논문 잘 쓰는 방법

저자: 움베르토 에코

ID: k193232   조천중학교 교사 고여순

제1장 졸업논문이란 무엇이며 어디에 필요한가?

독창적인 연구작업을 위해서 논문이 필요하며, 석사학위의 학생들은 보통 편집논문으로 쓰지만, 편집논문으로 할 것인가? 아니면 연구논문으로 할 것인가?은 본인의 선택여부에 달렸다.

논문의 작업은 1)구체적인 테마를 찾아내는것 2) 그 테마에 관한 자료들을 수집하는것 3) 그러한 자료들을 정리하는 것 4) 수집도니 자료들을 토대로 자신이 직접 테마를 재검토하는 것 5) 이전의 모든 고찰들에 대해 유기적인 형식을 부여하는 것 6) 논문을 읽는 사람이, 자기가 의도하는 바를 이해하도록 해주고, 또한 필요하다면 그 동일한 자료들로 거슬러 올라가서 그 테마를 나름대로 다시 파악할 수 있도록 해주는 것이다.

그러므로 논문을 작성한다는 것은 자신의 개념을 체계화하고 자료를 정리하는 방법을 배운다는 것을 의미한다.

테마를 선택하는 네 가지 규칙

1) 테마가 지원자의 관심에 상응할 것: 지원자가 치른 시험들의 유형, 독서유형, 그의 정치적, 문화적, 종교적, 환경과 연결되어 있을것.

2) 준거로 할 출전들이 입수 가능할 것: 지원자가 얻을수있는 자료일것

3) 준거로 할 출전들이 쉽게 다룰수있을것: 지원자의 교양능력에 합당한 자료일것

4) 연구의 방법론적 범주가 지원자의 경험 영역에 해당할 것

제2장 테마의 선택

학생이 파노라마식 논문을 쓰는 것은 대부분 불가능하여, 좋은 주제의 논문을 썻을 지라도 비판의 대상이 될것이다. 단지 산만한 목록으로 비칠것이며, 엄청난 양의 책읽기가 필요하기 때문이다. 물론 파노라마식 논문을 작성하는 것이 훨씬 자극적이다. 왜냐하면 무엇보다도 단지 한 사람만 다루어야 하고, 또 동일 작가에 대해서 2-3년 동안 매달린다는 건 지겹게 느껴지기 때문이다.

분야를 제한할수록 작업은 더욱 잘 이루어지고 더욱 확실하게 진행된다는 기본원리를 기억하자. 즉 단일주제 논문이 파노라마식 논문보다 더 바람직하다.

역사적 논문인가, 아니면 이론적 논문인가를 선택하는 경우에는 학생이 공허한 것에서 출발하여 어떤 논의를 최초로 제기한다는 것은 매우 어럽다는 사실을 기억해야한다. 옛날의 테마인가, 아니면 현대적 테마인가를 선택하는 경우에 현대작가는 언제나 더욱 어렵다고 말한다. 왜냐하면 참고문헌이 제한적이고 아직 정립되지 않은 것에 관해 서술해야 하기 때문이다. 물론 고전작가는 더욱 힘든 책 읽기와 더욱 주의 깊은 참고문헌 연구를 부여한다. 그렇지만 만약 논문을 학문 연구의 구축 방법을 배우는 기회로 이해하고 있다면, 고전작가는 더 많은 훈련문제들을 다양하게 제시해 줄것이다.

논문작성에는 3년이상도 안되고, 6개월 이하도 안 된다. 왜냐면 만약 3년 안에 테마를 확정하고 필요한 자료수집을 못했다면 그건 다음과 같은 세가지 경우뿐이기 때문이다. 우리의 능력을 넘어선 잘못된 논문을 선택했거나 모든것을 말하고자 하거나 논문에 대한 노이로제가 시작되었다는 것이다. 또한 6개월이하의 기간이 안되는 이유는 원고가 60매를 넘지않는 잡지의 멋진 평론과 같은 논문을 쓰고자 한다고 할지라도 작업의 방법을 조사하고, 참고문헌을 찾고, 자료를 정리하고, 텍스트를 펼쳐보려면 6개월이상은 필요하기 때문이다.

만약 프랑스 작가에 관한 논문을 쓴다면 프랑스어로 쓰는게 바람직하다. 그렇지만 사회학, 철학, 정치학, 역사, 자연과학분야에서 논문을 제출하는 사람인 경우에는 자신이 알지 못하고 배울준비가 되어 있지 않은 외국어의 지식이 필요없는 논문을 선택해야 한다는 것이다.

제3장  자료조사

논문이란 어느 정해진 도구들을 이용하여 어떤 대상을 연구하는 것이다. 종종 한 권의 책이 그 대상이 되며, 다른 책들은 도구가 된다. 출전(1차적 출처)과 비평적 문헌(2차적 출처) 사이의 구별은 명백히 해두어야 한다.

직접적인 출전은 원래의 초판 또는 해당 작품의 비평적 교정판이 된다. 번역은 출전이 아니다. 선집도 출전이 아니다. 다른 저자들에 의한 설명은, 아무리 방대한 인용이 포함되어 있을지라도, 출전이 아니다. 그것들은 기껏해야 간접적인 출전이다. 그렇다면 내 연구 대상에 의해 확정된 범위 안에서 출전들은 언제나 직접적인 것이어야 한다.

참고문헌 목록을 만든다는 것은 아직 그 존재여부를 모르는 것을 찾는다는 것을 의미한다. 우선 주제별 도서 목록을 이용할 수 있다. 그리고 특수한 문고를 따로 분리해 놓은 도서목록을 이용한다. 도선관의 사서 도움을 받을 수도 있다.

우선은 기본적인 참고문헌 목록을 작성하고, 독서카드를 만들어 편집할 때, 그리고 최종적인 참고문헌을 작성할 때에, 읽었던 책을 이용하는데 도움이 될 모든 것을 기록해 둘 수 있다. 반면에 참고문헌 카드는 다르다. 거기에는 찾아서 읽은 것 뿐만 아니라 찾아야 할 모든 책을 기록해야 한다. 참고문헌의 카드에는 천권의 책이 기록되어 있는데, 독서카드에는 10권의 제목만 기록되어 있을 수도 있다. 종종 최초의 참고문헌 카드는 최종적인 참고문헌 목록의 작성을 위한 토대가 될수있다. 그러므로 참고문헌의 인용규칙은 다음과 같다. 1) 참고문헌 카드 2) 독서카드 3) 페이지 하단의 각주에서 책들의 인용 4) 최종적인 참고 문헌 목록의 작성

참고문헌의 인용방법은 1) 저자의 이름은 머리글자만 쓰지 않는다. 왜냐하면 동일한 성과 동일한 머리글자를 가진 두명의 저자가 있을 수 있으며, 우리는 언제나 그의 이름과 성을 알고 싶기 때문이다. 2) 책의 제목을 쓴다. 따옴표안에 쓰지않으며, 잡지의 제목이나 잡지에 실린 논문의 제목을 따옴표안에 쓴다. 제목은 대문자로 시작한다. (예,The Logical Use of If) 3) 어떤 책이 어디에서 출판되었으며 누구에 의해 출판되었는지 쓴다. 인쇄장소가 아니라 발행 장소를 표시하는 것이 상례이다(다만 오래된 책들, 인쇄소-출판사-서점이 하나로 동시에 운영되기 때문에, 그 두 장소가 일치하는 경우는 예외이다). 책표지만 본다면 실수를 범할수도 있는데, 마치 예일대학출판부, 또는 코낼 대학 출판부, 하버드 대학 출판부에서 출판된 책들에 대하여 출판장소로써 예일, 코넬, 하버드를 적어놓는 사람들과 같은 실수를 범할 수도 있다. 그것들은 실제의 지명이 아니라 그 유명한 사립대학으 고유 이름들이다. 출판장소는 뉴헤이븐, 이타카, 케임브리지 등이다. 언제든지 출판된 도시의 이름은 원래의 언어로 TM는 것이 상식이다. 그러므로 Paris 이지 Parigi가 아니다. 5)출판연도는 판권에서 초판의 연도를 발견하여 적어야 하며 때로는 그 차이가 굉장히 중요하다.

책을 올바로 인용하기 위하여 필요한 기준은 다음과 같다. 책이 다른 책들의 자이나 놈눈과 구별되도록 하고, 저자의 이름이나 제목을 명백히 밝히고, 출판장소, 출판사, 판수를 명백히 밝히고, 가능하다면 책의 크기나 규격을 밝혀줄수있으면 된다.  예를 들면 다음과 같다.

1. Searle, John R., Speech Acts — An Essay in the Philosophy of Language. 초판, Cambridge, Cambridge University Press, 1969(제5판, 1974), pp. Ⅵ-204.

2. Searle, John R., Speech Acts (Cambridge: Cambridge, 1969).

3. Searle, John R., Speech Acts, Cambridge, Cambridge University Press, 1969(제5판, 1974), pp. Ⅵ-204.

4. Searle, John R. Speech Acts. London: Cambridge University Press, 1969.

5. Searle, John R.

1969       Speech Acts — An Essay in the Philosophy of Language.

Cambridge, Cambridge University Press (제5판, 1974), pp.

Ⅵ-204.

제4장 작업 계획 및 카드 정리

졸업 논문 작업을 시작하는 단계에서 가장 먼저 해야 할 일들 중의 하나는 바로 제목, 서문, 그리고 최종적이 차례를 쓰는 일이다. - 모든 저자들이 마지막에 하는 일들이다. 이러한 충고는 아마 역설적으로 보일 것이다. 작업의 가설로서 차례를 곧바로 작성해 본다는 것은 곧 논문의 범위를 정의하는데 도움을 준다. 물론 작업이 진행됨에 따라 이 가설적인 차례는 여러번 재구성되지 않을수 없으며, 혹시 처음과는 완전히 다른 형식을 가질수도 있다. 최상의 계획하에서 작업계획을 세우는 효과가 있다. 작업계획은 제목, 차례, 서문을 포함한다. 다음으로는 서문의 초안을 작성하는 것이다. 이러한 서문은 또한 지도교수에게 무엇을 하고자 하는지 설명하는데에도 도움이 되며 무엇보다도 이미 잘 정돈된 생각들을 갖고 있는지를 알려준다. 서문에서는 학문적 겸손을 지킨다.

제5장 원고 쓰기

누구에게 쓸 것인가를 결정하는게 우선이지만, 졸업논문이라면 그것은 지도교수가 아니라 인류 전체에게 쓴다고 생각하여, 사용된 용어들을 정의(우리 논의의 핵심 범주들로 사용된 모든 용어들을 정의해야 한다)해야 한다. 머릿속에 떠오르는 것을 모두 쓰라. 다만 최초의 원고를 쓸 때에만. 꼭 제1장부터 시작하는 것을 고집하지 마라. 혹시 제4장에 대해서 자료 수집과 준비가 더 잘되어 있을 수도 있다. 그렇다면 이미 앞의 장들을 다 쓴 것처럼 자유스럽게 거기에서 시작하라. 용기를 얻을수 있을 것이다.

생략부호, 감탄 부호들을 사용하지 말고, 반어적인 표현으로 설명하지 말라. 우리는 절대적으로 지시적인 언어 또는 비유적인 언어로 말할 수 있다. 고유명사 앞에 절대 관사를 붙이지 마라. 외국인의 이름을 우리나라식으로 표기하지 마라.

각주를 붙이는 방법은 다음과 같다. 1) 인용의 출처를 표시하는데 이용된다. 2) 논의된 테마에 관하여 그것을뒷받침하는 다른 참고 문헌적 표시등을 덧붙이는 데에 이용된다. 3) 내부 및 외부 참조 시시에 이용된다. 4) 주는 뒷받침하는 인용문을 도입하느데 이용된다. 5) 본문에서 주장한 것을 확대하는데 이용된다. 6) 본문의 주장들을 수정하는데 이용된다. 7) 어떤 사상 또는 정보를 제공한 저자에게 빚을 갚는 셈이다. 8)주는 절대로 지나치게 길지 않아야 한다.

일반적으로 알려진 개념들에 대해서는 참고자료나 출전을 제시하지 마라. 어떤 저자가 다른 사람의 생각이라고 인용하고 있는 생각을 바로 그 저자의 것으로 돌리지 마라. 단지 번호를 맞추기 위해 주를 덧붙이거나 삭제하지 마라.

제6장 최종적인 원고 작성

불필요한 밑줄로 과장하지 마라. 기수와 서수, 로마숫자와 아라비아 숫자를 현명하게 교대로 사용하라. 통상적으로 로마 숫자는 대개 큰 구분을 나타내는 것이 관례이다. 가령 Ⅵ.3이라는 표시는 제6권 제3부, 제6곡 3행, 제13권 3호 등을 가리킨다. 물론 13.3이라 쓸수도 있으며, 일반적으로 사람들은 그것을 이해한다.

차례에는 본문의 모든 장, 작은 장, 절들을 기록하고, 페이지 번호와 동일한 번호를 매기고 동일한 제목을 기록해야 한다. 차례는 논문의 첫머리 또는 끝 부분에 둘수 있다. 이탈리아어 및 프랑스어 책들은 대부분 차례를 끝 부분에 둔다. 영어로 된 책들과 대부분의 독일어 책들은 첫머리에 둔다.

제7장 결론

논문을 쓴다는 것은 스스로 즐거움을 얻는다는 의미이며, 재미있게 하는 것이 중요하다. 만약 관심있는 테마를 선택했다면 논문을 하나의 놀이, 하나의 내기, 하나의 보물찾기로 경험할수 있다는 것이다. 논문은 하나의 도전으로 체험해야 하며 논문이 잘되었을 경우에 논문이 끝난 다음에 엄청난 연구 의욕이 솟아나는데 그것은 자연스러운 현상이다. 논문의 부차적인 부분들이었던 것이 새로운 연구의 시작으로서 새로이 제시된다. 결론적으로 졸업 논문은 진지하고 엄격한 과학적 연구를 한 맨 첫번째가 될 것이며, 그것은 결코 간단한 경험이 아니다.

제8장 나의 느낌

논문을 쓴다는 것은 나의 경험으로 볼때 매우 흥미롭고 행복한 일이다. 새로운 도서를 읽고 요약하고 발췌하는 과정을 겪으면서 나의 삶이 무언가로 꽉 채워지는 느낌을 갖게 된다. 10여년만에 다시 논문쓰는 방법에 관한 책을 접하면서 매우 재미있었다.     특히 차례를 먼저 만들고, 제1장부터가 아니라 결론부터 써 보는게 매우 도움이 될거라는 충고에 전적으로 동감한다. 실제로 나도 그렇게 논문을 썼으며 그 방법이 매우 유용하였다.

참고문헌을 작성하는 방법에서도 많은 것을 배울수 있었으며, 학문적으로 겸손한 자세를 유지할것과 주의 사항, 함정, 관례등에서도 배울점이 많았다.

졸업논문을 쓰려고 생각하는 대학생들에게 매우 유용한 책이라고 생각한다.

논리야 놀자

ID: k193232   조천중학교 교사 고여순

우리는 일상생활에서 잘못된 판단을 반복해서 내리는 경우가 있다. 나는 주로 주관적 판단과 개별 판단, 귀납추리등의 오류를 가지고 있다.

‘논리야 놀자’를 읽으면서 내 생각과 판단을 객관적으로 바라볼 수 있었다.

큰 주제 별로 나의 논리와 대비하여 반성해 보려고 한다.

1. 어떤 판단이 옳을 까요?

1) 주관판단과 객관판단

☆주관판단: ‘귀막고 도둑질하기’의 내용처럼 본인의 입장만으로, 또는 자기생각만으로 판단을 내리는 것을 말한다.

자신의 귀를 막으면 안 들리므로 다른 사람도 못들을 것이라고 판단하여 착오를 일으키는 경우가 예시로 나와 있다.

☆객관판단: 남의 입장과 여건을 종합하여 실제사실 대로 객관적 판단을 내리는 것.

2) 개별판단과 보편판단

☆개별판단: 땅벌에 쏘인 얼룩말을 본 어린 사자의 판단은 개별판단을 전체에 대한 판단으로 확대해석한 것이다. ‘장님 코끼리 만지기’도 이에 해당한다. 어떤 특별한 개체에 대한 판단을 개별판단이라한다. ‘저 얼룩말은 사납구나’로 표현하는게 맞다.

☆보편판단: 전체에 대한 보편적인 내용으로 내리는 판단.

3) 상대적으로 옳은 판단과 절대적으로 옳은 판단

☆상대적으로 옳은 판단: 어떤 경우에만 옳은 판단으로 ‘한국에서 가장 오래된 나무는 600년된 은행나무이다.’등과 같다. 은행나무가 죽어서 없어져 버리면 느티나무가 될 수도 있고, 졸참나무가 될 수 도 있게 된다. 그러므로 이런 판단은 그 당시에만 옳은 판단이 된다.

☆절대적으로 옳은 판단: 어떤 경우에도 옳은 판단으로 ‘사람은 누구나 죽은다’,‘지구는 돈다’, ‘시간은 간다’ 등과 같이 시대나 당시 상황과 관계없이 항상 옳은 경우를 말한다.

2. 추리란 무엇일까요?

추리: 이미 알고 있는 어떤 판단을 가지고 새로운 판단을 하는 것으로 전제가 옳아야 결론을 옳게 이끌어 내게 되어 바른 추리를 할 수 있다.

알고있는 판단: 호라이 굴앞에 있는 동물들의 발자국은 모두 들어간 발자국뿐이다.

새로운 판단: 그러므로 동물들은 모두 호랑이한테 잡아먹혔다.

1) 전제가 옳아야 한다.

제비 한마리가 나는 것을 보고 봄이 왔다고 판단하여 외투를 팔아버린 젊은이의 판단을 보면서, 이미 알고 있는 전제를 제대로 해석하지 못하여 그 판단이 틀린 경우에 내린 결론은 틀리게 된다는 것을 알 수 있다.

그러므로 추리를 할 때에는 먼저 전제가 바른지, 틀린지 따져 봐야한다.

2) 전제에 맞는 결론을 내려야 한다.

그림자를 보고 자신의 몸이 커진것으로 생각한 이리의 이야기처럼 전제가 맞는다고 할지라도, 잘못된 해석으로 결론을 엉뚱하게 내리면 잘못된 추리를 하게 된다.

그림자가 커진것을 몸이 커지는 것으로 생각하여 호랑이에게 싸움을 건 이리는 잘못된 판단을 하게 된 것이다.

3) 추리를 할 때 조심할것

-성급하게 넘겨짚지 말것. 예) 흥부가 제비다리를 고쳐주고, 보물 나오는 박씨를 얻었다구? 그럼 나도 제비다리를 고쳐주고 보물이 나오는 박씨를 얻을 수 있겠군.

-언어를 정확하게 쓸 것 예) 서울에서 3년만 뒹굴면 벼슬길이 보인다.

주스병을 손에 들고있어봐. 이제 너는 병들었으니까, 너는 병원에 가야해.

3. 연역추리란 어떤 것일까요?

보편판단을 가지고 개별판단을 하는것으로 귀납추리와 정반대의 방법.

예)‘이 다리는 어떤 사람이 건너가도 무너지지 않는다’는 보편판단을 가지고 ‘내가 건너가도 무너지지 않는다’는 개별판단을 한 것

연역추리는 전제판단이 옳다고 단정한 다음에 내리는 추리로, 결론판단은 무조건 옳게 된다.

1) 직접 추리: 전제판단과 결론판단에서 그저 ‘이다’와 ‘아니다’만 바꾸어 주는 식의 추리. 예) 전제: 소 장수의 보따리는 스물두냥이 들어 있는 보따리이다.

결론: 그러므로 스물두냥이 들어있지 않은 보따리는 소 장수의 보따리가 아니다.

2) 삼단추리: 두 개의 전제판단을 합하여 추리를 하는 방법

모양) 전제: 모든 ○은 △이다. 모든 □는 ○이다. 삼단추리는 전제 판단에서 겹치는 말이 반드시 있어야 한다.

결론: 그러므로 모든 □는 △이다.

예) 전제: 모든 사람은 죽는다. 모든 과학자는 사람이다.

결론: 그러므로 모든 과학자는 죽는다.

3) 관계추리: 어떤 관계를 알면, 그것을 보고 다른 새로운 관계를 추리하는 것.

예) 전제: 모든 재산은 우두머리 노예의 것이다. 우두머리 노예는 아들의 것이다.

결론: 그러므로 모든 재산은 아들의 것이다.

4) 선언추리: 여러개의 판단 가운데 하나를 고르는 것  반대말: 정언

모양) 전제:△이거나 □이다. △가 아니다.  결론: 그러므로 □이다.

5) 조건추리: 만일 ~~이라면, ~~이다.

모양) 만일 △라면 □이다. △이다. 그러므로 □이다.

만일 △라면 □이다. □가 아니다. 그러므로 △가 아니다.

예) 만일 어떤 사람이 손이 깨끗하다면, 바로 그가 도둑이다. 깜돌이는 손이 깨끗하다. 그러므로 깜돌이가 바로 도둑이다.

4. 귀납추리란 어떤 것일까요?

개별판단을 가지고 보편판단을 하는 것으로 연역추리와 정반대의 방법.

예)  ‘내가 건너가도 무너지지 않는다’는 개별판단을 가지고 ‘이 다리는 어떤 사람이 건너가도 무너지지 않는다’는 보편판단을 한 것

연역추리는 전제판단이 옳다고 단정한 다음에 내리는 추리로, 결론판단은 무조건 옳게 되지만, 귀납추리는 그렇지 않다.

‘완전히’는 아니어도 통계를 내어 볼 때 맞아 떨어질 가능성이 많은 귀납추리도 있는데, 이를 통계적 귀납추리라고 한다.

1) 완전귀납추리: 모든 경우에 완전히 맞아 떨어지는 귀납추리로 나도죽고, 너도 죽고, 그러므로 모든 사람은 죽는다. 등과 같은 것으로 여태껏 죽지않은 사람은 한 명도 없었고, 앞으로도 없을 것이기 때문이다.

2) 통계적 귀납추리: 됫박에 든 콩알을 세어서 가마니속의 전체 콩알이 몇개나 들어있는지 추리하는 것과 같은 것으로 그것이 틀렸을 가능성이 얼마큼이나 될 것인가도 생각해 보아야 한다.

-귀납추리를 할 때 조심할 점: “과학자 여러분! 땀+밀가루=생쥐 입니다.”

눈밑에 검은 점이 있는 닭이 이겼다. 눈밑에 검은 점이 있는 개가 이겼다. 눈밑에 검은 점이 있는 소가 이겼다. 눈밑에 검은 점이 있는 말이 이겼다. 그러므로 눈밑에 검은 점이 있는 사람도 이길 것이다. 그져 우연히 그렇게 된것을 잘못판단한 것임.

3) 일치법: 결과 중 일치되는 것만 찾아서 추리하는 방법

4) 차이법: 차이가 나는 것만 찾아서 추리하는 방법. 어떤 결과를 나타나게끔 한 것 들과, 다른 결과를 나타나게 끔 한 것들을 비교하여 차이가 나는 것을 찾아보는 것.

5. 책을 읽고 난 후의 나의 생각

사기를 잘 치는 사람들의 특징은 통계를 이용하여 왜곡하는 방법이 많은 것 같다. 귀납적 추리의 방법 중에서 통계적 귀납추리 방법은 여러 예시를 통해 오류를 알 수 있도록 지도하는 것이 필요하다고 생각한다.

청소년들은 개별판단으로 보편판단을 하는 경우가 많다. 내가 알고 있는 재일이도 늘 졸업한 학교나 한 가지 사실로 전체를 판단하는 경우가 많아 유의할 필요가 있는것 같다.

우리는 교육에서 연역적 방법을 많이 사용한 것 같다. 각 사물의 성질을 이해하고, 실험한 후 그 공통점이나 보편적인 성질을 취하기보다는 선현들이 옳다고 한것을 모두 옳다는 전제하에서 개별적인 것은 꿰어맞추는 식이다. 앞으로는 귀납추리의 방법을 많이 활용할 필요가 있다는 생각이 들었다.

이 책을 읽으면서 나의 논리에 있는 오류들도 알게 되었다. 주로 주관판단을 많이 하여, 개별판단을 보편적으로 확대 해석하는 오류를 많이 범하고 있다는 사실을 깨달았다. 추리를 할 때의 유의사항도 알게 되었는데, 전제에 관한 지식이 없거나 잘못된 전제를 가지고 결론을 내릴 경우에는 옳지 않은 결과를 얻게 된다는 것이다.

마음을 사로잡는 글쓰기, 사람을 움직이는 말하기

저자: 니시무라 가츠미   김창남 옮김.

ID: k193232   조천중학교 교사 고여순

시작하는 글: 조직을 이끄는 리더의 필수덕목으로 커뮤티케이션 능력, 정확한 의사결정력, 추진력등을 뽑았다. 이책에서는 비즈니스 커뮤니케이션에서 상대방을 내편으로 만들기 위해서 알아야 할 논리적 커뮤니케이션 기술에 대해서 알아보고자 한다.

★나는 얼마나 논리적인 사람인가?

①왜라고 물으면 대답하기가 힘들다.-아니오-

②운이좋고 나쁨에 따라 일의 결과가 극단적으로 다른것 같다. -아니오-

③일이 끝마무리를 제대로 하지 않아 지적받은 적이 있다. -아니오-

④사람들 앞에서 말하는 것이 서투르다.  -아니오-

⑤아이디어는 잘 떠오르지만 그 이후의 행동을 추진하는 능력이 부족하다. -아니오-

⑥새로운 일에 부딪히면 어디서부터 시작해야 할지 막막하다. -아니오-

⑦할까, 말까의 선택의 기로에서 고민할 때가 많다.  -아니오-

⑧다른 사람의 이야기를느그하게 들어주지 못한다. -예-

⑨성격이 급하다는 말을 듣는다. -예-

⑩말을 알아듣기 어렵다고 지적받은 적이 있다. -예-

⑪글쓰기가 서투르다.  -아니오-

⑫마감일이 닥쳐서 일을 할때가 많다.  -아니오-

결과  예3개, 아니오 9개  -꼭 읽을 필요는 없지만, 이책을 읽으면 더욱 도움이 될것같다.

제1장 논리적 커뮤니케이션의 기초

1. 생각정리를 도와주는 논리의 힘

복잡한 머릿속, 논리로 정리하자. 논거가 튼튼해야 설득력이 높아진다. 따지기 잘하는 것과 논리적인 것은 다르다. 높이 올라 넓은 시야로 문제를 바라보자. 한쪽으로 치우치지말고 넓고 깊게 생각하라. 논리에 강하면 문제해결이 빨라진다. 논리에 강하면 설득이 쉬워진다.

☆ 생각정리가 안되면 스트레스가 쌓임 ⟶ 논리적으로 생각하면 고민해결도 척척

논리적 사고란 바로 말과 글이 체계적이고 이치에 맞도록 도와주는 것이다. 머릿속 생각이 잘 정리되지 않으면 결정을 내리기 어렵고, 고민이 많아 돌파구를 찾지 못하고 시간만 흘려보내면 스트레스가 쌓이고 만다.

⟶걱정이나 고민이 있을 때는 일단 종이와 펜을 준비하고 생각나는 대로 한 가지씩 적어본다. 고민의 실체가 보이면 ‘그 일의 목적은 무엇인가?’‘무엇을 하고 싶은가?’‘어떻게 하고 싶은가?’‘어떤 결과를 원하는가?’‘그 일에 방해가 되는 것은 무엇인가?’ 등에 대해 쓰다보면 일차적으로 문제가 정리된다.

2. 논거가 튼튼해야 설득력이 높아진다.

☆논리적인 사람, 비논리적인 사람

논리적인 사람, 비논리적인 사람은 어떤 차이가 있을까?

논리적인 사람: 자신의 머릿속에서는 아무리 이치에 맞았더라도 실제로 그것을 말할때 논거를 비약시켜서 결론을 내세웠다면 다른 사람에게는 ‘이치에 맞지 않는 이야기’로 들릴뿐이다. 그러므로 자신의 경험을 바탕으로 결론이나 주장을 이끌어낼때 그것을뒷받침하는 논거를 함께 제시하지 않으면 상대방을 납득시킬 수 없다., 비논리적인 사람은 논거가 빈약하거나 비약이 심한 경우가 많다.

논거가 명확하다고 해서 주장이 설득력을 얻는 것은 아니다. 논거를 뒷받침하기 위해 제시한 사실이나 데이터가 애매해도 상대방을 설득시키기 어렵다. 누군가에게 비논리적이라는 지적을 받은 적이 있다면 앞으로는 ‘도중에 논거의 비약없이 상대방에게 똑바로 전달하고 있는가?’‘사실과 데이터는 정확한가?’를 항상 확인하면서 이야기를 진행하면 비논리적이라는 오명은 씻은 듯이 사라질것이다.

☆따지기 잘하는 것과 논리적인 것은 다르다.

따지기만 하는 것은 단순한 억지에 불과하다. 논리적인 사고란 전체와 부분의 관계 그리고 전체적인 모순이 있는지 여부를 파악하면서 체계적으로 생각하는 것을 말한다.

☆집착이나 감정, 잘못된 인용은 논리적 사고를 방해한다.

무슨일이든 집착이 지나치면 무의식중에 논거나 사실을 왜곡시킬 우려가 있다. 또 이야기를 하는 중에 감정이 고조되면 섣부르게 결론을 내리려 하게 되고, 빈약한 논거를 제시하게 된다. 따라서 이야기 도중에라도 머리가 혼란스러워지면 이야기의 바톤을 상대방에게 넘기거나 따뜻한 차를 마시면서 기분을 가라앉히는 것이 좋다. 흥분하면 자칫 성급한 결론을 내릴수 있다. 결론을 빨리 내리는 것보다 침착하게 생각하고 차분하게 이야기하는 것이 중요하다. 또 자신의 논리를 설명하는 것이 아니라 다른 사람의 말이나 고사등을 인용하여 자신의 주장을 정당화하려는 것도 자신의 설득력이 빈약함을 스스로 입증하는 것에 지나지 않는다.

3. 높이 올라 넓은 시야로 문제를 바라보자

☆전체상이 보여야 이해가 쉬워진다.

전체를 바라보지 않고 부분만 들여다 본다면 어디에 산이있고, 어디에 물이 있는지 알수없다. 전체를 바라보는 것을 ‘버드뷰(새의시야)’라고 하며, 전체적인 상은 새가되어 전체를 내려다보는 지도에 비유하여 ‘조감도’라고 한다. 토지를 개발할때나 건물을 지을때 가장 먼저 작성하는 것이 바로 조감도이다. 예를들어 상대에게 1안과 2안, 3안의 상호관계를 선명히 드러내는 전체상을 먼저 보여주고, 그 후에 각 안의 세붝인 것들을 설명하는 것이다. 그렇게 하면 상대도 지금 무슨 이야기를 하고 있는지 정확히 이해할수있다.

☆매크로에서 마이크로로 생각하라.

전체를 먼저 본 후 부분을 파악하는 것을 ‘매크로에서 마이크로로 생각한다’고 말한다. 매크로란 전체나 개요를, 마이크로는 부분이나 상세를 의미한다. 즉 ‘개요⟶상세⟶구체화’나 ‘계획⟶설계⟶실시’로 바꾸어 생각하면 알기 쉬울 것이다. 우리들은 늘 작은 부분이나 구체적인 것들에 생각을 빼앗기기 쉽다. 그러나 논리적인 사고를 위해서는 작고 구체적인 이야기를 하기 전에 먼저 전체상을 파악해야 한다. 그래야 부분의 관계를 분명히 할 수 있다.

4. 한쪽으로 치우치지말고 넓고 깊게 생각하라.

☆수직적 사고의 함정에 빠지지 말라.

사고방식에는 수평적 사고와 수직적 사고 두가지가 있다. 수평적 사고는 넓고 얕게 전체를 파악하는 것이고, 수직적 사고는 특정부분을 깊이 분석하는 것이다. 어느쪽이 중요하다고는 말할수 없지만, 사고의 순서는 매우 중요하단. 먼저 수평적 사고를 한후에 수직적 사고를 해야한다.

논리적 사고란 머저 수평적 사고를 한 후 수직적 사고를 하는 것이다. 즉 수평적 사고로 전체를 파악한 후 어느 부분이 중요한지를 탐색하고 우선순위를 생각하는 것이 바로 논리적 사고다. 중요한 부분이 정해지면 그때부터 수직적 사고에 집중하면 된다.

☆수평적 사고와 수직적 사고로 넓은 시야와 분석력을 확보하라.

수직적 사고를 하는 중이라도 수평적 사고의 관점을 유지해야 한다. 즉 ‘주위를 살피면서 시야를 넓히는 수평적 사고’와 ‘깊이있게 분석하는 수직적 사고’를 병행함으로써 어느 한쪽으로 치우치지 않고 균형잡힌 사고를 하도록 노력해야 한다.

5. 논리에 강하면 문제해결이 빨라진다.

☆논리가 없으면 내편을 늘릴수없다.

동료나 불특정 다수의 제3자, 개인적 친분이 없는 사람, 회사의 상사나 중역 등을 설득해야 하는 경우에는 이야기가 논리적이지 않으면 안된다. 무엇인가를 주장할때에는 ‘왜그런지’ 해야 할 이야기의 전체적인 줄거리를 세워서 체계적으로설명해야 상대를 납득시킬수 있다.

☆논리적 사고의 문제해결력

문제해결에 꼭 필요한 원인의 규명과 추적을 위해서는 논리적인 사고방식이 필요하다. 어떤 문제에 부딪혔을때 그 핵심 원인을 파악해 대책을 강구한다면 틀림없이 좋은 해결책을 찾을수있을 것이다. 반대로 문제에 대한 원인을 규명하지 않고 즉흥적인 생각만으로 대책을 세운다면 아무리 애를 써도 효과가 나타나지 않는다.

6. 논리에 강하면 설득이 쉬워진다.

☆언제나 마음속으로‘왜?’라고 물어보자

일상생활에서 자연스럽게 논리적 사고력을 몸에 익히는 방법으로는 항상‘왜?’라는 의문을 던지는 것을 꼽을 수 있다. 성공과 실패 요인을 생각해보는 연습 또한 논리적 사고력을 기르는 방법이다.

☆일상생활에도 도움이 되는 논리적 사고

논리적 사고를 통해 얻을수 있는 장점은 무수히 많다.

첫째, 정보 수집 능력과 분석력이 향상된다. 탐구심이 높아지고 중요한 정보를 수집하는 능력도 좋아진다.

둘째, 프리젠테이션 능력이 향상된다.프리젠테이션은 하나의 설득기술이다. 알기쉽고 체계적으로 설명하면 상대방을 설득시키기가 쉬워진다.

셋째, 커뮤니케이션 능력과 설득력이 좋아진다. 논리적이 화법을 구사하면 처음 대면하는 사람과도 커뮤티케이션을 윕게 해주고, 서로의 이해를 높일수 있다.

넷째, 생각하는 힘과 문제해결 능력을 기를수있다. 자신의 머리로 체계적으로 생각하는 습관이 몸에 붙음으로써 사고력 높아지고, 따라서 문제해결력도 좋아지는 것이다.

결론적으로 말해, 논리적 사고를 몸에 익히면 다른 사람을 설득하고 문제를 해결하는데 도움이 되며, 결국, ‘내편’을 늘리는데 가장 커다란 무기가 될 것이다.

※칼럼1. 이공계출신이 빠지기 쉬운 논리적 사고의 함정

깊지만 좁은 시야를 갖는 경우가 많아 대부분 시야가 좁은 단점을 가진다.

제2장 설득을 위한 7가지 논리적 사고법

1. 개선과 개혁으로 프로세스를 명확히 하라.

☆개선은 할수있는 것부터 착실히 해나가는 것

논리적 사고의 기본은 프로세스를 명확히 하는 것이다. 좋은 프로세스에는 좋은 결과가 따르기 때문이다. 이러한 사고방식을 ‘프로세스주의’라고도 한다. 프로세스 주의란 드로세스를 명확히 함으로써 착실히 목적을 달성해가는 것, 그리고 그렇게 문제를 해결하는 것을 가리킨다. 그 방법으로는 개선과 개혁 두 가지가 있다.

개선은 지금까지의 방법을 크게 바꾸지 않으면서 ‘할수있는 것들’을 차근차근 고쳐나가는 것이다. 그 순서는 문제발견⟶주제설정⟶현상분석⟶원인규명⟶개선안의 수립⟶개선안의 실시⟶개선안의 효과확인⟶문제해결

☆개혁은 목표를 정하고 단숨에 내달리는 것

개혁 역시 프로세스를 명확히 함으로써 문제해결을 추진하는 방법이다. 그러나 개선과는 달리 지금까지의 방식을 고집하지 않고 과감한 방법으로 구조 자체를 바꾸어가는 것으로서 목표로 설정한 지점을 향해 단숨에 달려가는 것이라고 할수있다.

개혁의 프로세스는 문제제기⟶주제설정⟶명확한 목표설정⟶현상분석⟶명확한 문제분석⟶개혁안의 수립⟶개혁안의 실시⟶문제해결

2. 삼각형 논리로 설득력을 높여라.

☆삼각형 논리로 주장과 논거를 연결하라.

주장, 데이터, 논거가 균형을 이루면 생각이 논리적으로 정리된다. 예제)그는 인기스타가 될 것이다. 주장(이야기의 결론,추론,가설):그는 앞으로 더욱 인기있는 스타가 될것이다. 데이터(주장을 뒷받침하는 사실이나 통계,구체적인 사례):인기 연예인인 그가 인기 프로그램의 고정 출연자로 결정되었다. 논거(원리 혹은 원칙,법칙,누구나인정하는 경향):그프로그램에 고정출연하면 지명도가 올라가 인기스타가 될 것이다.

☆다층 삼각형 논리로 논거를 보강하라.

논거를 보강해주는 방법으로 ‘다층 삼각형 논리’가 있다. 이는 논거를 삼각형의 꼭대기에 있는 주장과 바꾸어 데이터와 논거로 거듭 이론적 무장을 해나가는 방법이다.

3. 귀납법으로 주장을 명확히 하라.

☆주장이 보이지 않을 때에는 귀납법을 사용하라.

주장(결론)을 이끌어낼때 귀납법은 큰 도움이 된다. 개별사실에서 경향성을 도출해 주장을 이끌어내는 논리전개 방식이다. 삼각형 논리로 설명하자면‘데이터⟶논거⟶주장’의 순으로 논리를 전개하는 것이다. 하나하나의 사실을 모은 후 경향을 읽고, 경향에서 경향을 유추(일반적으로 그런 경향이 있을 때는 어떻게 되는가?)한 후 추론/주장을 이끌어낸다. 귀납법은 개별 데이터를 모아 경향성을 읽어낸다. 즉 데이터에서 나오는 각각의 경향을 유추해 일반적인 법칙이나 경향에 맞춤으로써 주장을 이끌어내는것이다.

☆귀납법은 주장을 이끌어내는 논거를 명확히 해준다.

4. 연역법으로 과감한 주장을 이끌어내라

☆연역법은 일반적 경향에서 결론을 유추한다.

일반적인 경향에서 유추 (일반적으로 그러한 경향이 있다.)⟶개별 사실로 검증⟶검증(그런 경향이 실제로 있다.)⟶주장(추론)을 이끌어낸다. (그러므로 이렇다.)

☆가설을 세워 검증하라.

데이터로 주장이 옳다는 것을 증명하기는 했지만 100% 옳다고 증명되지는 않은 경우에는 그 주장을 가설(일시적인 결론)이나 추론이라고 부른다. 삼다논법도 연역법의 한 종류이다.

5. MECE로 누락과 중복을 최소화하라.

☆빠진곳이나 중복되는 곳이 없게 하라.

빠진곳이 있으면 논리적 사고를 할수 없다. 그러므로 우선 빠진 부분이나 중복되는 부분이 없는지 점검한다.

☆전체상을 파악한 후에는 우선순위를 생각하라.

빠진 부분이나 중복된 부분이 없는 상태를 ‘MECE(mutually exclusive collectively exhaustive)'라고 한다. 이를 활용하기 위해서는 첫째, 원하는 목표에서 빠진 것은 없는지, 둘째, 중복되어 효율이 떨어지는 내용은 없는지, 셋째, 먼저 해야 할 일은 무엇인지를 항상 생각해야 한다.

6. 로직트리로 정보를 체계적으로 정리하라.

☆인과관계로 정보를 정리하라.

로직트리는 논리나무로 논리의 구성요소인 줄기와 가지, 잎과의 관계를 인과관계로 연결하여 체계적으로 정리하는 방법이다. 가장 중요한 과제를 왼쪽에 두고 이 주요과제를 달성하기 위한 요소를 둘 이상으로 분해해나간다. 로직트리는 각각의 요소들을 인과관계에 따라 한눈에 보여주기때문에 전체상을 파악하는데 큰 도움이 된다.

☆로직트리 만들기

주의할점은 항상 MECE를 충족시킬수는 없더라도 빠지거나 중복되는 부분이 없는지 수시로 점검하는 것을 잊지말아야 한다.

7. 주장 전 5W2H로 정보를 검증하라.

☆비약하지 않도록 5W2H로 생각하자.

what, why, when, who, where, how, how much 를 가리킨다. 5W2H를 제대로 전달하지 않으면 구체적으로 이야기가 진전될수없다.

☆5W2H에 주의하면서 기획안 만들기

정보의 누락을 막기 위해서는 5W2H를 사용해 체크리스트를 만들어보는 것도 좋다.

가운데, 목적을 쓴다, 무엇을 해야 하는가? 원을 두른다, 왜 그것을 해야하는가?, 어떤일정으로 시행하는가?, 어디에서 시행하는가?, 어떤 방법으로 하는가?, 예산은 어느정도인가?비용이 얼마나 드는가?, 누가 하는가? 대상은 누구인가?

5W2H가 빠진 사례: 이번에 식사하러 가자. 맛있는 식당이 있어, 자 다음에 보자고,

5W2H가 없으면 주장이 구체화되지 않고 상대방을 설득시킬수 없다.

※칼럼2. 다람쥐쳇바퀴에서 빠져나오자

‘도 아니면 모’라고 생각하지 말고 대안을 찾아라.

‘0 아니면 1’이라는 2진법의 사고방식에서 벗어나 ‘0에서 9까지’인 10진법으로 시야를 확장해보자. 처음에 10개 정도의 대안을 생각하 후 차츰 좁혀가느 것이다. 초기에는 우선 발상을 확대하여 모든 가능성을 탐색해보는 것이 중요하다.

‘프로세스와 목표를 명확히 하라’

몸리적 사고에 서투른 사람은 일을 막무가내로 진행하기 쉽다. 일이 끝났다고 생각하자마자 보완해야 할 곳이 발생하면서 생각지도 못한곳에서 발이 묶이고 만다.

제3장 문제해결을 위한 7가지 논리적 사고법

1. 뒤엉킨 정보를 차례대로 전달하라.

☆결론과 주장을 너무 서두르면 논거를 비약시키게 된다.

결론과 논거를 억지로 짜 맞추면 상대방에게 ‘집착이 강한 사람’이라는 인상을 줄수있다. 또한 상대방이 결론을 강요당한다고 느낄수도 있다. 주장과 결론을 너무 서두르면 논거나 데이터 등 필요한 정보가 부족해 이야기가 연결되지 못한다. 상대방을 효과적으로 설득시키기 위해서는 침착하고 냉정한 마음을 유지하는 동시에 상대방에게 적절한 정보가 잘 전달되고 있는지, 상대방이 논거와 데이터를 얼마나 이해하고 있는지를 의식하면서 논리를 전개해야 한다.

☆ 뒤엉킨 정보를 분해하라.

상대방을 설득하기 위해서는 설득에 필요한 정보를 분해하여 하나씩 차례대로 전달할 필요가 있다. 일일이 설명하는 것이 귀찮다고 해서 억지로 주장을 밀어붙여서는 상대방을 설득할 수 없다. 적절한 순서에 따라 목적은 무엇인지, 현재 상황의 문제점은 무엇인지를 파악한 후에 ‘이것이 가장 적합한 해결책’이라는 결론을 차근차근 설명해야 상대방을 설득시킬수있다.

2. 사실과 판단을 구별하여 생각하라.

☆‘사실’과 ‘판단’은 다르다.

집착에 사로잡히면 자기만의 판단(추정)에 치우쳐 사실에서 점점 멀어지게 도니다. 사실과 판단은 다르다. 어떤 것이든 사실과 판단을 구별하는 습관을 몸에 익히도록 하자. ‘상자에 사과가 세개있다’는 사실이나 ‘맜있는 사과가 세개’라면 그것은 사실일까? 맛있는 사과는 판단에 속하는 문제이다.

☆사실에 근거하여 생각하는 습관을 가져라

판단은 사람에 따라 천차만별이다. 사실을 보는 눈을 기르기 위해서는 있는 그대로를 포착하는 관찰력을 몸에 익혀야 한다. 혼자만의 생각에 빠져들기 전에 있는 그대로의 ‘사실’을 관찰해야 한다는 말이다.

3. 언제나 ‘왜?’라고 묻는 습관을 길러라.

☆‘왜?’라는 질문을 던져라.

‘why?는 논리적으로 생각하기 위한 핵심키워드이다. 겉으로는 보이지 않는 근본적인 원인을 찾아야 문제의 본질을 알수있는 경우가 많다.

☆잠깐 먼춰서서 ‘왜?’를 생각해보아라

단편적인 사고로 급하게 대책을 세우려고 하지 말고 잠깐 멈춰서서 ‘왜?’라는 질문을 던져보자. 표면에 드러난 문제는 빙산의 일각에 불과하다. 근본적인 원인을 찾아낸 후 대책을 수립해야 목적을 달성할수있다.

4. 차이를 비교해보면 문제의 원인이 보인다.

☆‘그렇다’와 ‘그렇지 않다’로 생각하라.

일 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이점은 무엇일까? 그렇다 와 그렇지 않다 로 나누어 표로 만들어보면 그 차이를 쉽게 알수있다. 일잘하는사람: 시간을 지킨다. 약속을 지킨다., 진행사항에 변경이 있을 때에는 즉시 연락한다., 다른사람의 이야기를 잘 듣는다. 커뮤니케이션 능력이 있다. 스스로 일을 처리한다. 상사에게 자주 보고한다. 메모를 잘한다. 사무관련서류를 빨리 제출한다. 동료에게 친절하다. 거래처의 평판이 좋다. 그날의 일이 끝날때가지는 퇴근하지 않는다. 쓸데없는 말이 적다. 변명을 하지 않다. ⟶비교를 통해 보이지 않았던 것이 보이게 된다.

☆변화 전과 변화 후 비교법

문제가 발생했을때 그 원인을 규명하기 위해서는 문제의 발생전후의 상황을 비교 검토하는 것이 효과적이다. 그 차이를 명확하게 함으로써 ‘문제발생을 전후하여 무엇이 변했고 무엇이 변하지 않았는지’를 알수있고, 그를 통해 문제가 발생한 원인을 체계적으로 추적할수있기 때문이다.

5. 소거법을 활용해 핵심에 접근하라.

☆소거법으로 가능성이 없는 것들을 지워나가기

우선순위가 높거나 중요한 것으로 범위를 좁혀나가는 소거법을 활용해보자. 그다음에는 수직적 사고를 수행하는 것이다.

☆먼저 수평적 사고부터 시작하라.

소거법은 최초의 수평적 사고 단계에서 누락이 없게 하는 것이 중요하다. 일상생활에서도 활용할수있다.

6. 기록을 통해 생각의 결점을 보완하라.

☆기록을 하면 머리를 최대한 활용할수 있다.

손가락은 제2의 뇌라고 한다. 손가락을 써서 펜으로 글을쓴다거나 컴퓨터의 키보드를 두드려 입력하면 뇌를 자극하게 된다. 손을 사용해 글을 쓰는 것은 발상을 풍부하게 해주는 좋은 수단이다. 따라서 사고를 활성화하는 가장 좋은 방법은 ‘쓰면서 생가하는것’이다. 즉 ‘생각한다⟶쓴다⟶본다’의 사이클을 반복하면서 뇌를 최대한 자극하는것.

☆그림으로 생각하라

도해의 3요소는 도형, 화살표, 키워드를 말한다. 키워드는 긴 문장이 아니라 단어 혹은 간결한 문장이며, 키워드를 도형안에 넣기만 해도 도해의 기본이 완성된다.

7. 문제해결의 목표와 프로세스를 명확히 하라.

☆문제란 이상과 현실의 차이

문제란 이상적인 기준과의 차이이다. 또 트러블이란 현상이 일시적으로 기준치에서 벗어난 상태를 말한다. 트러블을 해결한다는 것은 기준치와 일시적인 현상과의 차이를 없애는 것이다. 트러블은 다소 돌발적인 상황이고 문제는 더 넓은 범위의 개념이다.

☆도해를 사용하여 문제의 기본 구조를 체계적으로 파악하라.

※칼럼3. 사실은 단단한 땅에 박힌 뿌리다

판단은 갈대고 사실은 뿌리다. 뿌리도 없는 남의 이야기를 그대로 믿어서는 논리적인 사고를 할수있다. 자신의 머리로 생각하고 말하자. 주위의 정보수집을 게을리 한다면 현실이나 사실로부터 괴리되어 독선적으로 편협한 사고에 쉽게 빠져들수있기때문이다.

제4장 핵심을 명쾌하게 전달하는 논리적 글쓰기

1. 구성이 좋아야 논리적인 글이 나온다.

☆글을 못쓰는 이유

글을 쓸때는 ‘무엇을’이 ‘어떻게’보다 중요하다. 전달하고자 하는 내용의 목적과 주장을 분명히 하자.

☆ 전체적인 구성을 먼저 생각하라.

주장이나 논거등이 명확하지 않으면 글을 계속해서 고쳐써야 하므로 글을 진전시키기 어렵다. 이런일을 피하기 위해서는 글을 쓰기 전에 전체 구성을 생각해두어야 한다. ‘도입⟶주장⟶논거의 개요⟶각 논거의 상세⟶주장의 정리’를 하나의 공식처럼 외워두도록 하자.

2. 원 센텐스 원 메시지 원칙을 지켜라.

☆한 문장에는 한가지 정보

한 문장에 정보를 너무 많이 나열해놓으면 이야기가 어수선해질수밖에 없다. 이때 한 문장에는 하나의 정보만을 넣는다는 원칙을 정해놓으면 간결한 문장을 쓸수있다. 구체적으로 한문장을 40자 이내로 쓴다.

☆과도한 전문 용어를 쓰지 말자

판단은 사람에 따라 천차만별이다. 사실을 보는 눈을 기르기 위해서는 있는 그대로를 포착하는 관찰력을 몸에 익혀야 한다. 혼자만의 생각에 빠져들기 전에 있는 그대로의 ‘사실’을 관찰해야 한다는 말이다.

3. 이메일도 예의를 갖춰써야 효과적이다.

☆이메일에서 서투른 표현은 오해를 부르기 쉽다.

서투른 표현을 잘못 사용하여 불쾌감을 안겨주거나 설명을 불충분하게 하여 상대방이 오해하는 일이 없도록 각별히 주의해야 한다. 서로 대면하면서 이야기하듯 최대한 예의를 지켜야 한다.

☆이메일도 예의를 지켜야 한다.

아주 짧은 이메일에도 예의를 갖추는 것이 필요하다. ‘바쁜중에 시간을 내주어 감사하다’는 정도의 한마디는 꼭하자.

4. 목차를 만들면 글쓰기가 쉬워진다.

☆긴 글을 쓸때는 목차를 만들어라

글이 길든 짧든 그 글의 핵심은 목차에 있다. 긴글을쓸때는 목차를 계층화하면 쉽게 쓸수있다. 예를 들어 3,000자의 글을 써야 한다고 생각해보자. 첫문장을 쓰기 전에 전체 글을 대여섯개의 항목으로 나누어 한 항목당 수백자 정도의 글을 쓰면 된다. 40자정도를 한줄로 본다면 약 12-13줄 정도가 한 항목이 될 것이다. 이때 각 항목에 붙이는 제목을 모으면 그것이 바로 목차다. 1ㅁ나자의 글을 써야 한다면, 목차를 2단계에 걸쳐 작성하면 좋다. 한 항목당 글자수□□□ㄹ 500자로 하면 20개의 항목이 필요하다는 계산이 나온다. 이때 20개의 항목을 차례대로 늘어놓으면 너무 산만하여 전체 구성을 파악하기 어렵다. 이럴때에는 5항목☓4항목으로 나누면 좋다. 먼저 전체를 다섯항목으로 나누어 각각의 항목에 제목을 붙이고, 다시 각 항목마다 네항목의 작은 제목을 만드는 것이다.

☆목차를 만드는 테크닉

1단계: 주제선정  2단계: 큰목차 잡기   3단계: 목차의 상세 잡기   4단계: 키워드 적기(각소제목마다 무엇을 쓸 것인지 키워드를 적는다)   5단계: 도해만들기  6단계: 글쓰기

5. 읽는 사람의 입장을 고려하여 글을 써라.

☆독자의 지식 수준을 고려한다.

독자가 해당 분야에 대한 전문 용어등 지식이 보족한 경우에도 논리의 비약이 일어나기 쉽다. 그렇게 되면 쓰는 사람은 논리적으로 주장을 전개했다고 생각하더라도 읽는 사람의 입장에서는 그 논리를 받아들일수 없게 된다.

☆결론의 위치를 잘 선택하라.

누구나 글을 쓰면서 결론을 글의 앞에 놓을지 뒤에 놓을지 고민한 적이 있을 것이다. 비즈니스세계에서는 일반적으로 결론을 글의 서두에 적는 것이 좋은 경우가 많다. 속도가 중요하기 때문이다. 그러나 준비가 채 되어있지 않은 상대방에게 갑자기 결론이나 주장을 내보이는 것도 곤란하다.

6. 글의 단락마다 요점을 확실히 하라.

☆내용 전개와 글자 수의 균형을 맞추어라

글을 쓸때 단락이 바뀌면 한글자 혹은 두세글자 정도를 들여쓰거나 내어쓰게된다. 따라서 단락을 잘 활용하면 일긱 쉬운 글이 될뿐만아니라 글쓰기 기술도 향상된다. 숨을 쉬기에 적당한 수준이면 되는데, 대략 6줄 정도에서 단락을 나누면 적당하다.

☆‘예를 들어’를 사용하여 글의 양 조정하기

글을 쓰다보면 양을 늘리거나 줄여야 할때가 있다. 이럴때 글의 양을 조절하는 마법의 말이 있다. 바로 ‘예를 들어’이다.

7. 도해의 활용으로 PT의 달인이 되라.

☆우선 장별 내용과 목차를 명확히 하라

프리젠테이션 자료를 만들때도 목차를 먼저 만들어보면 논리적으로 잘 전개된 좋은 자료를 만들수있다.

☆도해의 3요소와 도해의6종류 를 활용하자.

도해의 3요소: 도형틀, 화살표, 키워드

도해의 6종류: 상호관계도(각 요소의 상호관계나 인과관계를 표현하는데 효과적), 프로세스도(순서나 단계), 계층도(대소관계와 인과관계를 표현하는데 효과적), 매트릭스(좌표를 활용하여 정보를 정리하는 것), 표와 그래프, 일러스트(인물이 말하는 형식으로 정보전달, 인물의 행위상태, 이미지 전달)

※칼럼4. 이공계 출신이라도 얼마든지 글을 잘 쓸수있다.

비즈니스 세계에서는 알기 위운 문장을 논리적으로 구성하여 쓰는 능력이 훨씬 중요하다. 요컨대 무엇을 말하고 싶은가?를 항상 생각하라. 글을 쓰는 것이 어렵다고 생각하는 것은 대부분 ‘요컨대 무엇을 말하고 싶은지’를 명확히 하고 있지 않기 때문이다. 목차를 먼저 만드는 습관을 들이자.

제5장 상대방을 내편으로 만드는 논리적 말하기

1. 비즈니스 대화는 수다와 다르다.

☆남의 이야기를 잘 듣는 사람이 말도 잘한다.

말이 서투르다면 면저 아야기하려고 욕심내지 말고 상대로 하여금 먼저 말하게 하는것이 좋다. 상대방의 이야기를 들어주다 보면 이야기가 연결될수있고 상대방으로부터 정보를 끌어낼수있을 뿐만 아니라 상대방의 기분도 좋아지게 할수있다.

☆ 프리젠테이션과 커뮤티케이션의 차이.

프리젠테이션과 커뮤니케이션의 차이는 1대 다로 정보가 일방적으로 전달된다. 그러므로 미리 준비한 자료와 전개 시나리오를 바탕으로 정보를 전하게 된다. 반면 커뮤니케이션은 한사람 한사람이 모두 주인공으로서 ‘일대일’이나 ‘다수대다수’관계로 쌍방향 정보교환이 이루어진다. 그러므로 특정인이 프리젠테이션처럼 이야기를 독점하면 안된다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 입보다는 귀를 사용하고 논리적으로 이야기가 연결되도록 해야한다.

2. 프리젠테이션의 목적은 설득임을 잊지마라.

☆프리젠테이션은 설득 기술이다.

목적이 상대를 설득하여 자신의 제안에 동조하게 하는데 있다. 상대를 설득하기 위해서는 주장을 논리적으로 제시하고 알기쉬운 표현을 사용해야 한다.

☆프리젠테이션의 3단계

프리젠테이션을 할때에는 움츠러들지 말고 활기차고 적극적인 자세로 임해야 한다. 1단계는 프리프리젠테이션, 제2단계는 메인 프리젠테이션, 제3단계는 애프터프리젠테이션이다. 프리젠테이션의 성패는 사전준비에 80%가 달려있다. 제1단계가 중요하다 는 말이다.

3. 말하고자 하는 정보를 세 가지로 정리하라.

☆인간 기억력의 한계는 일곱개.

사람이 이야기를 듣고 기억할수있는 정보의 한계는 일곱가지 전후라고 한다. 많은 정보를 그룹분류법으로 공통적인 이름을 붙이는 방법이다.

☆종보를 세개 전후로 정리해서 전달하라.

또한 사람이 한번에 무리없이 기억할수있는 정보량은 세개전후이다. 세개 정도라면 기억해야 한다는 부담감이 줄어든다. 경우에 따라서는 중요도가 낮은 정보는 버리는 것도 필요하다.

4. 말하기전 피라미드 구조로 설계도를 만들어라.

☆피라미드로 주장과 설득을 정리하라.

피라미드 구조는 삼각형 논리의 ‘주장, 논거, 데이터’를 더욱 체계적으로 정리하는 방법이라고 할수있다. 맨위에 주장(결론)을 적고, 그 밑에 주장을 뒷받침하는 자료로서 논거를 세개정도 배치한다. 그리고 그 밑에 각각의 논거를 뒤받침하는 데이터를 게개 정도씩 넣는다. 필요에 따라 사례를 추가하면 더욱 설득력 있는 완벽한 자료를 만들수 있다.

☆짧은 스피치 자료 만들어보기

도입부의 화제로는 주장과 관계있느 친근한 이야깃거리를 선택하는 것이 좋다. 그 후에는 논거의 정당성에 대해 구체적인 사례를 소개하면서 설득력을 높인다.

5. 상대방을 배려해야 커뮤티케이션이 잘된다.

☆커뮤니케이션이란 쌍방향의 대화이다.

☆논리적으로 아애기하면 정보 전달률이 올라간다.

정보전달률이 100%가 되는것은 거의 불가능하지만 말하는 사람의 문제 중 개선할수있는 점을 생각할수는 있다. 우선 주제 자체가 듣는 사람의 흥미를 이끌어낼 만한 내용인지를확인할 필요가 있다. 또한 지루하지 않게 끌어가기 위해서는 유머나 사례등을 섞는 것도 효과적이다.

6. 첫 5분에 상대를 내편으로 만들어라.

☆상대가 듣고 싶은 것, 관심을 가지고 있는 것을 생각하자.

사람이 제대로 집중하여 듣는것은 최초의 5분간이다. 친근하게 웃음을 이끌어낼 만한 화제를 이야기함으로써 듣는 사람을 내편으로 만든다. ‘논리’를 듣는 사람을 배려하는 ‘친근한 태도’로 포장하는 것이 가장 효과적이다.

☆상대가 적대적인 기분을 가지지 않게 하라.

듣는 사람이 진지하게 이야기를 들어줄때에도 상대가 싫어하는 화제는 꺼내지 않는 것이 좋다. 성격이 서로 잘 맞는지 등의 감정 역시 변화하기 쉬운 레디니스다. 상대의 레디니스에 따라 상대가 듣고 싶은 것과 듣고싶지 않은것이 달라진다.

7. 생산적인 토론에서 굿 아이디어가 나온다.

☆토론은 승부를 내는 것이 아니다.

토론이란 어떤 주제에 관하여 서로의 의견을 주장함으로써 공통의 견해를 얻어내는 논의를 말한다. 다른사람의 이야기는 듣지않고 자신의 주장만을 고집해서는 토론이 될수 없다. 서로가 양보하지 않고 상대방을 비판하기만 한다면 토론은 시간낭비에 불과하다.

☆여러 아이디어를 승화시킨다는 자세를 갖자.

합리적인 토론은 ‘공유⟶발산⟶결정(합의 형성)’의 과정을 거친다. 우선 토론의 목적과 문제의식의 공유가 이루어지고, 각자가 의견을 내어 자신들의 아이디어를 더 높은 단계로 승화시킨가. 타협이나 평균을 이끌어내는데 머무르는것이 아니라 지금까지의 아이디어보다 훨씬 ‘좋은’해결책을 창조하는 것이다. 무작정 반대는 토론을 앞으로 나아가지 못하게 하고 결국 시간낭비가 되게 할뿐이다. 토론의 목적은 ‘여러 사람의 아이디어보다 좋은 결론을 내는 것’이라는 사실을 명심하자.

※칼럼5. 머리가 부드러운 사람이 되자.

외부정보를 받아들이는 자세를 말하는 것으로 머리가 부드러운 사람은 외부 정보를 받아들이고 자신의 사고방식이 옳은지를 판단하지만, 머리가 딱딱한 사람은 자신에게 유리한 정보에만 귀를 기울이고 불리한 정보는 차단해 버린다.

모든 정보를 열린 마음으로 받아들여라: 회의가 끝난후 ‘그렇게 멋대로 이야기해도 괜찮은 가요?’라고 물어보았다. 그랬더니 그는 “사실과 의견은 진지하게 들어야 한니까요. 그 의견을 받아들일지 여부를 결정하는것이 제 일이지 않습니까?”하고 대답했다. 필자는 이 대답에 감동을 받았다. 많은 사람들은 직위가 올라가면 쓴소리에는 귀를 기울이지 않는다. 그러나 그래서는 머ㅣ가 딱딱한 사람이 되고만다. 좋은 정보든 나쁜 정보든 열린 마음으로 받아들여야 스스로도 그리고 조직도 성장할수있을 것이다.

제6장 나의 의견

이책에서 나는 매우 많은 것들을 배웠다. 하나 하나의 장이 매우 소중하여 요약하기가 힘들정도였다. 글을 잘쓰기 위한 체계적인 방법과 프리젠테이션과 커뮤니케이션을 잘하기 위한 방법 등을 배웠다. 목차의 중요성을 알았고, 토론에서 치열하게 자신의 의견을 내놓게 분위기를 만들어야 함도 알았고, 유리한 정보에만 귀를 기울이는 사람이 되지 말고, 모든 소리를 듣고 정보를 수집하지만 결정은 자신의 사고로 냉철하게 내려야 한다는 사실도 알았다. 끝.