카드의 나머지에서 직업군을 분리하여야 한다. 이렇게 함으로써 항상 순서에 따라 카드를 되돌려 놓는 노력을 줄일 수 있다.

예를 들어, 교육집단을 이용하려고 한다면, 내담자가 현재 획득하고 있거나 또는 몇 년 안에 획득하려는 교육 또는 훈련의 내용을 알아낼 필요가 있다. 미주리 직업선호검사에서 A카드군은 고등학교, 고등학교 졸업 혹은 고등학교에 부가적 훈련을 필요로 하는 직업들로 구성되어 있다. 상담자가 이러한 수준에 해당되면서 몇 년 내에 더 이상의 교육 또는 훈련계획이 없는 내담자와 상담한다면 이 직업군이 적절하다. 그러나 내담자가 더 많은 교육이 필요한 직업을 탐색하려고 하면, 교육이나 훈련에 있어서 중등과정 후 교육이나 추가훈련을 요구하는 직업으로 구성되어 있는 B카드군이 적절하다. 여기서 추가훈련에는 현장훈련(On the Job Training; OJT), 기술적․직업적 훈련, 전문대학 또는 견습 등이 포함된다. 이러한 직업군은 개인이 희망하거나, 훈련이나 교육을 받은 경우에 적합하나, 몇 해 내에 4년의 학위를 희망하는 사람들을 위한 것은 아니다. C카드군은 대학이나 대학원 과정의 학위를 요구하는 직업을 나타내는 것으로, 학위를 추구하거나 이미 학위를 획득한 개인에게 적합하다.

개인이 교육 또는 훈련을 결정하지 못한 경우, 각 교육수준에 대한 카드들을 사용할 수 있다. 직업들을 표현하기 위해 각 직업군에서 20～25개 카드를 우선적으로 선택할 수 있다. 가능하면 처음의 카드 한 벌은 홀랜드 유형의 각 직업들을 포함해야 한다. 홀랜드의 3자리 부호가 알려지면, 처음 카드 한 벌은 그러한 구분들에 포함된 직업들로 구성되어야 한다.

내담자가 특수한 유형의 직업들을 조사하고자 한다면 □한국직업사전□의 부호가 분류하는 목적에 적합하다고 볼 수 있다. 예를 들면, 어떤 내담자는 전문적․기술적․관리적 직업을 선호하는 반면, 다른 사람은 사무직과 판매직을 선호하는 내담자도 있다.

② 배열확정

직업카드 분류를 위해서는 상담자와 내담자가 작업하는 데 방해받지 않는 장소가 있어야 하고, 테이블이나 책상이 필요하며, 의논할 내용을 기재할 문구가 있어야 한다. 이 때 카드분류 재료를 배열하여 서로 섞이지 않도록 옆에 모아 두는 것이 편리하다. 이 배열은 상담자와 내담자 사이의 의사소통을 용이하게 한다.

③ 카드분류

상담자가 내담자에 관해 알고 있는 것에 근거해서 선택된 내담자 카드분류 과정에 대한 전반적인 설명을 함으로써 내담자는 무엇을 기대할 수 있을지 알게 될 것이고 자연스러운 분위기에서 대화할 수 있다. 여기서 상담자의 역할은 올바른 직업의 선택에 초점을 두는 것이 아니라 자신과, 타인, 세계 등에 대한 내담자의 주제를 탐구하도록 돕는 데 있다. 이 정보에 근거하여 미래의 직업선택 또는 직무변화에 대한 토의를 진행한다.

이 과정을 시작하려면 다음의 지시문을 이용하는 것이 좋다.

❚카드분류의 지시문 다음과 같이 왼쪽부터 오른쪽까지 당신의 앞에 세 가지 선택 카드를 놓으십시오. 그리고 직업명이 있는 각각의 카드를 보십시오.
	좋아함		싫어함		미결정
각 직업카드에 대해 그 직업을 좋아하는지 싫어하는지를 결정하십시오. 그리고 이것을 해당 카드 밑에 두십시오. 당신이 결정하지 못한 직업카드가 있다면 미결정이라고 한 카드 밑에 그 직업카드를 놓으십시오. 모든 직업카드들은 당신이 직업능력을 가지고 있다는 것을 가정합니다. 좋아하는 군의 직업명은 특별히 마음에 와닿는 직업이며, 적합한 직업일 수 있습니다. 싫어하는 직업명은 당신이 관심을 가지지 않고 선택하려 하지도 않고 적합한 것 같아 보이지 않는 직업들일 것입니다. 결정되지 않은 군의 직업명들은 싫고 좋음을 함께하는 직업들이거나 당신이 좋아할지 여부를 확신할 수 없는 직업들입니다. 직업카드를 가지고 세 가지 군으로 계속 분류하십시오. 당신의 마음이 변하면, 한 군에서 다른 군으로 카드를 자유롭게 바꿀 수 있습니다. 그 직업이 어떤 직업인지를 모른다면, 카드 뒷면의 직업에 대한 서술을 읽으십시오. 이렇게 하면 그 직업을 선호하는가의 여부를 더 잘 결정하게 됩니다.

내담자가 선택하는 데에 걸리는 시간은 그대로 허락한다. 그리고 필요하다면, 카드 뒷면에 있는 직업의 서술을 읽는 시간을 준다. 특히 한 직업군에서 다른 직업군으로 직업을 전환하는 것이 중요한데, 내담자의 마음이 급해진다면 직업의 서술도 읽지 않고 마음도 바꾸지 않을 것이다.

때때로 내담자는 많은 카드를 ʻ싫어함ʼ의 군으로 분류할 것이다. 그 이유는 ʻ좋다ʼ보다 ʻ싫다ʼ라고 표현하는 것이 내담자에게 더 쉽거나, ʻ싫어함ʼ에 해당하는 군 중 많은 카드가 내담자에게 잘못 주어졌기 때문이다. 예를 들면, 대학생에게 고등학교 졸업자 수준의 집단A 카드들이 주어진 경우와 같다.

5) 이유 또는 주제결정

내담자가 카드를 알맞은 군으로 분류하고 나면, 다음 단계는 특정직업을 선택한 이유와 선택하지 않은 이유는 무엇인지에 대해 이야기하는 것이다. 자신의 직업을 선택한 동기와 어떤 직업을 선호하거나 선호하지 않는 이유를 잘 모르는 사람들이 종종 있으나, 이에 대한 명확한 이유가 있으면 내담자의 생활방식을 파악할 수 있도록 해주는 주제들을 확인하게 된다. 상담자는 다음의 지시문들을 읽거나 고쳐 씀으로써 주제를 확인할 수 있는 계기를 마련하도록 내담자를 도와준다. 다음의 간단한 지시문은 직업선택과 그 선택에 대한 개연성 있는 이유들의 예를 보여준다.

❚지시문의 예 어떤 직업명을 선택하는 더 좋은 이유를 생각해 보기 위해, 우선적으로 좋아하는 군의 첫 번째 직업카드에 대해 생각해 보십시오. 당신이 그 직업을 좋아하는 이유를 설명해 보십시오. 좋아하는 모든 카드에 대해 이와 같이 해 보십시오. 각각의 이유가 모두 다른, 독창적인 것들인지 확인하십시오. 예를 들면, 사람들과 함께 일한다는 측면에서 볼 때 당신이 특별히 좋아하는 일은 무엇입니까? 당신은 남을 가르치거나 설득하고 앞에서 이끌기 위해서 사람들과 함께 일하는 것을 좋아합니까? 아니면 사람들에게 이끌리기를 좋아합니까? 또 한 가지 예로 사물을 이용해서 일하는 것을 들 수 있는데, 여기에서 말하는 사물이란 어떤 것입니까? 당신은 사무용 기계와 도구, 공장, 중장비 중 어느 것을 더 좋아합니까?
	직업명	선택동기
	내과의사, 심리학자, 법률가 내과의사, 기술자 법률가, 보험 중개인	명예 후한보수 협력, 설득
때때로 직업에 대한 선호를 보여 주는 직업명은 두어 가지의 이유와 연관되어 있습니다. 예를 들어, 내과의사를 선택한 이유로는 ʻ명예ʼ와 ʻ높은 보수ʼ가 있습니다. 이제 좋아하는 선택의 이유를 부여해 보도록 합시다.

내담자가 어려워서 어떤 이유를 설명하지 못하고 있다면 특정한 직업을 선택한 이유를 탐색해야 한다. 다음의 질문들은 내담자를 연구하는 데 도움을 준다.

∙무엇이 당신을 이 직업에 매료시켰습니까?

∙당신은 그 직업의 어떤 면을 가장 좋아합니까?

∙당신은 많은 사람들과 다양한 중장비, 또는 적절한 모든 것을 동원하여 협력하여 일할 기회를 갖는 것을 좋아합니까?

∙옥내 또는 옥외라는 이유 때문에 그 직업을 좋아합니까?

3. 취업효능감 증진 기법

1) 하루를 36시간으로 늘리는 방법. 이는 시간관념을 꺼집어 내어 다시 구조화시키는 것

24시간을 36시간으로 늘이기 위하여 경제적인 감각과 미래지향적 사고로 사물과 사건을 바라보도록 훈련시킨다.

2) 30초 이내로 자기소개법훈련. 진정한 자기소개 기법체득화

“어떻게 하면 내 자신을 30초 이내로 소개할 수 있을까?” 자기소개         (self-promotion). 이것은 잘못 이해되고 있는 용어 중 하나이다. 이것은 마치 자신을 자랑하는 것 같은 느낌이 든다. 이것은 막연히 비전문적인 조금은 저급한 것처럼 들리기도 한다. 그러나 비즈니스 세상에서는 그렇게 해야 한다.

3) 이력서 작성법. 철저한 방법으로 이력만드는 법을 지도하기

이력서는 진로서류철(career portfolio)을 보고 작성토록 하는 것이 가장 정확하다. 학생들에게 진로서류철을 만들고 이 서류철에 의하여 자신의 이력서를 작성토록 한다. 진로서류철는 이력서가 아니다. 그것은 개인적인 정보 저장소로서, 학생이 이력서나 입사지원서, 또는 다른 구직목적을 위한 이러한 정보에서 이끌어낸 것이다.

4) 5분의 면접법에서 선택받기 훈련. 면접장면에서 훌륭하게 5분을 버티도록 훈련시키기

단 ‘5분’에서 취업이 결정되므로 이 부분은 행동의 체화를 가져오도록 훈련이 요구된다. 걷기에서부터 말하기, 옷차림, 제스추어, 표정, 언어적 습관 등을 반복적으로 수정하여 체득시킨다.

5) 시간훈련. 이력서, 면접법 훈련시간을 설정하고 그 시간을 이용하지 않으면 불이익임을 인식시키기

이력서, 면접법, 취업상담 등의 시간을 배정하고 그 시간을 이용한 학생과 그렇지 않은 학생과의 차별성을 두어 진행함으로서 철저하게 훈련에 참여토록 장치를 마련한다.

6) 대인관계 훈련. 직업장면에서 발생될 대인관계를 설정하고 미리 대인관계 공식을 정한다.

가령, 자신에 대한 공격적이 태도에 대응하기 등 미리 상황을 설정하고 대처할 기술들을 훈련시킨다.

7) 직업윤리 훈련. 직업에서 요구하는 윤리를 지킬 수 있는 정신적 무장하기

현대의 직업인들에게 요구되는 윤리들을 지킬 수 있도록 강한 정신력을 주지시키고 격려한다.

참고문헌

김병숙 외(1998). 직업심리학, 박문각

김병숙(2005). 직업심리학 핸드북, 시그마프레스

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

제 6장 진로정보

Ⅰ. 진로정보의 수집

1. 진로정보 수집의 의의

현대사회는 정보범람의 시대로 수많은 정보들이 필요여부와 관계없이 시간과 장소를 가리지 않고 우리 생활에 파고들고 있다. 따라서 이렇게 잡다한 정보 가운데 직업과 관련된 정보를 선정하고 수집한다는 것은 용이한 일이 아니다.

진로정보 수집은 이용자의 요구에 충실하여야 하는데, 여기서 이용자의 요구라 함은 현재 요구하고 있는 것과 장차 요구할 것이라고 예상되는 것을 포함하는 모든 요구와, 아무도 표시는 않으나 필요하거나 유용할 것이라 믿어지는 모든 잠재적 필요를 말한다(최성진, 1991).

진로정보 자료는 대단히 방대할 뿐만 아니라 급속히 팽창․증가하고 있는 반면, 생명의 기간은 점점 단축되고 있어 정보의 수집은 비용과 시간을 요구하게 된다. 그러나 동일한 목적을 가지고 정보를 공유한다면 놀랄만큼 비용과 시간을 절감할 수 있게 될 것이고, 특히 그 정보가 개인의 의사결정을 지원했다면 시간과 비용의 개념 이상의 이익을 얻게 될 것이다.

많은 정보를 다양한 요구에 맞추어 수집한다는 것은 어려운 일이다. 진로정보의 수집방법은 구입, 기증, 상담, 조사, 관찰 등의 방법을 통해서 수집될 수 있으며, 진로정보는 책, 잡지, 신문기사, 방송 및 TV 프로그램, CD, 인터넷, 팜프렛, 광고, 상품, 견학, 경험담 등 모든 형태의 자료를 망라하고 있다.

2. 진로정보 수집방법

1) 구입에 의한 방법

우선 구입에 의하여 특정한 직업에 대한 이미 가공된 진로정보를 수집할 수 있다. 자격증과 관련된 직업에 관한 자료들(□ 직업상담사가 되는 길)이 이러한 예에 해당된다.

2) 기증에 의한 방법

국가기관이나 정부투자기관 등에서 생산되는 정보로서 이는 매년, 매분기, 매월 등 정기적으로 생산되는 자료들과 부정기적으로 생산되는 자료들이다. 그러므로 이러한 진로정보는 진로정보제공원과 협의하여 정기적으로 자료를 기증받을 수 있도록 체제를 갖추어야 한다.

정기적으로 생산되는 정보들은 통계청(□ 경제활동인구조사, 고용구조 특별조사, 매월 고용동향), 노동부(□ 사업체 노동실태조사, 매월 노동통계조사, 임금구조 기본통계조사, 노동력 수요동향조사, 노동력 유동실태조사, 직업훈련사업, 여성과 취업), 교육부(□ 교육통계연보) 등에서 발간되는 자료들이다. 부정기적으로 발행되는 자료는 정부정책에 대한 제안서나 평가 등의 자료(□ ’99. 종합 실업대책, 실업대책 직업훈련 실시현황 분석)에서 수집된다.

3) 통신에 의한 공개․비공개 자료수집방법

인터넷을 통한 각종 진로정보의 제공은 각각 무료와 유료로 제공되고 있다. 무료로 제공되는 대표적인 진로정보망은 고용정보 워크넷으로, 통계청에서는 각종 국가단위의 통계를 인터넷에서 검색할 수 있다[□ 인구동태 통계결과(http：//www.nso.go.kr).

4) 상담에 의한 방법

이 방법은 직업에 관련된 정보를 가지고 일정한 장소에서 상담하는 경우로서 가장 대표적인 것이 구인․구직과 관련된 노동부 인력은행과 같은 직업안정기관에서 이루어지는 상담이다. 이 외에도 상담은 직업훈련기관․단체, 창업관련기관․단체 등에서 실시된다.

5) 조사에 의한 방법

특정한 진로정보를 수집하기 위해서는 조사방법을 적용하는 것이 좋다. 조사방법은 조사목적과 방법, 내용 등을 확정하고 시행하게 되는데, 대표적인 조사방법으로는 직무분석과 인력수요의 예측에 관한 조사가 있다.

6) 현장방문 또는 체험에 의한 방법

관련된 직업이 있는 일터에 가서 직접 현장을 관찰하거나 그 직업을 체험함으로써 정보를 수집할 수 있다.

3. 진로정보 수집시의 유의점

1) 명확한 목표를 세운다.

‘누구를 위하여’, ‘무슨 목적으로’, ‘어디서’, ‘어떻게 해서’, ‘무엇을’ 수집할 것인가를 명확히 하여야 한다. 즉, 이용자가 무엇을 요구하는지에 대한 명확한 목표설정이 있어야 한다.

2) 진로정보는 계획적으로 수집하여야 한다.

정보는 가치를 가지며, 불확실성을 감소시키고, 의사소통의 오류를 통제해야 생명력을 갖는다. 그러므로 모든 자료가 정보가치를 갖는 것은 아니다. 즉, 진로정보는 우연히 눈에 띄거나 외부로부터 제공되는 자료를 모아 둔다고 해서 충분한 것이 아니다. 진로정보를 조직적이고 계획적으로 수집하기 위해서는 진로정보제공원을 파악하고 유기적인 관계 속에서 진로정보가 수집되는 흐름을 설정하여야 한다. 진로정보제공원의 기능을 충분히 이해하여 필요한 정보를 항상 공급받는다면 시간과 경비를 절약하는 것은 물론 항상 새롭고 정확한 정보를 비축할 수 있을 것이다.

3) 자료의 출처와 수집일자를 반드시 기록한다.

자료를 수집하면 자료의 출처와 저자, 발행연도를 반드시 명기하고 수집한 일자도 기입해야 한다.

4) 항상 최신의 자료인가 확인하여야 한다.

정보는 변화한다. 수집한 정보는 항상 유효한 것이 아니기 때문에 불필요한 자료를 폐기하고 새로운 정보를 보완하는 작업이 지속적으로 진행되어야 한다.

5) 진로정보 수집에 필요한 도구를 사용한다.

진로정보를 수집하기 위하여는 쓰기, 옮겨쓰기, 사진 오려붙이기, 녹음, 녹화, 입력 등의 작업이 이루어져 정리와 활용을 용이하게 하기 위한 상태로 제작되어야 한다.

Ⅱ. 진로정보의 분석

1. 진로정보 분석의 실시

이용자의 요구가 적시에 충족되기 위해서는 진로정보 분석기간의 길이, 양, 질 등이 고려되어야 하는데, 진로정보의 분석은 받아들인 자료의 내용을 파악하고 이용자가 요구할 것이라고 믿어지는 자료나 정보를 인식․분리하여 제공하기에 편리하도록 배열해 두기 위한 작업이다. 이 때 유사한 자료 중 정확성을 평가하고 착출(access)하는 과정이 포함된다.

진로정보의 분석은 직업전문가에 의해 이루어져야 하는데, 수집된 진로정보를 필요도에 따라 선택하고 항목별로 분류하되, 오래되거나 불필요한 것은 버린다. 또한 다양한 정보를 충분히 검토하여 가장 효율적으로 검색 또는 활용할 수 있는 방법으로 분류한다. 이 때 각 정보는 주제별, 활용대상별, 활용장소, 활용방법, 입수 연월일, 제공처 등의 내용으로 분류하고, 그 내용을 명확히 한다. 수집된 정보에 대하여는 목적에 맞도록 몇 번이고 분석하여 가장 최신의 객관적이며 정확한 자료를 선정한다.

2. 진로정보 분석의 분류

진로정보 분석은 용도에 따라 <표 5>과 같이 나누어진다.

<표 5> 용도에 따른 진로정보 분석의 분류
주 제	미래사회 분석	직업세계 분석	노동시장 분석	개인 분석
용 도	∙진로정보화 ∙직업상담 ∙직업상담 프로그 램 개발 ∙직업연구	∙진로정보화 ∙직업상담 ∙직업상담 프로그 램 개발 ∙직업연구	∙진로정보화 ∙직업상담 ∙직업상담 프로그램 개발 ∙직업연구	∙직업상담 ∙직업상담 프로그 램 개발 ∙직업연구
예 시	∙미래사회전망 ∙산업전망 ∙직업전망 ∙국제사회의 변화 ∙기술의 변화 ∙경영전략의 변화	∙산업구조 ∙직업구조 ∙직무내용 ∙인력개발	∙사업체 유형 ∙근로자 현황 ∙근로조건 현황 ∙직업 관련법규 ∙직업 관련제도	∙직업의식 ∙직업선호도 ∙집단별 특성 ∙집단별 직업요구 도

3. 진로정보 분석시의 유의점

1) 동일한 정보라 할지라도 다각적인 분석을 시도하여 해석을 풍부히 한다.

정보는 여러 가지 측면에서 분석하면 다양한 의미를 갖게 된다. 가령, 우리나라의 인구구조는 출산율이 점차 낮아지는 한편, 평균수명이 늘어나면서 중․고령자가 증가하고 있는데, 이러한 현상에 대한 분석에서 보자면, ① 평균수명의 증가로 인하여 중․고령자의 여가시간이 길어짐에 따라 생애설계와 여가활용 등에 대한 직업설계, ② 중․고령자에게 적합한 직종개발과 직업훈련 프로그램의 설치, ③ 중․고령자에게 필요한 진로정보 생산 및 제공 등이 요구되고 있다. 그러나 다른 한 측면에서는 중․고령자 관련산업이 유망함을 암시하고 있다. 그러므로 진로정보 분석시에는 여러 가지 측면에서 해석해 보아야 한다.

2) 전문적인 시각에서 분석한다.

진로정보는 다양한 변인에 의하여 변화하고 있는 상태이기 때문에 전문적인 시각에서 분석하여 가공될 수 있도록 정보 본래의 가치에 충실해야 한다. 이는 전문지식이 없는 개인이 정보를 왜곡되게 받아들이지 않도록 하는 장치이다.

3) 분석과 해석은 원자료의 생산일, 자료표집 방법, 대상, 자료의 양 등을 검토하여야 하는 한편, 분석비교도 이에 준한다.

정보생산자가 의도한 정보생산 목적에 부합한 분석과 해석이어야 하며, 비교기준에 적합하지 않은 정보들과 비교하는 일이 없도록 해야 한다. 그러므로 진로정보분석가는 원자료의 생산일, 자료표집 방법․대상 등을 면밀히 검토하고 정보가 갖는 시간적 생명을 제시하는 한편, 각종 자료와의 비교가 가능한 자료들인지 확인해야 한다.

4) 진로정보원과 제공원에 대하여 제시한다.

이용자가 분석된 자료에서 제2차적인 정보를 얻기 원할 경우가 있으므로 각 정보에 대하여는 진로정보원과 제공원에 대하여 분명히 밝혀야 한다.

Ⅲ. 진로정보의 가공 및 체계화

1. 진로정보의 가공

분석된 진로정보는 활용하기 쉬운 형태로 보존하거나 내용을 요약․정리하여 능동적으로 활용할 수 있도록 편집․가공하는 것이 중요하다. 진로정보의 가공시에는 처리된 자료를 선정해 정보관리(information man- agement)로 전환시켜 정보를 공유하는 방법을 강구하고 어떠한 자료를 어떻게 저장할 것인가에 대해 설계하는 과정이 있다. 또한 이용자에 따라 길이, 내용, 형태, 이름 등이 서로 달라 정보를 주고받을 수 없기 때문에 정보의 표준화 작업이 필요할 뿐만 아니라 자료의 흐름을 조정(navigating)하는 표준방법을 채택하여 체계화하여야 한다.

진로정보는 사용하는 시기가 너무 빨라도, 또 너무 늦어도 그 효과가 감소한다. 따라서 직업전문가, 진로정보분석가, 직업상담자는 직업발달과 단계를 고려하여 동일한 자료를 대상별로 가공하는 작업을 해야 하며, 이를 사용목적에 따라서 가공하여야 한다. 또한 진로정보 가공시에는 정보의 생명력을 측정하여 활용방법을 선정하고, 이용자에게 동기를 부여할 수 있도록 구상한다.

진로정보의 가공은 다음 <표 6>와 같이 진로정보 제공대상자 특성에 따라서 직업상담자나 진로정보분석가, 직업전문가들에 의하여 이루어진다. 또한 이러한 정보의 이용자들은 직업상담자, 직업상담 프로그램개발자, 인력개발자, 부모, 교사, 개인 등으로 구분된다.

<표 6> 진로정보 가공목적 및 이용자
구7 분	청소년	성 인	여 성	중․고령자
가공 목적	∙진로성숙 ∙진학지도 ∙전공선택 ∙직업선택	∙생애설계 ∙직업선택 ∙직업전환	∙생애설계 ∙직업선택 ∙직업복귀 ∙직업전환	∙은퇴 후 생애설계 ∙여가활동
이용자	∙직업상담자 ∙직업상담 프로그램개발자 ∙부모 ∙교사/교수 ∙청소년	∙직업상담자 ∙직업상담 프로그램개발자 ∙인력개발자 ∙성인	∙직업상담자 ∙직업상담 프로그 램개발자 ∙인력개발자 ∙여성	∙직업상담자 ∙직업상담 프로그 램개발자 ∙인력개발자 ∙중․고령자

2. 진로정보의 체계화

진로정보의 체계화는 직업상담자나 진로정보분석가, 직업전문가들이 원자료, 분석된 자료, 가공된 자료 등의 누적이나 지속적인 분석․가공을 위하여 정보를 구조화하여 체계를 갖추고 이러한 체계에 의하여 가공하는 것이다. 여기서 체계란 직업에 관한 정보를 동일한 조건에서 구조화시킴으로써 이용자가 정보를 비교하여 의사결정을 하도록 돕는 것이다. 다음은 진로정보 체계를 이용자에게 소개하는 부분과 체계화된 내용을 나타낸 것이다(김병숙, 1995).

진로정보 체계의 예(Ⅰ)

직업소개 구성안내

끊임없이 변화하는 직업의 세계를 정확히 이해하고 정보를 수집한다면 자기자신에게 맞는 직업을 선택할 수 있다. 우리나라에서는 1,567개의 직업이 표준화되었다. 여기서는 한국표준직업분류에 의해 분류된 직업과, 그 관련 직군에서 유사한 직종을 묶어서 대표적인 직종 200개를 소개하도록 하겠다.

여기서 소개된 직종은 결코 유망직종은 아니며 그 직군에 포괄된 직업 중에서 대표성이 있는 직업으로 구성하였다. 직업에 관한 정보는 직업개요, 하는 일, 근무조건, 근로시간과 임금, 승진․진급, 자격요건, 학력․훈련, 직업전망, 상세한 정보문의처 등 9개항으로 나누어 소개된다.

9개항에 대한 안내

1. 직업개요：직업에 대한 이해를 높이기 위한 대략적인 소개

2. 하는 일：그 직업에서 행하여지는 일의 내용

3. 근무조건：상세하지 않으나 직무수행에 따르는 특이할 만한 조건과 직무자세를 소개, 취업할 수 있는 업체의 유형을 나열

4. 근로시간․임금：직업이 속한 산업의 평균근로시간과 평균임금을 소개

5. 승진․진급：그 직업에서 종사하여 경력을 쌓으면 성취할 수 있는 진급과 승진에 관한 길을 도표로 제시

6. 자격요건：적성 그리고 신체적․정신적 특질

7. 학력․훈련․자격：최소한의 자격요구 범위 내에서 가급적 요구되는 자격증을 포함

8. 직업전망：앞으로 그 직업이 속한 산업사회가 변하게 될 모습을 제시

9. 상세한 정보문의처：관련기관 및 협회 소개

진로정보의 체계화는 어떤 직업이라도 같은 형식으로 생산되어야 객관성을 가질 수 있는데, 이러한 객관성을 위하여는 직업에 대한 분류, 내용, 형식 등에 관한 진로정보의 체계화를 추진하여야 한다.

한편 체계화 작업을 위하여 직업조사시에 조사지를 사용하는 것이 좋은데, 앞의 [표 2-13]은 미국직업사전이 직업코드를 위하여 진로정보제공원에게 조사의뢰한 조사지이다. 이 조사지에는 각 항목에 대한 기술에서의 유의점까지 제시되어 있다.

3. 가공․체계화된 진로정보

다음 3개의 진로정보는 진로정보를 체계화시키고 이러한 체계에 의하여 가공된 형태를 제시한 예로, 직업DB(김병숙, 1995)의 내용 중에서 일부 발췌한 것이다. 이 예에서 체계에 의한 코드는 전산화하기 위하여 지정된 코드(#01# 직업코드, #02# 직업명, #03# 산업분류, #04# 일련번호, #05# 근로형태, #06# 학력, #07# 직업개요, #08# 하는 일, #09# 근무조건, #10# 근로시간과 임금, #11# 승진․진급, #12# 자격요건, #13# 학력․훈련, #14# 직업전망, #15# 상세한 정보문의처)이다. 그러므로 직업소개시에는 동일한 항목의 체계에 의해 제시될 진로정보를 가공해야 한다.

진로정보 가공의 예

1. 호텔지배인

직업코드 #01#12252(한국표준직업분류 코드)*

*는 진로정보 체계화를 위한 코드에서 사용된 내용을 설명한 것이며, 각 코드는 하위체계를 갖고 있다. 가령, 직업개요 #07#은 직업의 역사, 직업에 대한 이해, 직업 관련법규 등의 체계를 갖는다. 그러므로 다른 2개의 직업코드는 이를 참조하기 바란다.

직업명 #02#호텔지배인(Manager)*

산업분야 #03#909(한국표준산업분류 코드)*

일련번호 #04#28(진로정보 체계의 고유번호)*

근로형태 #05#1(1. 정시제 2. 시간제 3. 격일제 4. 자율파견적 근로 5. 재택근로 6. 탄력적 근로)*

학력 #06#3(1. 대학원 이상 2. 대졸 이상 3. 고졸 이상 4. 중졸 이상 5. 학력 미제한)*

직업개요 #07#*

우리나라에서는 굵직한 세계적 회담이나 스포츠를 유치할 때마다 숙소문제로 호텔의 능력을 되새기곤 하면서 아직도 더 많은 호텔을 지어야 한다고 결론짓는다. 호텔은 휘황찬란한 내부 장식을 곁들이고 정중한 대접을 제공하는 대신, 높은 숫자의 돈을 지불토록 한다. 호텔이 우리가 겉으로 보는 그런 단순히 잠자고 먹는 기능을 갖고 있다고 생각하면 오산이다. 호텔은 수많은 직업을 갖고 있는 사람들이 모여서 움직이므로 직업의 백화점이라고 하여도 과언이 아닐 정도로 그 기능이 매우 다양하다. 호텔은 그 규모마다 등급이 매겨져 있다. 우리나라에는 2005년 9월 1일 현재 특1급 29개, 특2급 48개, 1급 178개, 2급 125개, 3급 70개, 등급미정 6개 등 총 456개의 호텔이 있다.

한편 호텔에는 무려 230개의 직종이 모여 있다. 호텔은 주로 관리직과 영업직으로 분류되며 이의 비율은 1：3 정도이다. 관리직은 주로 사무직, 청소원, 청원경찰, 영선직 등이며, 영업직은 지배인, 현관접객직, 식당접객직, 경리직, 객실접객직, 바텐더, 조리직, 제과직, 판촉 및 홍보직 등으로 구분된다. 이런 다양한 직종을 종합적으로 관리하여 원만한 호텔업무를 운용하는 것이 호텔지배인의 임무이다. 즉, 호텔지배인은 호텔경영의 실제적인 책임자이다. 호텔은 특히 여성에게 각종 휴가제도를 철저히 지키고 남녀차별이 없는 그리고 기혼과 미혼에 구애받지 않은 인기있는 직장으로, 호텔 전체 종사자 중 여성은 30～50%를 차지하고 있으며, 이들은 주로 홍보, 판촉, 예약, 프론트오피스, 전산업무, 비서 및 사무, 교환, 디자이너, 영양사 등에 분포되어 있다.

호텔과 관련된 법에는 관광진흥법 제38조(관광종사원의 자격), 동법 시행령 제32조(자격을 요하는 업무), 동법 시행규칙 제28조(자격을 취득하여야 할 관광종사원) 등이 있다.

2005년도 12월 말 현재 자격취득자는 총지배인 226명, 지배인 1급 407명, 지배인 2급 1,410명에 이른다.

하는 일 #08#*

호텔지배인은 객실 예약업무, 객실 판매업무, 접객, 회계, 식당, 주방, 홍보 등 호텔에서 이루어지는 제반 관리업무에 대한 계획을 수렴하고 조정하여 종사원의 근무상태를 지휘하고 감독한다.

또한 호텔의 생명이 철저한 서비스 정신에 있는 만큼 직원들의 서비스 정신을 고취하고 관리하여 능력을 개발하고 사원과의 의사소통과 동기부여 등에 관한 업무를 기획하고 주관한다.

대외적으로는 국제호텔 세미나나 외국호텔 시찰 등의 일을 하며 내부로는 사원세미나, 연수단, 노사관리, 국내손님 유치를 위한 호텔신상품 개발에 관한 기획 등이 호텔지배인의 주요 임무이다.

근무조건 #09#

호텔지배인은 공채보다는 추천, 인맥을 통하여 취업하는 것이 통례이다. 호텔지배인은 학력보다 경력이 중요시되는 직업이므로 일단 호텔에 취업하여 경력을 쌓으면서 자격증을 취득하여야 한다. 이들은 해외 출장이 잦은 편이고, 국제적인 체인호텔일 경우 특히 국제세미나, 해외연수의 기회가 많다.

호텔은 관광호텔, 유스호스텔, 해상관광호텔, 휴양콘도미니엄, 가족호텔, 한국전통호텔 등으로 분류된다. 호텔지배인도 이러한 호텔종류에 따라 특급관광호텔의 총괄지배인인 총지배인, 1급 호텔의 총지배인, 특등급의 현관, 객실, 식당의 업장별 책임자인 1급 지배인, 2급 이하 호텔의 총지배인 업무와 1급 호텔의 업장 책임자인 2급 지배인이 있으며, 청소년 호텔지배인(정교사 자격증 소지자)은 총지배인 밑에 업장별로 3인 정도의 수석 당직지배인이 있어 업무를 담당한다.

근로시간과 임금 #10#

호텔의 근무조건은 일찍부터 서구화된 사고방식과 경영체제가 반영되고 있어, 호텔지배인은 어떤 과정에서 경력을 쌓았는지에 상관없이 그 호텔에서 최고의 대우를 받는다. 호텔규모에 따라 근무형태가 다르며 가장 작은 규모의 호텔이라 할지라도 최소 월 100만원이 넘는 임금을 받는다. 상여금은 호텔에 따라 차이가 있으나 일반적으로 연간 400～600%정도 받는다.

승진․진급 #11#

호텔지배인은 2급 지배인⇨1급 지배인(4년)⇨총지배인(5년)으로 승진․진급할 수 있다

자격요건 #12#

호텔지배인은 밝고 낙천적이며 봉사적인 기질이 있고 리더십을 갖춘 자라야 한다. 이들은 기획과 판촉에 대한 감각을 갖고 있어야 하며 서비스를 제공하는 업무이므로 예의범절이 상당한 수준으로 몸에서 배어나와야 한다.

학력․훈련 #13#

현재 일하고 있는 호텔지배인이 모두 자격증을 소지하고 있는 것은 아니다. 호텔에서는 학력보다 경력을 중시하기 때문에 호텔 접객종사원이 되어 경력을 갖추면 호텔지배인이 될 수 있다.

호텔지배인이 되려면 한국관광공사가 매년 3, 4월에 주관하는 시험에 응시하여야 한다.

① 2급 지배인：대학에서 관광 관련학과를 전공하거나 호텔의 현관, 객실, 접객종사원 자격증을 취득하고 3년 이상 실무경력이 있는 사람에게 응시자격이 부여된다. 특히 교통부장관이 지정한 전문교육기관에서 2급 지배인 양성과정을 졸업하였거나 4년제 대학에서 호텔경영 분야를 전공한 사람에게는 필기시험이 면제된다.

② 1급 지배인：2급 지배인 자격을 취득하고 4년 이상 실무경력이 있는 사람에 한한다. 호텔에서 부장급 이상으로 5년 이상 종사한 경력이 있는 사람이거나 2급 자격을 취득하고 2등급 이하 관광호텔에서 총지배인 업무에 5년 이상 있으면 필기시험에서 면제되는 혜택이 있다.

③ 총지배인：1급 지배인 자격을 취득하고 5년 이상의 실무경력이 있는 사람에게 응시자격이 주어진다. 또 1급 자격을 취득하고 특2급 이상의 관광호텔에서 부장급 또는 1등급 이상의 관광호텔에서 총지배인으로 5년 이상 종사한 사람에게는 필기시험이 면제된다. 또한 호텔경영 분야의 박사학위 소지자로 호텔에서 3년 이상 실무경력이 있는 사람에게는 자동적으로 총지배인 자격을 부여한다.

직업전망 #14#

어떤 나라는 관광산업이 제일산업으로 굳혀져 많은 부가가치를 얻는 것을 본다. 우리나라는 그 동안 관광산업에 대해 투자한 바가 적었다. 그러나 지금에 와서는 관광산업에 대한 관심이 커져 국책사업으로 채택되었을 뿐만 아니라 대규모의 세계적인 회의가 계속되고 있고 2002년 월드컵 개최를 위하여 노력을 경주하고 있으며, 앞으로도 호텔은 점점 증가할 예정이다. 호텔은 많은 인력을 필요로 하는데, 보통 객실 1개당 필요한 인력은 평균 1.2～1.5명이다. 이것으로도 볼 때 호텔지배인은 전망이 유망하며 또한 인기 높은 직업임을 알 수 있다.

상세한 정보문의처 #15#

호텔지배인 자격증의 시행처와 협회 그리고 설치대학 등에서 상세한 정보를 얻을 수 있다. 상세한 정보문의처는 다음과 같다.

한국관광협회(서울시 강남구 대치동 945, 전화：02-556-2356), 한국관광공사 관광교육원(서울시 강남구 논현동 245, 전화：02-545-5044), 경희대 호텔관광대학(전화：02-962-1823), 세종대 호텔경영학과(전화：02-3408-3312), 청주대 호텔경영학과(전화：0431-229-8161), 경기대 호텔경영학과(전화：0331-249-9525) 등이다.

4. 진로정보 가공시의 유의점

1) 직업은 그 분야에서 매우 전문적이므로, 전문적인 지식이 없어도 이해할 수 있는 언어로 가공하되, 이용자의 수준에 준한다.

이용자는 직업에 대한 전문적인 지식이 없는 청소년에서부터 직업생활의 경험으로 직업에 관한 지식을 습득한 성인에 이르기까지 그 폭이 매우 넓다. 직업에 대한 경력이 있더라도 직업전환시 새로운 분야의 직업을 선택한다면 전문지식이 있다고 보는 데 무리가 있다. 그러므로 진로정보 가공시에는 이용자가 이해할 수 있는 언어로 가공하여 제공되어야 효율성이 높다.

2) 직업에 대한 장․단점을 편견없이 제공한다.

직업은 그 특성상 장․단점을 갖고 있다. 진로정보 가공시에 객관적 자료에 의한 장․단점을 제시하여야 의사결정을 하는 데에 도움을 줄 수 있다. 편견이 작용하였는지를 판단하기 위해서는 가공된 진로정보를 전문가의 도움을 받아 수정․보완하는 단계가 필요하다.

3) 현황은 가장 최신의 자료를 활용하되, 표준화된 정보를 활용한다.

진로정보의 생명은 가장 최신의 것이라야 한다. 현황이라고 하면, 가장 최신의 것인가 표준화된 정보인가를 확인하고, 가능한 한 가장 최신의 것으로 대체한다.

4) 객관성을 잃는 정보나 문장, 어투는 삼간다.

정보를 제공한다는 것은 긍정적인 입장에서부터 출발하여야 한다는 강박관념에 의하는 경우가 많다. 이러한 출발점으로 인하여 진로정보는 자칫 정보를 대하는 이용자의 판단을 흐리게 하거나 허황된 표현 등을 통하여 유인하고자 하는 개연성을 내포하게 된다. 가령, 근거없이 유망한 직업이라고 표현하는 것이 그 예이다. 그러므로 진로정보 제공시에는 가능한 한 객관적인 언어나 메시지로 전달한다.

5) 시청각의 효과를 부가한다.

진로정보는 전문성으로 인하여 매우 딱딱하고 지루한 내용이 많다. 이러한 내용에 대하여는 시청각 효과를 부여하여 이용자가 쉽게 접근할 수 있도록 구성한다.

6) 정보제공 방법에 적절한 형태로 제공한다.

진로정보의 전달매체는 인쇄, 방송, CD, 인터넷 등이 주류를 이룬다. 이에는 매체의 특성을 살려 적절한 형태로 제공되는 부분에 대한 지속적인 연구가 필요하며, 이용자의 특성에 맞는 매체로서 제공되는 것이 효과적이다.

이러한 이유로 인하여 진로정보 가공은 매우 세심하고 어려운 부분이다.

Ⅳ. 진로정보의 제공

1. 진로정보의 제공방법

진로정보는 이용자의 구미에 맞도록 생산되어야 한다. 막대한 재원과 노력 등을 들여 최신의 정보시스템을 가동한다 하더라도 이용자가 불편을 느끼거나 보완자료를 요구하거나 무관심을 나타낸다면 수고와 노력이 허사가 된다. 진로정보는 자칫하면 너무 전문적이어서 그 내용이 난해하여 이해가 쉽지 않은 경향이 있다. 따라서 이용자가 즐겁게 정보를 대할 수 있는 형태로 생산하는 것이 가장 바람직하다.

진로정보의 제공에 있어서는 ① 기술수준으로 정보를 얼마나 정확히 전달할 수 있는가, ② 정보의 표현양식이 얼마나 정확하게 바라는 의미를 전달할 것인가, ③ 이러한 정보가 인간행동의 동기부여 수단으로 얼마나 적합한가 등의 수준이 고려되어야 한다.

진로정보의 제공방법에는 ① 인쇄물, 슬라이드, 필름, 오디오 및 비디오테이프, 기록자료, 게시판, 산업박물관 이용 등의 매스미디어, ② CD, 인터넷 등 컴퓨터의 이용, ③ 지역사회 인사와 면담, 직업선택과 지도, 진로정보의 비치 및 열람 등 자료은행 설치, ④ 전화서비스 체제, ⑤ 진로정보박람회를 개최하여 부모와 학생을 위해 장시간 개방하는 등의 방법이 있다.

진로정보는 최신성과 정확성이 그 생명이기 때문에 전산화된 시스템 가동이 필수적이다. 이러한 전산시스템은 정보전달에 있어 인간-기계시스템에서 오는 한계를 가지고 있으므로 이를 위한 보조자료가 준비되어야 한다. 보조자료는 개발에 소요되는 시간으로 인하여 구정보가 될 가능성이 다분하다. 따라서 이러한 단점을 이용자가 충분히 이해하여 의사결정시에 다양한 자료로 접근할 수 있도록 진로정보체제에서 검토해야 한다. 전산시스템의 내용을 더 상세히 설명하거나 부가적인 내용을 곁들인 자료를 중개정보원이라고 한다. 중개정보원은 진로정보시스템의 보조적인 매체로서 서적, 잡지, 신문, TV, 영화, 비디오․오디오, CD, 인터넷, 박람회, 진로정보 자료실, 안내판, 전화, 마이크로필름, 전람회․관람회, 상담소, 구인․구직정보지 등을 말하는데, 여기에는 매체의 특성에 따라 시각적․청각적 효과를 최대로 이용하여 진로정보의 난해성을 극복해야 하는 사명이 부과된다.

3. 진로정보 생산과정의 공개

진로정보를 제공할 때에는 진로정보 생산과정에 대하여 공개하여야 한다. 공개내용에는 진로정보 생산에 사용된 진로정보원, 진로정보제공원, 가공방법 등이 포함되는데, 이러한 공개는 정보의 신뢰성을 부각시켜 주고 이용자가 의사결정하는 데에 도움을 준다.

<한국직업전망서의 진로정보 생산과정 공개내용>

1999년 ｢직업전망서｣에서 가장 중점을 둔 직업전망 정보는 각 직업의 인력수요에 대해 전문적인 지식을 가지고 있는 전문가들로부터 수집한 질적인(qualitative) 정보이다. 현재 우리나라의 수량적인 고용전망은 산업별․직업별 중분류 수준(60개 산업, 27개 직종)까지 가능한 실정인 데 비하여, 본서의 200여 개 직종은 세분류 수준이므로 수량적인 전망을 하는 데 한계가 있다. 따라서 본서의 직업전망 작업에서는 수량적인 전망을 직접 시도하지 않았으며, 중분류 수준의 수량적인 전망은 기존의 연구자료를 활용하였다. 또한 본서에서는 고용의 증가 또는 감소가 어느 정도 되는가에 대한 상세한 판단보다는 고용의 증감을 가져오는 노동시장의 변화요소(factors)를 파악하는 데 비중을 두었다.

본서에서 직업전망 정보를 작성한 과정은 다음과 같은 단계로 구분할 수 있다.

1. 전문가 인터뷰를 통한 고용전망

각 직업의 고용정보에 대해 전문적인 지식을 가지고 있는 전문가란 협회의 임원, 업체의 인사책임자, 특정 직업 및 산업에 관련된 연구소의 연구원 등을 말한다. 여기에서는 이러한 전문가들로부터 고용전망에 관한 정보를 수집하기 전에 일차적으로 해당 직업의 고용전망에 관련된 기존의 발간자료를 수집하고 분석하였다.

일차적인 자료 수집 및 분석 후, 해당 직업의 고용전망에 관한 전문가 의견을 수집하기 위해서 먼저 관련협회의 임원이나 해당 직업의 대표적 업체의 인사책임자에게 향후 5년간 인력수요에 대한 인터뷰를 하였다. 인터뷰 대상 전문가는 직업별로 차이가 있으나 보통 두 명에서 다섯 명 정도였다.

기존의 자료가 많고 고용전망 변화요소가 비교적 분명한 직업에 대해서는 두 명 정도의 전문가 인터뷰로 충분하였으나, 해당 직업이 다양한 산업에 연관되어 있고 경제환경에 따라 변화요소가 다양한 경우는 다수의 관련 직업 및 산업의 전문가를 통해 노동시장의 변화요소를 파악하고자 시도하였다. 전문가 인터뷰 방법은 팩스나 전자우편으로 사전에 질문지를 보내고, 직접 방문과 추가적인 전화통화를 통해 다음의 사항을 위주로 정보를 수집하였다.

∙향후 5년간 인력수요 판단(증가, 유지, 감소)

∙고용증가를 가져오는 요소

∙고용감소를 가져오는 요소

∙중장기 인력수급계획

위의 질문에서 전제로 한 것은 향후의 경제성장이 2000년을 기준으로 서서히 회복세로 돌아선다는 가정이었으며, IMF의 특수상황으로 인한 고용변화는 별도로 언급하도록 하였다. 본 조사의 전문가 대상 인터뷰에서 중점을 둔 부분은 고용증감의 판단보다는 이러한 노동시장의 변화를 가져오는 요인이 무엇인가 하는 점이었다. 즉 해당 전문가들이 고용증감을 판단하는 데 있어서 고용증가 요인과 고용감소 요인을 충분히 제시하게 한 후, 이러한 요인들에 따른 합리적인 판단을 하도록 질문을 유도하였다. 이는 본서의 직업전망 정보에서 가장 역점을 둔 내용이 바로 향후의 고용증감을 가져오는 세부적인 고용변화 요인들이기 때문이다.

위의 전문가 인터뷰를 통해 수집한 전문가 의견이나 관련 자료 등을 종합하였을 때 상호간에 일관성이 없거나 의견이 다른 점들은 추가적인 인터뷰를 통해 다시 확인하고 조율하여 향후 고용증감에 대한 최종적인 판단을 하였다.

2. 수량적인 전망자료를 통한 검토

각 직업별로 전문가 인터뷰를 통해 자체적인 고용전망을 한 후에는 이를 다시 기존의 수량적인(numerical) 전망자료를 가지고 검토하였다. 여기에서 사용한 수량적인 전망자료는 한국직업능력개발원의 ｢산업인력 수급전망과 과제(1998)｣, 과학기술정책관리연구소의 ｢과학기술인력 장기수급 전망 및 대응방향(1995)｣, 한국노동연구원의 ｢중장기 인력수급 전망(1996)｣등의 책자에 실린 각 직업 및 산업의 향후 취업자수 전망자료들이다. 이러한 자료들의 향후 취업자수 전망수치를 본 작업에서 실시한 전문가 의견 수집을 통한 고용증감 전망과 비교하였으며, 예측결과가 서로 다르게 나온 경우는 그 원인을 분석하여 추가적으로 결과에 반영하였다.

3. 외국 직업전망 자료를 통한 보완

여기에서 사용한 외국 직업전망 자료는 미국의 ｢Occupational Outlook Handbook ; OOH(1998)｣, 일본의 ｢직업핸드북(1997)｣, 캐나다의 ｢Job Future(1998)｣ 등이다. 각 나라마다 직업별 고용현황이나 경제성장 정도, 산업별 직업의 구성비율 등이 다르지만, 이러한 차이를 감안한다면 선진국의 노동시장 변화는 우리에게 좋은 참고자료가 된다. 특히 우리나라의 경우 산업의 발전과 직업별 고용성장이 미국과 일본의 발전 추세와 밀접한 연관을 가지고 변화하고 있으므로 이들 국가의 직업전망 자료와 비교․검토하는 작업은 우리나라의 고용변화 요인을 예측하는 데 중요한 과정이라고 할 수 있다. 본서에서는 위의 3개의 외국 전망자료를 가지고 각각 대응하는 직업마다 향후 전망을 비교․검토하였고, 특히 산업구조의 변화나 기술의 발전과 같은 노동시장에 변화를 가져오는 요인들을 중점적으로 참조하였다.

본서의 고용전망 정보는 이상과 같은 방법을 통해 작성되었으며, 여기에 추가적으로 노동시장 진입과 관련하여 중요한 참고자료가 되는 취업경쟁률과 이직률 등을 함께 실었다.

[그림 3] 직업전망서 발간과정
	전문가 의견 수집을 통한 질적인 판단	□	추가적인 인터뷰 및 종합적인 검토를 통한 고용증감 판단		□	직업별 전문가 인터뷰를 통한 자료수집(협회 일원, 업체 인사책임자 등)	□	직업별․산업별 기존 전망자료 수집 및 분석
	□			feedback
	수량적인 전망자료를 통한 검토	□	직업별․산업별 취업자수 전망자료와 비교
	□
	외국 직업 전망자료를 통한 보완	□	선진국의 산업구조 변화 및 기술발전 추세 반영		□	3개국 전망자료(미국의 OOH, 일본의 직업핸드북, 캐나다의 Job Future)와 우리나라 자료 비교․검토
	□
	향후 5년간 200여 개 직업별 고용전망	□	취업경쟁률, 이직률 등 추가정보 반영

자료：중앙고용정보관리소(1999), 한국직업전망서

5. 진로정보의 축적

진로정보의 축적에 있어서는 진로정보 입력, 흐름, 관리, 보관 등을 실정에 맞게 설계하면서 컴퓨터의 용량, 정보통신기술, 정보기술의 기반구조를 구축하기 위한 정보관리 정책과 정보의 표준화가 함께 추구되어야 더 효과적일 수 있다. 이는 진로정보 전산망의 구축으로 적정한 정보관리시스템을 적용하여 서로 합의된 자료를 제공하고 교환하며, 보급된 정보를 축적하는 과정이다. 이 과정에서는 진로정보에 대한 평가과정을 거쳐 이를 환류시키며 진로정보 서비스에 대한 홍보 이후 이용자의 검색방법의 차이, 선호도, 요구사항 등에 대한 의견을 수렴하여 이를 수정․보완해야 한다.

이러한 진로정보시스템은 여러 가지 하위시스템으로 구성되는데, 각 하위시스템은 서로 상호교류를 이루고 있다. 하위시스템은 정보수집시스템, 정보분석시스템, 정보가공시스템, 정보체계시스템, 정보제공시스템, 정보축적시스템, 정보평가시스템 등 7가지로 분류된다.

각 하위시스템은 진로정보관리시스템에 통합되는데, 진로정보원, 전문가, 이용자의 지원이나 평가과정을 거쳐 환류되어야 한다. 시스템 관리는 중앙처리와 분산처리 등을 병행하여 운영되며, 이 때에 자료공유 네트워크를 구축하고 표준화 작업을 수행해야 한다. 소프트웨어 측면의 시스템 관리를 위하여는 진로정보의 종류, 양, 질 등에 관한 연구결과와 전문가 및 이용자의 평가결과 등을 반영하여야 하며, 이러한 네트워크를 원활히 가동하기 위한 시스템 성능을 진단하고 이에 필요한 재원, 장비, 인력 등을 지원해야 한다.

진로정보 관리를 위한 연구는 직업전문가, 직업연구가, 직업상담자, 정보기술전문가 등의 참여를 의미하고, 평가를 위한 전문가는 진로정보의 수집․분석․가공․상담 등을 실시할 수 있는 능력을 하나 또는 복합적으로 갖고 있는 자를 지칭한다. 한편 진로정보 이용자는 청소년에서부터 직업전문가에 이르기까지 진로정보를 원하는 자 모두를 포함하고 있다.

중앙처리의 시스템 관리는 진로정보 제공에 종합적이고 체계적으로 접근 가능한 기관에서 수행하여야 하고, 분산처리의 시스템 관리는 진로정보 제공과 관련있는 진로정보제공원, 학교, 사회교육기관, 직업안정기관, 진로정보 관련기관 등에서 이루어져야 한다. 시스템 관리에 있어서 배제할 수 없는 것은 정보의 보완으로, 특히 구인․구직에 관한 정보가 목적 이외에 사용되지 않도록 필요한 이용자에게만 제공될 수 있는 보완장치가 필요하다.

6. 진로정보의 평가

직업을 알기 위해 필요한 정보의 종류와 다양한 형태의 가용한 정보, 그리고 이러한 정보를 확보할 수 있는 제공원에 관한 것을 논함에 있어, 진로정보에 대한 평가는 중요한 동시에 어려운 과제이다.

우리나라에서의 진로정보 개발은 한국고용정보원(구 중앙고용정보관리소)에서 발간되는 한국직업사전으로 명맥을 유지하고 있다가, 대량실업을 맞이하면서 한국직업전망서를 발간하고 고용정보 워크넷을 가동하기에 이르렀다. 이제는 이러한 진로정보들을 향상시키기 위해 평가활동을 수립하고 노력해 나가야 할 때이다. 진로정보는 인쇄형태 및 시청각적 자료들이 주류를 이루고 있는데, 이를 평가함으로써 직업상담자가 진로정보를 선별하고 사용하는 데에 중요한 길잡이가 될 수 있다.

미국에서는 ｢진로정보매체의 준비와 평가를 위한 지침들(Guidelines for the Preparation and Evaluation of Career Information Media)｣을 발간하여 진로정보개발자, 진로상담자, 프로그램개발자 등에게 진로정보의 선별을 위한 도움을 주고 있다.

이 지침에서 진로정보를 평가하는 데 있어서의 권고항목들은 ① 직업의 본질, 직업분야, 산업 및 그 중요성, ② 단일직업에서 수행되는 일, 또는 그 직업분야에 있어서의 직무의 다양성, ③ 과제설정, ④ 직업에서 가능한 개인적 보상, ⑤ 입직 자격요건, ⑥ 발전가능성, ⑦ 전망(장래 고용기회에 영향을 미칠 기술적․경제적․인구학적 요인들을 포함), ⑧ 관련 직업들, ⑨ 자격면허 또는 조합원 자격과 전문가 집단, ⑩ 성공을 위해 필요한 개인적 자격조건들 등으로 구성되어 있다.

진로정보 평가에 있어 내용과 더불어 중요한 것은 주제와 관련된 활자와 형식을 위한 평가이다. 다음은 형식에 대한 평가를 제시한 것이다.

(1) 어 휘

직업관련 인쇄물은 이용자들의 읽기수준에 맞춰 쓰여져야 한다. 대부분의 직업관련 저술들은 가독성에 많은 개선의 여지가 있음이 지적되고 있다.

브레이필드와 리드(Brayfield & Reed)는 1950년 직업관련 저술의 3분의 2가 ‘매우 어려움’으로, 나머지 32%는 ‘어려움’으로 등급지워진다는 사실을 발견했다. 저자들은 연구에 사용된 책자들의 5%만이 대중적인 잡지수준의 가독성에 맞춰 쓰여졌기 때문에 필요한 이해와 흥미요건을 충족시키지 못한다고 설명하였다.

또한 왓슨과 런드퀴스트, 코틀은 미국 직업전망서(1957년판)의 문장길이와 어휘수준이 대학수준의 읽기능력을 요구하고 있음을 발견했다. 즉, 상담자용 기준으로는 맞지만 고등학교 수준의 내담자용으로는 문제가 있다고 밝힌 것이다. 또한 루스(Ruth, 1962)는 그가 조사한 자료들의 대부분이 고등학생들이 손쉽게 접근할 만한 읽을거리로는 너무 어렵다는 사실을 보고했다.

이 밖에 샤프(Sharp, 1966)는 본래 대학교육과 무관한 직업들을 망라하고 있는 재검토된 자료들의 53%가 대학수준의 읽기능력을 요구하고 있다는 사실을 발견했다. 수년에 걸쳐 진로정보 자료들의 가독성에 있어서는 거의 변화가 없었다. 1975년, 가독성을 위해 평가된 정보의 열둘 중 일곱이 읽기 어려움의 정도가 대학수준이었다. 호포크(Hoppock)는 읽기 쉬운 인쇄물은 학생들에게 보다 호의적으로 직업을 바라보도록 하며 스스로 직업을 연구하도록 고무한다고 주장하였다.

한편, 디이너와 칵쵸위스키(Diener & Kaczkowski)는 상담과정에서 사용되는 진로정보에 대하여 상담자는 정보의 타당성과 포용성 평가에 어느 정도의 책임을 져야 한다고 지적하고 있다. 또한 가독성 결과를 평가하는 데 있어 가장 중요한 요소는 직업묘사에 있어서 세부묘사의 양이다. 묘사가 깊이 있고 폭이 넓어지면 낯선 낱말들의 수가 늘어나며 자연적으로 자료의 가독성 수준도 향상된다. 그러므로 가장 읽기 쉬운 자료가 최선의 자료이다. 상담자는 두 요소, 즉 가독성과 정보성이 최신성을 이루고 있는 자료를 선택해야 한다. 상담자는 이들 두 가지 중요성을 유의함으로써 유용하면서도 이해하기 쉬운 진로정보를 내담자에게 보다 잘 전달할 수 있을 것이다.

(2) 형 식

진로정보의 내용이 자세하게 제시되었다 하더라도 진로정보매체는 영상물, 인쇄물 등의 형식에 따라 서로 다를 것이다. 그런데 모든 정보에 자세한 내용을 제시하는 형식을 채택하면, 정보를 재미있고 흥미있게 만들기가 어렵다.

예를 들어 영화나 슬라이드는 내용이 잘 조직되고 특정 독자에게 초점이 맞춰진 경우에 적합하다. 만일 그 내용이 젊은이들에게 읽혀질 것이라면, 남성과 여성 모두 다루어져야 한다.

(3) 삽화와 그림

인쇄매체는 체제가 산뜻하고, 전체적인 형식은 흥미를 끌 수 있어야 하며, 삽화는 자료의 효능을 높일 수 있을 만큼의 질적 조건을 갖추어야 한다. 그리고 형식은 본래 의도했던 연령수준에 적절하게 제작되어야 하며, 사진들은 최근의 것으로 하되, 이용자의 성별․특성별로 접근해야 한다.

문단의 길이, 삽화의 수, 활자의 크기, 글자의 배열, 이 모두는 인쇄매체에 널리 이용될 것인지의 여부와 관련이 있다. 인쇄매체의 대중성을 결정하는 형식상의 특징들은 어휘의 난해함과 문장구성, 인간적 관심, 쪽수의 위치와 활자의 밀집상태, 인쇄매체의 길이, 문단의 길이, 주제의 특별한 측면들을 분류해 구분한 단락의 수, 그림에 할애된 지면, 그림의 수 등이다.

인쇄매체의 발행일자는 항상 명시해야 하는데, 자료들이 시간상 유효하고 정확한 상태를 유지하기 위해서는 아무리 방대한 자료일지라도 최소한 일 년을 주기로 개정되어야 한다. 이는 진로정보가 급격히 변화하고 있어 이 중 일부분이 급속히 옛것이 되어서, 부정확하고 잘못 이해되기 쉽기 때문에 매우 중요한 부분이다. 가령, 영상물 속에서 일어나는 사실들은 현재의 것이더라도, 의상이나 장비가 구식이라면 관객들은 그와 같은 시각적 도움에 적은 관심을 갖게 된다.

(4) 편견으로부터의 자유

정보는 편견, 즉 성별, 종교, 민족적 배경, 또는 사회적 집단 등에서 추구하는 이기적 목적을 위한 선동적 행동으로부터 벗어나 있어야 한다.

(5) 신뢰성 부여

신뢰성은 다음과 같은 항목들, 즉 ① 발행인, ② 전문적인 컨설턴트, ③ 후원자, ④ 기고가, ⑤ 기금의 출처 등에 대한 신뢰성이 포함되어 있어야 한다. 진로정보는 신망있는 후원을 받아야 하며 어떤 조직 또는 집단이 연구를 후원하며, 누가 정보에 대하여 책임을 지는가, 그리고 자격요건과 입장은 어떤 것인가와 같은 질문들에 분명히 답할 수 있어야 한다.

정보를 획득하는 데 사용된 방법들은 이용자들에게 공개되어야 한다. 즉, 가공된 정보의 방법에 대한 자료조사, 학교 및 단체, 기업체 방문, 정부기관 관계관과의 면담 등에 관한 정보들은 공개되어야 한다.

이것이 자료를 수집하는 과정에서 행해진 작업과 표집의 확실성을 입증해 주어야 하는데, 어떤 정보들은 단순히 다른 자료들의 비교에 지나지 않지만, 다른 정보들은 다양한 조사방법들을 사용한 증거를 제시함으로써 신뢰성을 더할 수 있다.

자료는 인정받은 권위자 또는 타당한 조사연구들에 의해 정당성이 확인되어야 한다. 직업전문가들은 정보를 사용 가능한 형태로 바꾸는 과정에서 진로정보 생산보다는 출판물을 저술하는 데 보다 더 적임자인 경우가 많다. 그러나 이러한 실수를 하지 않기 위하여는 특정 직업분야의 전문가들로부터 자문을 받아 자료의 정당성을 확인할 수 있도록 공개되어야 한다.

직업관련 정보의 각 부분들은 직업, 훈련과 교육의 기회, 재정적 원조체계, 직업을 경험하고 탐색할 수 있는 기회들에 대한 정보의 추가출처를 이용자들에게 알려야 한다.

한편 영화나 슬라이드에 있어서는 영화의 상영과 집단토론의 가치를 높여 줄 ‘이용자 안내’가 자료의 일부분으로 포함되어야 한다. 국립직업지도협회에 의하면 이용자 안내서는 발행일자, 시간(상영시간은 대략 15～20분으로 제한), 목적, 주제분야와 이용자의 적절한 연령 및 학력수준, 직업범위, 그리고 내용의 개요 등이 포함되어야 한다고 지적하고 있다. 또한 이용자 안내서는 논의를 위해 제안된 질문들과 관련된 정보원의 참고목록, 그리고 표본이용자들로부터 얻은 사전의 평가들을 포함하고 있어야 한다.

(6) 타당성

진로정보의 타당성을 시험하는 기법들은 직업상담자 또는 교사 및 인력개발자들에게 유용하다. 일반적인 심사나 이해범위에 대한 점검과 같은 기법들은 적용이 쉬우며, 그 외의 것들은 보다 많은 시간과 노력을 필요로 한다.

(7) 예비심사

정보의 타당성을 평가하는 직업상담자와 교사, 인력개발자 혹은 이용자들이 사용할 수 있는 간단한 방법은 자료를 시험적으로 심사해 보는 것이다. 이러한 심사에서는 다음의 사항들을 질문해야 한다.

① 발행일자는 언제인가? 정보는 아직 유효한가?

②저자와 후원자는 그들의 분야에서 권위자로서 인정받았거나 전문적인 면에서 유능한가?

③정보가 연구분야의 활동과 관련하여 균형있고 편견없는 사진들을 제공하는가?

④ 정보가 관심을 끌 수 있는 형식으로 제공되는가?

⑤ 정보의 내용이 이용자의 수준에 비춰 볼 때 적절한가?

(8) 평가점검 항목

주의깊은 예비심사에서 진로정보의 가치가 적거나 또는 전혀 없는 자료들을 제거할 수는 있지만, 예비검사를 통과한 자료들에서 모두 적절하다고 볼 수는 없다. 그러므로 평가점검 항목의 적용은 좀더 엄격하고 따라서 보다 더 신뢰할 만한 정보평가 방법이다.

평가점검 항목은 상식수준에서 적용되어야 한다. 평가자는 인쇄물의 점검시에 모든 항목들과 일치하지 않음을 발견하려고 노력하는 데에 열중하게 되어 평가작업을 방해받을 수도 있다. 어떤 항목들은 한 특정기관이나 특정상황의 경우 다른 경우에 비해 더 중요할 수도 있으며, 점검항목의 모든 세목에 부합하지 않는 정보원을 반드시 버려야 하는 것은 아니다. 평가점검 항목은 경우에 따라서 쓸모 있는 최선의 정보원이 될 수도 있고 다른 사항과 함께 사용될 가능성도 있다. 그러나 평가점검 항목은 인쇄물의 장점과 단점을 평가하는 데 중요한 단서를 제공할 수 있다. 이들의 정보에 대해서는 4가지로 구분하여 평가할 수 있는데, 적극 추천할 만함, 추천할 만함, 유용함, 추천불가 등이 그것이다.

(9) 이용자들의 평가

정보의 최종소비자의 욕구와 태도, 선호경향은 간과되어서는 안 된다. 정보에 대한 이용자들의 특수한 반응으로부터 얻어지고 그들의 사용범위에 의해 측정된 평가는 유용성의 중요한 지표가 되기 때문이다.

스플라버(Splaver)는 뉴욕시의 고등학생 208명을 대상으로 직업관련 책자들에 대한 태도를 연구했는데, 이 연구에서 학생들은 대부분의 표준에 동의했다. 특히 직업관련 책자들이 이해하기 쉽고 흥미있을 것을 요청했는데, 찾아보기와 목차를 둘 것, 믿을 만한 출처에 근거할 것, 의무, 자격요건, 준비사항, 근무시간, 직업들이 갖는 유리한 점과 불리한 점들에 대한 자료를 포함시킬 것 등이 그것이다. 그러나 연구자는 다양한 능력의 차이를 갖는 학생들의 폭넓은 요구를 만족시킬 특수한 형태의 책자를 마련하는 것은 불필요하다고 결론을 내렸다.

이용자들은 스스로 진로정보를 평가하는 법을 배워야 한다. 즉, 이용자들은 진로정보 자료들의 내용, 표현방법, 접근법, 가독성, 형식과 그 외의 특성들을 비판적으로 평가하려는 의도를 가지고 자료들을 읽을 수 있어야 한다. 이 때 편견의 증거들과 균형의 결핍은 지적되어야 할 사항이다.

이용자들은 업계와 학교, 기타 특별한 이해집단이 정보를 출판하도록 동기부여를 하는 요소들을 조사할 수 있으며, 어떤 그릇된 정보도 발견하고 분석할 수 있어야 한다. 또한 다양한 개인 출판업자들과 정부기관, 산업계 당사자와 노동조합들이 발간한 인쇄물들을 비교하고 토론할 수 있어야 한다. 그리고 이용자들은 어떤 인쇄물도 모든 적절한 정보를 다 담을 수는 없다는 사실을, 그러나 부적당한 점은 그 자체로 인식되어야 하며 보충자료들을 이용하여 극복되어야 함을 이해한다.

참고문헌

김병숙 외(1998). 직업정보론, 박문각

김병숙(2005). 직업심리학 핸드북, 시그마프레스

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

제 7장 진로상담의 특수논점

1. 진로상담원의 역할 다변화

(1) 진로상담원 역할

진로상담원(career counselor)은 직업심리학자(vocational psychologist), 진로상담원(vocational counseling), 고용상담원(employment counselor), 생애/일설계사(life/work planner), 직업재활상담원(vocational-rehabilitation, 또는 voc-rehab), 직종개발자(job-development), 인사실무자(executive search personnel), 재취직알선전문가(outplacement specialist), 취업알선사(placement director), 진로상담원(career counselor), 검사개발자(test administrator), 인력전문가(manpower expert), 진로코치(career coach). 헤드헌터(head hunter), 진로상담프로그램개발자(vocational counseling program developer). 진로정보분석가(vocational information analyst). 인적자원개발전문가(human resource development expert) 등으로 불리운다.

오늘날 진로상담원는 초기 직업선택을 돕는 것에는 별로 관심을 두지 않으며, 일련의 직업과 연관될 수 있는 직업통로를 계획하는 데에 더 큰 역점을 두고 있다. 상담자들은 또한 진로상담을 하는 많은 사람들에게 이들의 선택을 방해하는 심리적 문제가 함께 작용하고 있거나, 개별적으로 작용하고 있다는 것을 알고 있다. 더욱이 진로상담원는 점차 전반적인 생애역할 통합에 관심을 기울이고 있으며, 내담자가 다른 생애역할에 있어 진로의 잠재적 영향력을 고려하도록 돕는데, 이러한 맥락에서 진로상담원는 내담자가 생애역할들에 대해 조화롭고 균형 있는 생애계획(life-plan)을 세우는 것을 도울 준비가 되어 있어야 한다.

비록 지난 70여 년 동안 발달되어 온 진로상담의 원형은 그대로 남아 있지만, 진로상담은 계속 변화하고 있으므로, 진로상담의 정의도 전통적인 관점과는 상당히 달라지고 있다. 진로상담은 진로발달의 문제를 가진 사람을 돕기 위한 상호적 과정이며, 진로발달은 어떤 직업을 선택 ․ 개입 ․ 적응하고 진전시키는 과정으로, 또 다른 생애역할과 역동적으로 상호작용하는 일생 동안의 심리적인 과정이다.

이러한 정의가 의미하는 바는 진로상담원는 어떤 사람이 결정하기 어려워하는 사람이고(undecided), 어떤 사람들이 결정을 못하는지(indecisive)를 판단할 수 있어야 한다는 것이다. 인지적 명확성은 자기 자신의 강점과 약점을 객관적으로 평가하고 그 평가를 환경상황에 연관시킬 수 있는 능력으로 정의될 수 있다. 인지적 명확성이 부족한 사람은 잘못된 논리체계에 사로잡히게 되는데, 여기서 잘못된 논리체계란 크룸볼츠가 제언한 진로결정에 대한 잘못된 개인적 규칙과 관계된다. 이러한 규칙의 결과는 문제를 해결할 수 없는 것으로 믿고, 그 사람이 갖고 있는 문제를 해결하기 위해 실제로 충분한 노력을 기울이고 있으면서도, 가능한 직업대안을 잘못 제거하고, 잘못된 추리로 목표를 달성할 수 없다고 지각하기 때문에 괴로워하게 된다. 따라서 진로상담원는 인지적 명확성의 부족으로 고통받는 내담자와 결정을 내리지 못하는 내담자를 구별할 수 있어야만 한다.

진로상담원는 인지적 명확성의 어려움이 진로선택이나 직업생활에 잘 적응하고 싶어하는 내담자에게 언제 잠재적인 장애물이 되는지를 식별할 수 있어야 한다. 또한 일단 인지적 명확성이 결여되었다면, 적절한 행동을 취해야 하는데, 인지적 명확성이 어느 선까지 달성될 때까지 진로관련 문제에 대한 고려를 연기하는 것이 좋다.

(2) 진로상담에 대한 욕구증대

진로상담은 그 영역을 더욱 확장하고 있다. 우리는 내담자를 사정할 때, 적성, 가치, 흥미 등만을 고려하였다. 그러나 직업은 지리적 여건, 문화적 특성, 가치관, 개인적 특성들에 의하여 발달하여 왔다. 특히 우리나라는 고유한 직업적 발달을 추구하여 오늘에 이르는 직업들이 대부분이다. 그러므로 진로상담에서 우리나라 사람들이 갖는 환경과 개인적 특성으로 인하여 발달한 직업영역에 대한 정보를 가지고 내담자를 평가하는 면이 추가되어야 한다.

현대인은 생애주기 변화로 인하여 종전보다 3배가 넘는 직업생활을 하게 되어 직업발달과정의 특성이 그대로 노정된다. 즉, 너무나 다양한 정보로 인하여 의사결정이 어려운 청소년, 노동시장에 진입해 보지 못하고 실업자로 남게 되는 청년들 등으로 인하여 학교에서의 진로상담이 어느 때보다 중요하게 되었다.

(3) 정보의 진실

사람들을 돕기 위하여 처음 출발할 때에, 그들이 가장 필요로 하는 정보가 무엇인지에 대하여 생각하게 한다. 우리는 ‘정보시대’에 살고 있다. 정보에서 진실의 본질을 이해하지 못하고 수년간 사람들이 정보나 정보자원을 사용할 수 있다. 정보에 대하여 생각한다는 것은 바로 한 다발의 사실이다. 정보에 대한 전문가는 본질적으로 정보가 표상(symbols)과 침묵(silence)의 두 기본 부분을 가졌음을 학습함으로서 가능하다.

① 표상: 정보는 표상을 통하여 근본적으로 타인들과 전달된다. 즉, 알파벳이나 그림(그라프, 챠트, 도표 등)과 같다. 표상은 두개의 특징을 갖는다. 표상은 ‘사물’이 아니라 단지 ‘사물’의 표현이다. 그럼에도 불구하고, 표상은 사물의 전체가 아니라 일부분을 표현하는 것이다. 기술해보면, MBTI의 열렬한 애호가가 매일 “당신은 ISEJ라고 추측되네요”라 했다. 자, 그러면 이 코드는 정확하다. 그러나 과정에 커다란 감각에서 보자면, 나는 ISFJ'가 아니고 또한 당신도 아니다. 우리는 “어떤 사람..”이라는 양자(兩者)이다. 사람이란 소질(talent)이나 재능(gifted)의 어떤 특성을 갖고 있으며, 마이어스-브링스가 기술한 것과 같이 어떤 것이 아닌 특성적 방법으로 행동한다.

홀란드 코드는 본질적으로 새로운 알파벳이며, 26개의 문자가 아니라 단지 6개의 문자로 구성된다. 이 6개의 문자는 철자가 아니라 단어의 수로 사용되며 RIASEC(하나를 사용하거나 6개 모두를 사용), 또는 ‘SIA'(한 사람에 대하여 단지 3개 사용)를 사용한다. 그러나 어떤 누구도 ‘SIA’가 아니다. 우리는 “사람...”이 특성과 소질, 재능을 갖고 있으며 단지 SIA라는 기술될 수 있는 것이다. 모든 정보가 단지 표상으로 전달되며, 모든 표상은 부분적이라는 것을 잊었을 때에 위험하기 시작한다는 것이다.

② 침묵: 우리 모두는 음악을 다룰 때에 음악의 반이 악보 중에서 침묵으로 구성되어있음이 명확하게 알고 있다. 이와 같이 우리가 정보를 다룰 때, 정보의 반은 침묵하고 있으며, 그리고 우리는 정확하기까지 정보를 이해하지 못한다. 사실과 상징에 대하여 청취한 후에 우리가 ‘침묵은 어디에 있는 것일까?’ 반문한다. 다음의 정보를 고려해보자. “오늘날 포도주를 마시지 않은 어떤 병을 가진 사람들이 포도주를 마시는 병을 가진 사람의 사망의 두배를 보임이 나타났다.” 아하 두배 ? 포도주를 마시지 않은 사람이 얼마나 위험하고 얼마나 비참하며 얼마나 파멸적인가?.

그러나 “그 정보에서 침묵은 어디에 있는가?”이다. 우리는 본래의 사망률이 무엇인지 모른다. 포도주를 마시지 않는 사람은 마시는 사람보다 치사률이 2배를 가져오나, 우리가 이야기하는 사람은 얼마나 많은지 이다. 포도주를 마시는 사람들 가운데 병으로 인한 치사율은 100,000명에서 150명이라고 가정해 보자. 이 의미는 그 100,000명중에서 사망하고 99,850명이 살아났다는 것이다. 이것으로부터 우리는 포도주를 먹지 않은 사람의 치사율이 300명이라면 2배의 증가를 가져왔다고 추론한다. 그러나 아직도 100,000명중에 99,700명이 살아남았다는 것이다. 포도주가 없는 것 조차도 참으로 좋은 확률인 것이다! 정보는 “X의 두배”와 같은 많은 공식들로 가득차 있으며 “X"가 무엇인지를 알기까지 아무 의미도 없다. 침묵에 가려져 있는 ”X"에 관하여 알 때까지 우리는 정보에 대한 기술을 결코 갖지 못한다. 게의치 않고 정보를 더 많이 입력하여도, 우리가 찾는 정보의 반은 결코 실제 우리에게 주어지지 않는다. 그리고 때로는 정보의 반은 결정적인 반이다. 음악에서 침묵은 본질적으로 음악의 아름다움이나 정보에서 침묵은 죽음일 수 있다.

2. 진로상담프로그램

(1) 진로상담 프로그램의 의미

진로상담 프로그램(career counseling program)은 진로성숙이나 의사결정 기법, 진로정보 확장 등 지도의 개념이 포함되어 있어 흔히 진로지도(career guidance)로 통칭되어 사용하고 있는데 이는 잘못된 인식이다. 정확한 개념의 진로상담 프로그램은 진로상담을 진행하면서 진로상담의 효율성을 높이기 위하여 프로그램을 도입하는 것이다. 그러므로 일상적으로 통칭되는 진로지도는 진로상담 프로그램을 의미한다.

진로상담 프로그램에는 정형화된 것이 없다. 이는 진로상담자가 상담을 하는 과정에서 자신의 문제를 더 명료화하기 위하여 상담회기를 오래 가져야 하는 내담자, 진로정보의 확장이 필요한 내담자, 현재 상황에 집착하여 자신의 미래에 대하여 매우 제한적인 내담자, 실업충격으로 인하여 취업효능감이 저하된 내담자, 오랫동안 노동시장에서 퇴장하여 직업세계의 흐름을 인식하지 못하는 내담자, 직업생활에서 인간관계에 문제를 가지고 있는 내담자 등의 경우에 도입될 수 있다.

진로상담 프로그램은 직업발달 단계별, 성별, 직업상태별, 내담자의 인지적 문제별로 유형을 구분할 수 있다. 직업발달 단계에서는 진로성숙을 위한 청소년, 의사결정에 어려움을 느끼는 청소년, 양성평등의 진로를 위한 프로그램 등에 따라 유형을 구분할 수 있다.

진로상담 프로그램은 매우 다양하다. 진로상담자는 내담자와 상담을 진행하면서 내담자 특성에 맞는 프로그램을 개발하여 상담 도중에 도입할 수 있는데, 이러한 프로그램은 상담실시 도중에 과제로 부과하거나, 별도의 프로그램실에서 집단으로 실시하거나, 인쇄물이나 컴퓨터 등을 통하여 상담과정 중 상담자와 내담자의 관계에 의해 진행될 수 있다.

진로상담 프로그램은 진로성숙과 진로정보 확장을 위해 자신에 대해 탐구하기, 직업세계 이해하기, 미래사회 이해하기 등의 과정을 거쳐 진로계획과 생애설계 프로그램을 실시한다. 이러한 프로그램은 전 단계를 모두 적용하기도 하고 여러 단계를 생략하여 필요한 부분만을 제공할 수도 있다.

진로상담에서 진로와 관련된 인지적 문제점은 진로에 대하여 아직 결정을 못했거나 결정에 대하여 우유부단한 내담자를 만나게 되는 경우에 생긴다. 이러한 내담자에게는 자신에 대한 탐구, 진로계획 및 생애설계 등과 관련된 프로그램을 도입하는 등의 방법을 적용한다.

(2) 진로상담 프로그램 개발절차

진로상담 프로그램은 내담자에 대한 탐구에서부터 시작한다. 내담자 유형별 탐구를 위해서는 우선 자료나 연구결과를 조사한다. 즉, 청소년의 직업발달, 내담자의 인지적 문제점 등에 관한 자료를 분석한다. 이러한 분석결과를 토대로 내담자 유형별 진로상담 프로그램의 욕구를 조사하고, 이를 위하여 면담지나 설문지를 개발하며, 개발된 면담지나 질문지를 사용하여 내담자 유형별 조사나 면담을 실시한다. 이 때 진로상담 프로그램에 대하여 전문가의 의견을 청취하도록 한다.

그리고 조사된 내용을 분석하고, 상담자의 경험을 토대로 프로그램을 구상하는데, 프로그램의 구성내용은 목적, 실시인원, 실시시간, 내용, 진행자, 필요도구 등에 관한 것을 포함한다. 프로그램이 결정되면, 프로그램을 실시하고 그 결과를 수정․보완하여 확정하며, 완성된 프로그램은 실시하고 난 후의 결과를 환류(feedback)하여 보완하는 작업을 계속하도록 한다. 진로상담 프로그램 개발 절차는 [그림 4]과 같다.

[그림 4] 진로상담 프로그램 개발 절차
	내담자 유형별 문헌조사		면담지 및 설문지 개발		개별 욕구 및 전문가 의견조사
	조사내용 분석		프로그램 유형분류		프로그램 결정
	프로그램 실시		수정보완		프로그램 확정
	프로그램 실시		프로그램 결과평가		프로그램 보완

(3) 진로상담 프로그램 제공방법

1) 컴퓨터

진로상담 프로그램은 다양한 방법으로 운영되는데, 여기서 가장 많이 활용되는 것은 컴퓨터를 이용한 방법이다. 내담자는 상담실에 설치된 컴퓨터에서 진로정보를 탐색하거나 자신에 대해 탐구하기, 질문에 답하여 평정받기 등과 관련된 프로그램에 참여할 수 있다. 내담자는 집에서 진로상담자의 E메일을 이용하여 상담자와 상담을 진행할 수 있다. 이러한 프로그램에는 진로상담에 대한 안내도 포함된다.

컴퓨터를 이용한 진로상담 프로그램은 진로정보를 다루고 있기 때문에 항상 새로운 정보로 바뀌는 데 적응이 용이할 뿐만 아니라 거리와 시간을 초월하여 사용할 수 있다는 장점이 있다.

2) 인쇄매체

가장 오래되고 흔한 방법은 인쇄물을 이용한 방법이다. 진로상담 프로그램의 내용을 시각적으로 흥미롭게 구성하여 제공하는 이 방법은 내담자 스스로 질문하고 답하는 형식으로 구성되어 있다. 이 방법은 컴퓨터를 이용한 진로상담 프로그램과 병행하여 사용하면 더욱 효과적이다. 인쇄매체를 이용한 진로상담 프로그램은 내담자가 적극적으로 참여하여야만 효과가 있다는 단점이 있으며, 최신 정보에 민감하지 못하다는 데서 오는 보완문제가 있다.

3) 집단상담

가장 전통적인 방법은 집단상담을 통하여 실시하는 방법이다. 집단상담은 참여자끼리 서로 관찰함으로써 얻는 정보가 많으므로 이를 통해 자신을 스스로 탐구할 수 있는 능력을 갖게 된다. 집단상담을 실시할 때에는 1개의 집단에 10～15명 수준이 적당하다.

집단상담은 방해받지 않는 장소에 모여서 장시간에 걸쳐 여러 가지 프로그램을 혼합하여 사용하는데, 이 때에는 진행자가 내담자의 인지적 문제들을 분석하고 적당한 프로그램을 변형하여 사용한다.

4) 역할놀이

진로상담 프로그램은 역할놀이를 통하여 타인을 이해하고 자신을 표현하는 데 도움이 된다. 역할놀이는 직업인의 역할과 자신의 역할을 실제로 연기해 봄으로써 다양한 역할들에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있다.

5) 현장탐방과 실습

진로정보 확장을 위하여는 현장탐방과 현장실습 등의 방법을 활용할 수도 있다. 이는 내담자가 직접 현장을 방문하여 진로정보를 수집하거나 체험을 통하여 얻는 방법이다. 이 때 상담자는 구조화된 질문지 등을 제공하여 체계적인 정보수집에 도움을 줄 수 있다.

3. 진로윤리

(1) 일의 의미에 대한 제고

현대의 진로는 청소년들에게 정체성을 갖게 하고 사회적 위치를 예견할 수 있으며, 노동시장에서 자신의 상품가치를 결정하는 일의 전문화를 위하여 선택하고 적응시키는 것이다.

일에서의 가장 두드러진 특징은 인간이 목표를 세우고 힘을 소비할 변화를 가져온다는 것이다. 또한 일은 재화의 배분을 가져오기 때문에 의무를 다하려는 작용이기도 하며, 의도적인 목적과 부합되지 않은 결과를 초래할 경우 이를 극복하려는 작용이기도 하다.

이와 같이 일은 인간행동을 가장 잘 대변해 주는 것 중의 하나이며, 적절하게 우리 자신을 표현하는 수단이다. 또한 일은 우리의 기본적 삶의 요구를 얻는 매개체이기도 하며, 우리를 묘사ㆍ분류ㆍ기술ㆍ구별ㆍ평가하며, 우리 자신을 변화시키는 기제이다. 조직과 사회속성을 이해한다면 일이 사람에게 미치는 영향이 매우 큼을 알 수 있는데(Hillsdale, 1983), 일이라 규정지을 수 있는 기준은 첫째 목표를 변화시키는 데 반대되는 것을 극복하기 위해 계획된 에너지의 소비이며, 둘째 변화를 조정하기 위해 계획되고, 셋째 모든 일은 하나 또는 여러 문화권에 의해 규정되며, 넷째 에너지의 소비를 통해서 목표를 성취하는 것을 포함한다(Schrecker, 1978). 또한 헐(Hull)의 이론에 의하면 일이란 작업하는 노력에서 발생되는 모든 반응이며, 반응된 억제성을 가지고 있다(Stuart, 1996).

한편 일을 함으로써 인간은 소속감과 소명감을 가지게 되며 자아개념이 일 자체를 행함으로써 만들어지기 때문에 해고되었거나 퇴직하였을 때 공허감과 절망감을 가질 수 있다. 일을 하면서 인간은 자기존중감(self-esteem)을 갖게 되는데, 이는 내가 중요한 사람이고 무엇인가를 성취했으며 성공했다고 느끼고 싶은 심리적인 욕구를 야기시킨다. 또한 인간은 일을 함으로써 만족감을 느끼게 된다(하헌국 역, 1993). 그러므로 일이란 “개인”의 입장에서 의미를 부여하여야 한다.

(2) 인간 존엄성 회복

인간존중은 인간을 매우 소중히 여긴다는 것이며, 자유의 최대한 보장, 평등한 대우와 함께 자율과 책임을 존중한다는 것이다. 이는 인간에게 절대의 가치를 나타낸다는 것이다. 지금 노동시장에서 일어나는 현상들은 인간의 존엄성을 바탕으로한 논리가 아니라 경쟁의 논리로서 인간을 바라보는 것이다. 인간을 능력있는 자와 없는 자, 적응력이 높은 자와 적은 자, 가치가 있는 자와 낮은 자, 연령이 높은 자와 낮은 자, 정규직과 비정규직 등 2분법으로 분류하고 그 분류법에 따라 대우를 정하게 된다.

진로란 한 개인이 일생동안 참여하는 일과 여가활동의 연속적 과정을 포괄하는 생활양식을 뜻하는 개념이다(Macdaniel, 1978). 그러므로 진로는 곧 인간의 생활양식이므로 인간 존엄성의 과제는 진로에서 정당한 대우를 받는 것이다. 진로윤리는 인간존엄성의 회복을 위한 방편으로 논해져야 한다.

(3) 현대의 한국적 진로윤리

우리나라는 5천년 역사 속에서 우리나라 특유한 진로윤리를 발전시켜 왔으며, 조선시대에 와서는 유교의 근간을 둔 윤리와 관습이 지금까지 이어가고 있다. 유교는 정적이고 흐르는 사상이기 때문에 모든 면에서 압축적 경험을 갖게 된 현대에 와서 이러한 진로윤리가 맥을 잇지 못하고 있다.

학생의 적성, 흥미, 특기에 따라 다양하게 과목을 선택할 수 있는 7차 교육과정의 특성과 향후 대학입학전형의 자율화․다양화․특성화라는 특징을 감안할 때, 우리나라 고대로부터 고유하게 보존되어 발전된 직업, 한국인으로서 독특한 직업능력, 그리고 우리나라 고유한 직업관 및 직업윤리 등을 정립되어야 한다. 정립된 고유한 직업발전과 독특한 직업능력, 그리고 전통성을 갖는 직업관과 직업윤리 등을 청소년에게 제공함으로써 한국인으로서 직업적 정체성과 우수성을 부여하고 건전한 직업의식의 고취시키는 한편 우리나라의 우수한 인력을 양성할 수 있는 길이다.

4. 진로대리학습 모형

(1) 진로효능감

Bandura는 자기효능감(self-efficacy)을 주어진 과제나 행동을 성공적으로 수행할 수 있는 개인적 능력과 관련된 개인의 신념으로 정의했다. 그것은 한 개인이 예측할 수 없거나 스트레스가 따르는 상황에서 효과적인 전략을 조직하고 이행할 수 있는가에 대한 신념이다(Bandura, 1986). 어떤 행동영역에 대한 낮은 자기효능감은 그러한 행동을 회피하게 하는 반면, 자기효능감의 증가는 그러한 행동에 보다 자주 접근하게 한다. 그것은 행동을 이해하고 예언하는데 유용할 수 있다. 그러므로 Bandura는 자기효능감을 행동이나 행동변화의 중요한 중재자라고 가정했다.

이러한 Bandura의 이론을 바탕으로 하여, Hackett와 Betz(1981)는 자기효능감이 성취 행동, 학문 또는 진로결정, 그리고 선택한 진로에서 성공을 결정할 것이라는 가정에서, 진로 발달모형에 자기효능감을 중요한 변인으로 포함시켰다. 그들은 연구에서 진로자기효능감은 여성의 진로발달을 이해하고 수정하는데 특히 중요하다고 강조한다. Hackett와 Betz에 의해서 처음으로 자기효능감 이론이 직업심리학과 진로상담에 적용되어져 온 이래 현재까지, 자기효능감 이론이 적용된 직업행동의 영역들에는 전공의 변경과 관련된 자기효능감(Lent, Brown, & Larkin, 1984), 과학적 및 기술적 진로(Lent 등, 1984), 과제-특정(task-specific) 직업적 자기효능감(Rooney & Osipow, 1992), 수학 자기효능감(Betz & Hackett, 1983), 진로 의사결정 자기효능감(Taylor & Betz, 1990), 진로탐색효능감(Solberg 등, 1994)과 같은 것들이 있다.

진로효능감에 대한 연구들의 대부분은 Hackett와 Betz(1981)가 주장한 세 가지 주요 문제와 관련된다. 첫째, 개인이 지각하고 있는 진로선택, 효과적인 진로의사결정 그리고 바라는 대안의 효과적이고 지속적인 추구와 자기 효능감이 어느 정도 관련이 있는가? 둘째, 진로 관련 효능감 기대의 수준, 강도, 그리고 일반성에서의 성차가 어느 정도 직업행동에서 성차를 이해하는데 기여하는가? 셋째, 진로자기효능감에 관한 상담개입(intervention)이 진로추구에서 성공이나 만족 그리고 진로행동을 변화시키는가? 이다.

진로자기효능감은 진로를 탐색하는 과정에서 관련된 행동들을 성공적으로 수행할 수 있다는 개인신념을 말한다. 그래서 이 진로자기효능감이 진로와 관련된 수행들, 진로탐색, 학문의 지속성, 전공선택, 진로의사결정과정을 예언할 수 있다는 가정이다.

Bandura(1977)에 의해서 제안된 자기효능감이란 바람직한 효과를 산출하는 행동을 성공적으로 수행할 수 있다는 개인적 신념을 가리킨다. 다시 말하면 자기효능감은 개인이 특별한 상황에서 자신의 행동능력에 대한 믿음으로써 높은 자기 효능감은 개인이 특별한 행동을 수행할 수 있는 강한 신념을 반영하는 반면에, 낮은 효능감은 개인이 그러한 행동을 수행할 수 없다는 신념을 반영한다(김병숙 ․ 손민아, 2005).

(2) 모델링(modeling)

청소년기에는 누구에게나 원대한 꿈이 있고 닮고 싶은 대상이 있는데, 가장 가까이에 있는 부모, 교사 또래집단을 비롯하여 TV 등 대중매체, 역사적 위인등을 그 대상으로 삼게 된다. 청소년들은 자신이 이상적이거나 매력적이라고 생각하는 대상과 자신을 동일시함으로써 심리적인 일체감을 느끼고자 하는 경향이 강하게 나타난다. 불확실한 미래에 대한 진로고민을 안고 있는 청소년들에게 성공한 직업인 및 역사적 위인들의 진로일대기를 탐색함으로써 자신과 다른 타인의 성공적인 성취를 보거나 상상함으로써 자신도 그러한 일을 할 수 있다는 자신감을 갖게 된다(Bandura, Adams, Howells, & Howells, 1980; kazdin, 1979).

사회심리학자들은 모방을 학습의 한 형태로 보고, 이에 대한 이론을 제시하였는데, Bandura(1962)는 모델을 관찰하는 동안 혹은 그 직후 일어나는 네 가지 과정들에 의해 대리학습이 설명된다고 주장한다. 이러한 모방은 연합적 학습(associative learning)의 한 형태로 S-R 접근전형에 의해서 설명되어질 수 있으며, 모방학습의 매체는 모델의 환경속에 자극과 그 자극에 대한 모델의 반응사이의 접근적 관계로써, 관찰자는 모델에 대한 관찰학습을 통해 모방행동을 수행하는데 현대적인 사회적 학습 및 모방이론을 제시하였다. 그는 관찰학습이 이루어지는 과정을 주의과정(attentional process), 파지과정(retention process), 운동재생과정(motor reproduction process), 동기적 과정(motivational process)의 4범주로 구분하였다.

첫째, 주의과정들은 유기체가 모델의 행동과 그 결과의 유관한 면을 관찰하는 것과 관련된다. 관찰자가 모델에게 주의를 기울이지 않거나 모델의 행동중 상관없는 면에 주의를 기울이면 학습이 거의 일어나지 않으며, 여러 변인들이 관찰자가 모델의 행동 중 적절한 면에 얼마나 주의를 기울이는가에 영향을 미친다. 둘째, 파지과정은 관찰자가 주의를 기울이고 나면 이 과정들이 작용하기 시작한다. 파지과정은 모델의 행동을 회상하는 데 도움에 되도록 관찰자가 행하는 행위이다. 중요한 파지과정 중 하나는 모델의 행동을 어떤 방식으로든 표상하는 것인데, 이것은 흔히 말로 이루어진다. 다른 중요한 파지 활동은 모델행동이나 그 행동의 언어적 표상을 암묵적인 방식으로 반복해서 수행하는 것이다. 셋째, 운동재현과정은 관찰자가 관찰한 행동을 수행하기 위해 요구되는 이 운동재현과정들을 가지고 있어야 한다. 넷째, 동기과정은 관찰자가 모방한 행동이 강화를 가져올 것이라는 기대를 가지고 있어야 한다(김병숙 ․ 손민아, 2005).

(3) 선조들의 진로모델링 유형

언젠가 학부모를 대상으로 자녀의 진로에 대하여 발표할 때에 사회자가 우리나라는 ‘거대한 진로교도소’라고 표현하여 진로모델링의 중요성을 실감하였다. 학교에서는 ‘성공한 직업인과의 만남’이란 진로프로그램을 운영하고 있다. 성공한 직업인들은 다른 사람들보다 다른 길을 감으로써 성공할 수 있는데, 남다른 진로경로를 쌓다 보니 본의 아니게 윤리적 면에 손상되는 일이 많다. 대우그룹의 김우중 회장은 ‘세상은 넓고 할 일은 많다’라는 책을 펴내어 그 당시 청소년에게 널리 읽혀져 진로모델링의 인물로서 부상되었다. 그러나 많은 세월 이후 김우중회장은 재판을 받게 되었다. 이러한 경우가 비단 재벌총수에 국한하겠는가? 역대 대통령도 자유롭지 않은 것이 우리나라 현실이다.

그러므로 진로모델링이 될 수 있는 인물은 평가되어진 역사적 인물에서 찾아야 한다. 우리나라 역사적 인물에는 현대에서 진로모델링이 가능한 인물들로 가득하다. 그러나 역사학자들조차 인물들을 청소년에게 다가갈 수 있는 인물로 소개한 적이 없다. 우리는 역사시간에 수천년 전의 인물로만 각인하도록 배워왔다. 우리는 선조들에 대하여 보다 탐구하고, 이를 자손들에게 전함으로써 우리의 정체성을 지킬 수 있다.

역사적 인물들의 인생행로를 보면, <표 1>에서와 같이 9가지로 분류된다. 그러나 이것은  역사적 인물이 갖는 성격이 다양하여 하나의 척도로 잴 수 없기 때문에 강제적으로 분류한 것이다.

먼저 청소년들이 자신의 능력에 대하여 회의를 가질 때, 인간이 갖는 무한한 능력을 발휘한 역사적 인물들이 어떻게 진로를 개척하였는지 알아봄으로써 스스로 능력의 가능성을 일깨울 수 있다. 이러한 인물들의 예는 ① 세종대왕(한글창제), ② 광개토대왕(민족의 영역 확대), ③ 이순신(난국을 극복한 장군), ④ 원효대사(불교 사상의 융합), ⑤ 대조영(발해의 창건), ⑥ 근초고왕(백제의 중흥), ⑦ 을지문덕(수나라의 침략을 이겨냄) ⑧ 김유신(삼국통일의 공훈), ⑨ 이황(조선 유학의 기반 마련), ⑩ 단군(민족의 시조) 등을 들 수 있다.

경영능력이 뛰어난 최고경영자(chief executive officer: CEO)적 역사적 인물들은 미래를 내다보고 조직을 구성하여 이끌고 나가는 힘을 가졌다. 이 부류의 역사적 인물들은 ① 정조대왕(조선 왕권의 강화), ② 진흥왕(신라 영역의 확대), ③ 장수왕(고구려의 전성기를 이룸), ④ 왕건(고려의 창업), ⑤ 이성계(조선의 창업), ⑥ 정도전(조선창업의 공신), ⑦ 김구(상해 임시정부 주석), ⑧ 김홍집(초대 내각 총리대신), ⑨ 성왕(백제 영역의 확대), ⑩ 김춘추(신라 진골 출신 왕) 등이다.

강인한 도전정신을 가지고 진로를 개척한 인물들이 있다. 대표적인 인물로는 ① 김정호(우리지도 제작), ② 우장춘(육종학의 개척), ③ 김홍도(조선 풍속화가), ④ 최무선(화약의 제조), ⑤ 지석영(종두의 실시), ⑥ 방정환(아동문화의 보급), ⑦ 장보고(신라 해양 개척), ⑧ 주시경(한글학자), ⑨ 허준(조선 의학자), ⑩ 백남준(현대 비디오 아트 창시자) 등이 있다.

무에서 유를 창조하고 어떠한 장벽에도 굴하지 않은 입지전적 인물들은 ① 우륵(가야금을 만든 신라 음악가), ② 정주영(현대의 기업가), ③ 장영실(조선 노비출신 과학자), ④ 장승업(조선 화가), ⑤ 나운규(일제기 영화인), ⑥ 나혜석(최초의 여성 서양화가), ⑦ 최승희(근대 무용가), ⑧ 박연(조선 문신, 음악이론가), ⑨ 설총(신라, 이두체계의 창시), ⑩ 신재효(조선의 판소리 작가) 등이다.

올바른 직업관과 직업윤리를 구현한 역사적 인물들은 ① 정몽주(고려의 정치가), ② 황희(조선의 문신), ③ 이이(조선의 사상가), ④ 맹사성(조선의 재상), ⑤ 유형원(조선 실학자), ⑥ 최영(고려말 명장), ⑦ 이종무(고려말 왜구 토벌), ⑧ 박문수(조선 문신, 어사), ⑨ 서희(고려의 외교가), ⑩ 박제상(신라의 충신) 등이다.

투철한 국가관과 자기희생적 인물은 ① 유성룡(임란 때 국방 및 민심 수습), ② 공민왕(반원정책의 주도), ③ 계백(백제의 장군, 황산벌 전투), ④ 흑치상지(백제부흥의 주도), ⑤ 이승훈(근대 실업가, 교육가),  ⑥ 박은식(근대 역사학자, 언론인), ⑦ 강감찬(고려 명장, 귀주대첩), ⑧ 권율(조선 명장, 행주대첩), ⑨ 민영환(한말문신, 순국지사), ⑩ 최익현(조선말 문신, 학자) 등이다.

우리나라 역사상 동시에 다양한 직업(multi-job)을 가진 인물들이 많다. 그 예로서, ① 정약용(조선의 학자 문신, 발명가), ② 강희안(조선의 문신, 학자, 화가), ③ 김부식(고려 문식, 역사가), ④ 김정희(조선 서화가, 금석학자), ⑤ 최치원(신라의 학자, 문장가), ⑥ 문익점(고려 문신, 목화 수입), ⑦ 일연(고려 승려, 역사가), ⑧ 신숙주(조선문신, 학자, 외교), ⑨ 김종서(조선 문신, 장군, 학자), ⑩ 거칠부(신라 귀족, 학자, 명장) 등이다.

고도의 전문성을 추구한 인물들은 대단히 많다. 그 중에서 예를 들면, ① 김대성(불국사 창건), ② 혜초(신라 승려, 왕오천축국전), ③ 최충(고려문신, 해동공자), ④ 이제마(조선 한의학자), ⑤ 이규보(고려말 문인, 학자), ⑥ 김시습(조선의 소설가), ⑦ 박지원(조선 실학자, 소설가), ⑧ 을파소(고구려 명재상), ⑨ 의천(고려 승려, 천태종), ⑩ 석주명(박물학자) 등이다.

은퇴 후에도 직업활동을 전개한 역사적 인물들은 ① 강백년(조선 문신, 청백리), ② 최승로(나말여초 재상, 문신), ③ 김인문(신라 장군, 외교가), ④ 이승휴(고려 문신, 예술가), ⑤ 이언적(조선 성리학자) ⑥ 이제현(고려 문신, 서예가), ⑦ 변계량(여말선초 관인문학가),   ⑧ 김인후(조선 성리학자), ⑨ 안향 (고려 문신, 학자) , ⑩ 안정복(조선 실학자, 역사가) 등이다.

<표 1> 모델링 가능 역사적 인물

구분	범위	모델링 목적
1. 인간의 무한능력을 증명한 인물들	○ 인간능력의 한계를 초월한 능력 ○ 역사적으로 국가에 긍정적인 변혁을 일으 켜 국가적 틀을 변화시킴 ○ 세계적인 업적을 기록	세종대왕, 광개토대왕, 이순신, 원효대사, 대조영, 근초고왕, 을지문덕, 김유신, 이황, 단군 등
2. 경영능력이 뛰어난 최고경영인적 인물들	○ 미래를 예측하는 능력 ○ 새롭게 조직을 구성하거나 조직의 이익을 위하여 의사결정을 하는 능력 ○ 이끌고 나가는 역동적 힘을 가짐	정조대왕, 진흥왕, 장수왕, 왕건, 이성계, 정도전, 김구, 김홍집, 성왕, 김춘추 등
3. 도전적인 진로개척한 인물들	○ 엄격한 신분사회에서 신분을 극복하여 개 인적 성공을 추구 ○ 좌절하지 않고 진로장벽을 극복 ○ 신분을 파괴하면서 자신의 진로를 개척 ○ 그 시대에 용납되지 않은 분야로의 도전	김정호, 우장춘, 김홍도, 최무선, 지석영, 방정환, 장보고, 주시경, 허준, 백남준 등
4. 무에서 유를 창조한 입지전적 인물들	○ 성공하기 위하여 어떤 고난을 해쳐나가는 정신 ○ 시대적 통념을 깨고 직업적 자유를 선언한 자세 ○ 세상에 없는 것을 개발하여 실용화하는 자세	우륵, 정주영, 장영실, 장승업, 나운규, 나혜석, 최승희, 박연, 설총, 신재효 등
5. 올바른 직업관과 윤리관을 구현한 인물들	○ 직업에서 요구하는 직업윤리를 준수 ○ 직무에 충실함을 굽히지 않음 ○ 직무를 수행할 때 투철한 정신으로 임함	정몽주, 황희, 이이, 맹사성, 유형원, 최영, 이종무, 박문수, 서희, 박제상 등
6. 투철한 국가관의 자기희생적 인물들	○ 홍익인간 구현 ○ 국가 이익 추구에 전념 ○ 일생을 국가를 위하여 활동 ○ 늘 국가를 위한 마음으로 세상을 바라봄	유성룡, 공민왕, 계백, 흑치상지, 이승훈, 박은식, 강감찬, 강감찬, 권율, 민영환, 최익현 등
7. 동시에 다양한 직업(multi-job)을 구현한 인물들	○ 동시에 다양한 직업을 병행 ○ 일생동안 다양한 분야에서 두각을 나타냄 ○ 한가지 일에 만족하지 않고 새로움을 탐구하는 자세	정약용. 강희안. 김부식. 김정희. 최치원. 문익점. 일연. 신숙주. 김종서. 거칠부 등
8. 고도의 전문성을 추구한 인물들	○ 뛰어난 솜씨 ○ 솜씨를 전수하여 인력양성 ○ 도제정신이 투철 ○ 혼이 깃든 제품 생산 ○ 실명화에 의한 생산품 보증 ○ 끊임없는 탐구	김대성, 혜초, 최충, 이제마, 이규보, 김시습, 박지원, 을파소, 의천, 석주명 등
9. 은퇴후 직업활동을 전개	○ 은퇴 후에 자신에 대하여 철저히 관리 ○ 정년이 지난 후에도 일에 종사 ○ 정년 후에 후배양성에 매진	강백년, 최승로, 김인문, 강희안, 이승휴, 이제현, 변계량, 김인후, 이언적, 안정복, 안향 등

이와 같이 전통적으로 선호되는 직업은 그대로 존속하면서 그 순위가 권위주의나 명예보다는 오래 일하는 안정적인 직업을 선호하는 경향이 높다.

참고문헌

김병숙 외(1998). 직업정보론, 박문각

김병숙(2005). 직업심리학 핸드북, 시그마프레스

김병숙 ․ 손민아(2005). 진로모델링 프로그램의 진로자기효능감 효과분석, 진로교육연구 제          18권2호.

김병숙(2006). 직업상담심리학, 시그마프레스

김병숙(2006). 한국직업발달사, 시그마프레스