논술지도사 1급 레포트

과제: 움베르토 에코의 <논문 잘쓰는 법>

요약 및 감상문

제출자: 이 지은(동화중학교)

1. 졸업 논문이란 무엇이며 어디에 필요한가

1-1 왜 논문을 써야 하며 또 논문이란 무엇인가

졸업 논문이란 평균 1백 페이지에서 4백 페이지 사이의 다양한 길이로 타자를 친 연구 작업물로서 기기에서 학생이 자신이 학위를 얻고자 하는 방향과 관련된 문제를 다룬다. 논문에는 연구 논문과 편집 논문이 있다. 연구 논문은 언제나 길고 의무적이다. 편집 논문은 대개는 비교적 짧은 시간에 덜 부담스럽게 이루어질 수 있다. 이 선택은 지원자의 작업 능력 및 성숙도와 연관되어 있다.

1-2 이 책에 관심을 가져야 할 사람은 누구인가

이 책은 대학을 빨리 마치고 학위를 받고자 논문을 쓰는 이, 한 달 안에 논문을 마무리하려는 사람들을 위한 책이 아니다. 이 책은 10년 동안의 자유로운 시간이 있거나 하루에 몇 시간 정도 학문에 몰두할 수 있는 사람, 그리고 졸업 후에도 자신에게 어느 정도 지적인 만족을 주고 도움이 되는 논문을 준비하는 사람을 위한 것이다.

1-3 논문은 어떻게 졸업 후에도 도움이 되는가

논문을 작성한다는 것은 자신의 개념을 체계화하고 자료를 정리하는 방법을 배운다는 것을 의미한다. 그것은 방법론적 작업의 경험이며, 원칙적으로는 다른 사람에게도 도움이 되는 대상물을 구축한다는 것을 의미한다. 그러므로 테마보다는 그 논문에 수반되는 작업의 경험이 더 중요하다. 극단적으로 보자면 논문을 작성한다는 것은 기억력을 훈련하는 것과 마찬가지이다.

1-4 네 가지 명백한 규칙

① 테마가 지원자의 관심에 상응할 것

② 준거로 할 출전들이 입수 가능한 것일 것

③ 준거로 할 출전들이 쉽게 다룰 수 있는 것일 것

④ 연구의 방법론적 범주가 지원자의 경험 영역에 해당할 것

2. 테마의 선택

2-1 단일 주제 논문인가, 파노라마식 논문인가

학생의 첫 번째 욕망은 많은 것을 말하는 논문을 작성하고 싶은 것이다. 그러나 그것은 위험한 논문이다. 지나친 파노라마식 논문은 언제나 자만심의 행위가 되곤 한다. 이는 모든 반박 앞에 노출되는 것이다. 파로라마식 논문은 훨씬 자극적이다. 단일주제의 논문을 작성하는 것은 분야를 제한하여 작업을 더욱 원활히 할 수 있다. 논문은 일반적인 역사나 백과사전보다 평론에 가까운 것이 좋다.

2-2 역사적 논문인가, 이론적 논문인가

이론적 논문이란 이미 다른 고찰의 대상이 되었거나 그렇지 않은 추상적인 문제, 예를 들어 인간 의지의 본성, 자유의 개념, 신의 존재, 유전의 법칙등을 다룬다. 이론철학,사회학,문화 인류학,미학,법철학,교육학 등도 두 가지 유형의 논문을 모두 쓸 수 있다.

2-3 옛날 테마인가, 현대적 테마인가

현대작가는 언제나 더욱 어렵다. 물론 고전 작가는 더욱 힘든 책 읽기와 더욱 주의 깊은 참고 문헌 연구를 부과한다. 그렇지만 만약 논문을 학문 연구의 구축 방법을 배우는 기회로 이해하고 있다면, 고전 작가는 더 많은 훈련 문제들을 다양하게 제시해 줄 것이다. 필자가 할 수 있는 유일한 충고는 마치 고전 작가인양 현대 작가에 관해 작업하고 마치 현대작가인 양 고전 작가에 관해 작업하라는 것이다. 아마 좀 더 흥미롭고 진지한 작업을 하게 될 것이다.

2-4 논문 작성에는 얼마나 시간이 걸리는가

이 시기는 3년 이상은 안되고 6개월 이하도 안 된다. 이는 최종적인 원고 작성의 시간이 아니라 최초의 생각이 떠오를 때부터 작업물의 최종적인 제출까지 경과하는 시간으로 생각해야 한다. 6개월 짜리 논문의 필요 조건은 다음과 같다.

① 테마가 한정되어야 한다

② 테마는 가능하다면 현대의 테마가 되어야 한다

③ 모든 종류의 자료들은 손쉽게 참조할 수 있고 제한된 범위 안에서 활용할 수 있어야 한다

2-5 필수적으로 외국어를 알아야 하는가

이 절은 외국어나 외국 문학에 관한 논문을 준비하는 사람들과는 관계가 없다. 사실 그들은 논문의 대상이 되는 언어를 알고 있는 것이 바람직하다. 중요한 문제는 내가 알지 못하고 도 배울 준비가 되어 있지 않은 외국어 지식이 필요 없는 논문을 선택해야 한다는 것이다.

① 어느 외국 작가를 원문으로 읽을 수 없다면 그 작가에 관한 논문을 쓸 수 없다

② 어느 테마에 관한 아주 중요한 저술들이 우리가 모르는 언어로 쓰여 있다면 그 테마에      관한 논문은 쓸 수 없다

③ 기껏 우리가 알고 있는 언어로 된 작품만을 읽으면서 어느 저자나 테마에 관한 논문을      쓸 수는 없다

2-6 과학적 논문인가, 정치적 논문인가

이러한 질문은 어리석은 것이다. 과학적 논문과 정치적 논문 사이의 대립관계는 인위적인 것이 된다. 따라서 과학성에 필요한 모든 규칙을 준수하면서도 정치적 논문을 쓸 수 있다.

① 다른 사람도 인정할 수 있는 방식으로 정의되거나 인정되는 것을 대상으로 한다

② 연구는 이러한 대상에 대해 전혀 언급되지 않은 것들을 말하거나 또는 이미 언급된 것들을 다른 시각에서 재조명해야 한다

③ 연구는 다른 사람들에게 유용해야 한다

④ 연구는 그것이 제시하는 가설을 검증하거나 반증할 요소를 제공해야 한다

2-7 지도교수에게 이용당하는 것을 어떻게 피할 것인가

어떠한 경우든 병적인 불신의 상태에 빠지지 말고 논문의 테마를 받아들이는 데에서도 여러분이 집단적인 프로젝트 안에 받아들이는 데에서도 여러분이 집단적인 프로젝트 안에 포함되는지 아닌지 깊이 생각해 보고, 또한 그럴 만한 가치가 있는지 생각해 보아야 한다.

3. 자료조사

3-1 출처의 입수 가능성

논문이란 정해진 도구들을 이용하여 어떤 대상을 연구하는 것이다. 종종 한 권의 책이 그 대상이 되며, 다른 책들은 도구가 된다. 도서관의 주제별 도서목록도 유용한 출처를 제공한다. 도서관 사서나 참고 문헌 목록, 컴퓨터 데이터화된 도서 목록 및 다른 도서관으로부터의 대출도 이용할 수 있다. 찾아낸 책은 모두 읽어보기 어려우므로 기본적인 참고 문헌 목록을 작성하도록 한다. 가장 편리한 방법은 조그마한 카드함을 준비하는 것이다. 여기에 들어갈 내용들은

① 참고 문헌 카드

② 독서카드

③ 페이지 하단의 각주에서 책들의 인용

④ 최종적인 참고 문헌 목록의 작성

4. 작업 계획과 카드 정리

4-1 작업의 가설로서 차례

졸업 논문 작업을 시작하는 단계에서 가장 먼저 해야 할 일들 중의 하나는 바로 제목,서문, 그리고 최종적인 차례를 쓰는 일이다. 말하자면 모든 저자들이 마지막에 하는 일들이다.

1. 문제의 상황

2. 이전의 연구들

3. 우리의 가설

4. 우리가 제시할 수 있는 자료들

5. 그 자료들의 분석

6. 가설의 증명

7. 결론 및 이후의 연구에 대한 언급

4-2 카드와 메모

테마별 카드는 아주 이상적이며 소설에 대해서는 저자별 카드가 필요하다. 여기에다 우리는 작업 카드를 덧붙일 수 있다. 작업 카드는 작업 계획의 각 부분과 생각들 사이의 연결카드, 문제 제기 카드, 제안 카드 등 여러 가지 유형으로 만들 수 있다. 책을 카드에 정리하는 방법은

1. 정확한 참고 문헌적 표시

2. 저자에 대한 정보

3. 그 책 또는 논문의 간략한 요약

4. 자세한 인용문

5. 여러분의 개인적인 견해

6. 약자기록

5. 원고쓰기

5-1 누구에게 말하는가

논문은 지도교수나 심사위원만을 대상으로 하는 작업이지만 실제로는 많은 사람들, 또 그 학문에 직접적으로 관련되지 않은 다른 많은 사람들, 또 그 학문에 직접적으로 관련되지 않은 학자들까지 읽고 참조한다.

5-2 어떻게 말할 것인가

머릿 속에 떠오르는 것을 모두 쓰라. 다만 최초의 원고를 쓸 때에만 강한 주장이 여러분의 손을 사로잡았다가 여러분을 테마의 중심에서 벗어나게 했다는 것을 나중에야 발견할 것이다. 지도교수를 활용하라. 지도 교수의 반응이 여러분에게 도움을 줄 수도 있다. 꼭 제1장부터 시작하는 것을 고집하지 마라. 생략부호, 감탄 부호들을 사용하지 말고, 반어적인 표현으로 설명하지 마라.

5-3 언제 그리고 어떻게 인용하는가

하나의 텍스트를 인용하고 나서 해석을 하고 외국인 저자는 원어로 인용한다.저자와 작품에 대한 참조 지시는 명확해야 한다. 인용문은 원문에 충실해야 한다. 주는 인용의 출처를 표시하는데 이용된다. 주는 또한 본문에서 주장한 것을 확대하는데 이용되고 수정하는데도 필요하다. 근대적인 참고문헌은 최소한 지난 두 세기 이내의 참고 문헌이어야 한다. 또한 참고문헌은 박식하고 과학적인 참고 문헌이어야 한다. 일반적으로 알려진 개념들에 대해서는 참고 자료나 출전을 제시해서는 안된다.

6. 최종적인 원고 작성

6-1 서법적인 기준들

첫머리를 들여쓰는 것은 중요하다. 강조하고자 하는 낱말에는 밑줄을 친다. 큰 따옴표에는 다른 저자의 문장, 또는 짧은 구절을 인용할 때 사용한다. 바꾸어 쓰기는 원문과는 다른 알파벳 방식을 채택하여 텍스트를 옮겨 쓰는 것을 의미한다. 탁월한 편집자들 사이에서도 구두점들의 사용이나 쉼표,주,악센트 등을 넣는 방법은 서로 상이하다. 지나치게 대문자로 강조하지 마라.

6-2 최종적인 참고문헌

참고문헌에 대한 장은 매우 길고 매우 정확하고 매우 신중한 장이 되어야 할 것이다. 어쨌든 최종적인 참고문헌은 꼭 필요하다.

6-3 부록

하나 또는 그 이상의 부록이 필수적인 논문들도 있다. 표,그림, 통계 자료들은 본문 안에 삽입될 수 있는 간략한 예가 아닌 이상 부록에 들어가야 한다.

6-4 차례

차례에는 본문의 모든 장, 작은 장, 절들을 기록하고 페이지 번호와 동일한 번호를 매기고 동일한 제목을 기록해야 한다. 차례는 논문의 첫머리 또는 끝 부분에 둘 수 있다.

7. 결론

논문을 쓴다는 것은 스스로 즐거움을 얻는다는 의미이며, 논문은 마치 돼지와 같아서 버릴 것이 전혀 없다는 사실이다. 모든 일은 재미있게 하는 것이 중요하다. 만약 여러분이 어떠한 방식으로든 연구에 몰두한다면, 잘 쓴 논문은 전혀 버릴 것이 없는 물건이라는 사실을 깨달을 것이다. 몇 십년이 지난 이후에도 여러분의 논문으로 돌아가는 일이 생길 수 있다. 그 이유는 마치 첫사랑의 경우와 마찬가지로 잊기가 어렵기 때문이기도 하다. 결론적으로는 논문은 여러분이 첫 번째로 해낸 진지하고 엄격한 과학적 연구가 될 것이며, 그것은 결코 간단한 경험이 아니다.

< 감상문 >

움베르토 에코의 <논문 잘 쓰는 법>은 그야말로 논문을 어떻게 써야하는 지에 대해 구체적이고도 섬세한 방법을 안내해준 친절한 가이드 북이다. 논문에 대한 구상에서부터  논문에 대한 번뜩이는 직관으로 주제를 선정하는 과정,자료 모으기, 쓰는 방법까지 어떤 망설임조차 가질 필요없이 모든 방법론을 실용적으로 설명해 주고 있다. 움베르토 에코의 소설이 상당히 불친절함과 당황스러움을 불러 일으킬 정도로 오만하고 방대한, 배경지식이 미약한 독자들을 조롱하는 듯한 엄청난 힘을 과시할 때의 자세와는 전혀 다른 것에 대해 고마움을 느꼈다. 아마도 학자와 예술가의 자세는 서로 다른 세계를 창조하기 때문인가 보다.

우리 80년대 학번들은 고상한 캠퍼스의 낭만 속에 아카데믹한 논문을 구상하며 여유롭고 심층적인 학문 세계에 몸담가 보지 못하였기에 학문적인 논문에 대한 고뇌의 시간없이 얼떨결에 퍼런 만년필 잉크로 서툴게 원고지 칸을 메꾸며 그저 원고지 칸을 철자법 틀리지 않게 메꾸고 이리저리 짜깁기한 편집논문을 제출한 것만으로도 한숨 쉬며 만족해했다. 물론 그러한 서투른 논문이 다시 되돌림 당한 기억도 없다. 움베르토 에코같은 대단히 탁월한 명성높은 학자로서의 시대의 스승이 아니 계셔서인지, 매캐한 최류탄의 독재타도의 함성에 졸업장을 너무 가벼운 회색주의자들의 기득권 증명서로 여기는 건망진 나의 오해에서부터 그랬는지 모르겠다. 어쨌든 나는 콧등에 잉크먹물 묻히고 그냥 가벼운 베껴씀으로 졸업논문을 작성하는 불손함을 저질렀고 이십 년이 지난 지금, 움베르토 에코의 <논문 잘 쓰는 법>을 요약하며 며칠동안 그 경박함을 뉘우치는 시간을 보냈다.

움베르토 에코는 나에게 있어서 어떤 존재인가. 90년이던가,<장미의 이름>이라는 영화의 원작 소설가로 처음 그를 만난 것은.<장미의 이름>은 얼마나 기괴하고 공포스럽고 전율로 가득찬 중세의 암흑을 그대로 복사해낸 충격의 세계였는지. 저자 소개에 10개의 외국어를 자유스럽게 구사하고 역사,철학,언어학의 방대한 학문을 요리조리 나는 슈퍼맨같은 그의 이력을 보고 얼마나 기가 질렸는지.

책꽂이에 먼지맞은 그의 소설들을 다시 한번 꺼내 읽어보아야겠다. 그가 지시한 대로 논문을 작성할 일은 거의 내 삶에 다시 되돌아오지 않을 듯하여 죄송한 마음을 그렇게라도 대신하고 싶어서이다.

마음을 사로잡는 글쓰기,

사람을 움직이는 말하기

이 지은 (동화중)

1. 논리적 커뮤니케이션의 기초

1)복잡한 머릿 속, 논리로 정리하자

논리적 사고란 바로 말과 글이 체계적이고 이치에 맞도록 도와주는 것이다. 머릿 속이뒤죽박죽 헝클어져 정리가 안된 상태에서는 논리적 사고가 어렵고 따라서 적절한 행동을 취할 수도 없다. 걱정이나 고민이 있을 때는 일단 종이와 펜을 준비하고 생각나는 대로 한 가지씩 적어보자. ‘그 일의 목적은 무엇인가?’‘무엇을 하고 싶은가?’ ‘어떻게 하고 싶은가?’‘어떤 결과를 원하는가?’등에 대해 쓰다 보면 일차적으로 문제가 정리되면서 문제의 해결에 한 발짝 다가갈 수 있다.

2)논거가 튼튼해야 설득력이 높아진다

결론에 이를 때까지의 논거, 즉 설득의 근거가 되는 사실의 뼈대를 확립하고 이들을 서로 연결시키면 결론의 설득력이 높아진다. 논거를 뒷받침하는 사실이나 데이터는 반드시 신뢰할만한 것이어야 한다.

3) 따지기 잘하는 것과 논리적인 것은 다르다

전체를 보지 않고 지엽적인 사실에만 집중한다면 잘못된 결론을 내릴 가능성이 커진다. 논리적인 사고란 전체와 부분의 관계 그리고 전체적인 모순이 있는지 여부를 파악하면서 체계적으로 생각하는 것을 말한다. 또 자신의 논리를 설명하는 것이 아니라 다른 사람의 말이나 고사 등을 인용하여 자신의 주장을 정당화하려는 사람들이 있다. 이는 결론에서부터 거꾸로 올라오면서 억지로 논거를 만들어내는 것이나 다름없다. 논거나 사실이 애매하면 올바른 결론을 이끌어낼 수 없다. 특히 남의 말을 그대로 가져와서 자기 생각처럼 이야기한다면 상대방을 납득시키지 못할 것이다.

4) 높이 올라 넓은 시야로 문제를 바라보자

전체를 바라보는 것을 ‘버드 뷰(bird view)’라고 하며 전체적인 상은 새가 되어 전체를 내려다보는 지도에 비유하여 ‘조감도(鳥瞰圖)’라고 한다. 부분을 보기전에 전체를 먼저 파악하면 전체와 부분의 관계를 알 수 있다. 이 단계는 ‘개요-상세-구체화-실시’의 과정을 거치는 것이다. 좀 더 넓은 시야로 문제를 바라보고 더 좋은 결론이나 주장을 탐색할 필요가 있다.

5) 한쪽으로 치우치지 말고 넓고 깊게 생각하라

사고방식에는 수평적 사고와 수직적 사고 두 가지가 있다. 수평적 사고는 넓고 얕게 전체를 파악하는 것이고 수직적 사고는 특정 부분을 깊이 분석하는 것이다. 어느 쪽이 중요하다고는 말할 수 없지만 사고의 순서는 매우 중요하다. 먼저 수평적 사고를 한 후에 수직적 사고를 해야 한다. 즉 주위를 살피면서 시야를 넓히는 수평적 사고와 깊이있게 분석하는 수직적 사고를 병행함으로써 어느 한쪽으로 치우치지 않고 균형잡힌 사고를 하도록 노력해야 한다.

6)논리에 강하면 문제해결이 빨라진다

오늘날과 같은 글로벌 사회에서 서로 문화와 언어가 다른 국가와 기업들이 교류할 때에는 논리적이지 않으면 상대를 설득할 수 없을 뿐만 아니라 대등하고 평등한 관계를 유지하는 것도 불가능하다. 문제에 대한 원인을 규명하지 않고 즉흥적인 생각만으로 대책을 세운다면 아무리 애를 써도 효과가 나타나지 않는 것은 당연하다.

7) 논리에 강하면 설득이 쉬어진다

논리적인 사고력을 기르려면 '성공과 실패요인'을 생각해 보도록 한다. 성공요인을 분석해보면 그 성공체험을 다음 기회에 활용할 수 있고 실패요인을 분석하면 잘못을 다시 범하지 않도록 주의할 수 있기 때문이다. 논리적 사고를 통해 얻을 수 있는  장점은 무수히 많다. 첫째, 정보수집능력과 분석력이 향상된다. 둘째, 프리젠테이션 능력이 향상된다. 셋째, 커뮤니테이션 능력과 설득력이 좋아진다.넷째, 생각하는 힘과 문제해결능력을 기를 수 있다.

2. 설득을 위한 7가지 논리적 사고법

1)개선과 개혁으로 프로세스를 명확히 하라

논리적 사고의 기본은 프로세스를 명확히 하는 것이다.이에는 개선과 개혁의 두 가지 방법이 있다. 개선은 지금까지의 방법을 크게 바꾸지 않으면서 '할 수 있는 것들'을 개혁은 과감한 방법으로 구조 자체를 바꾸어 가는 것으로서 목표로 설정한 지점을 향해 단숨에 달려가는 것이라고 할 수 있다.

2)삼각형 논리로 설득력을 높여라

주장,데이터,논거가 균형을 이루면 생각이 논리적으로 정리된다. 삼각형논리에서는 하고자 하는 주장을 삼각형의 꼭대기에 데이터와 논거를 삼각형 아래쪽 좌우에 배치한다. 주장이란 이야기의 결론, 추론, 가설을 가리키고 데이터는 주장을 뒷받침하는 구체적인 사례,통계,사실 등을 가리키며 논거는 원리 혹은 원칙, 법칙,공리 등 누구라도 인정하는 근거를 말한다. 아무리 데이터가 정확하더라도 주장을 받쳐주는  설득력이 약하므로 그 주장은 받아들여지지 않을 것이다.

3) 귀납법으로 주장을 명확히 하라

주장을 이끌어낼 때 귀납법은 큰 도움이 된다. 귀납법은 개별 사실에서 경향성을 도출해 주장을 이끌어내는 논리 전개 방식이다. 삼각형 논리로 설명하자면 '데이터-논거-주장'의 순으로 논리를 전개하는 것이다.귀납법은 개별 데이터에서 나오는 각각의 경향을 유추해 일반적인  법칙이나 경향에 맞춤으로써 주장을 이끌어내는 것이다. 이를 추론이라고도 한다.

4) 연역법으로 과감한 주장을 이끌어내라

연역법은 일반적인 경향을 개별 데이터에 맞추어 주장을 이끌어내는 논리전개이다. 삼각형 논리로 말하자면, '논거-데이터-주장'의 순서대로 논리를 전개하는 것이다.이처럼 연역법은 일반적인 경향을 통해 결론을 유추하는 방법이다.

5) MECE로 누락과 중복을 최소화하라

논거를 점검하기에 앞서 혹시라도 바진 것, 누락된 것이 없는지 깨닫지 못한다면 기회를 놓칠 수도 있다. 즉, 코앞의 것만  보면 그 앞의 큰 것을 놓치고 마는 것이다. 중복되는 것이 있는 지도 항상 점검해봐야 하는 것 중 하나다. 중복되는 부분은 낭비나 혼란을  발생시키기 쉽다. 빠진 부분이나 중복되는 부분이 없는 상태를 'MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)라고 한다. 이를 활용하기 위해서는 첫째,원하는 목표에서  빠진 것은 없는지 둘째,중복되어 효율이 떨어지는 내용은 없는지 셋째, 먼저  해야할 일은  무엇인지를 항상 생각해야 한다. 일을 할 때에도 우선 업무의 중요도를 구분하고 먼저 해야 할 일과 나중에 해야할 일을 정한 다음 각각의 일에 걸리는 시간을 분석하고 빠진 부분이나 중복되는  부분이 없는지 확인한 후에 우선 순위를 결정해야 한다.

6)로직트리로 정보를 체계적으로 정리하라

문제의 전체상을 파악하기 위한  방법으로 '로직트리'라는 것이 있다. 말 그대로 논리나무로서 논리의 구성요소인 줄기와 가지, 잎과의 관계를 인과관계로 연결하여 체계적으로 정리하는 방법을 가리킨다. 로직트리를 활용하면 좋은 경우는

-회사나 사업의 과제를 체계적으로 정리할 때

-인과관계가 있는  정보들을 정리할 때

-방대한 정보를 계층화하여 정리할 때

-표 계산 소프트웨어를 유용하게 사용하고 싶을 때

7) 주장 전 5W2H로 정보를 검증하라

비약된 논리를 사용하면 상대방은 논거와 주장의 연결관계를 이해할 수 없다. 논거에 빠진 곳이 있을 때도 마찬가지다. 때문에 정보를 효과적으로 전달하고 자신의 주장을 설득시키기 위해서는 정보에 빠진 곳은 없는지 논거가 비약되지는 않았는지 항상 신경 써야 한다. 5W2H는 What 목적   Why 배경이나 문제 제기  When 일정   Who  누가  Where  어디에서  How  어떤 방법으로  How  much 예산 비용을 가리킨다. 정보의 누락을 막기 위해서는  5W2H를 사용해 체크리스트를  만들어보는   것도 좋다.

3.문제해결을 위한 7가지 논리적 사고법

1) 뒤엉킨 정보를 차례대로 전달하라

결론과 논거를 억지로 짜 맞추면 상대방에게 집착이 강한 사람이라는 인상을 줄 수도 있다. 주장하고자 하는 내용이 논거나 데이터와 잘 부합하지 않으면 상배방을 설득할 수 없을 뿐만 아니라 이야기를 이해시킬 수도 없다. 필요한 정보가 상대방에게 제대로 전달되지 않았는데도 불구하고 말하는 사람은 자신의 이야기가 논리적이라고 착각하는 경우는 논거와 데이터가 적절하지 않기 때문에 발생하는 비약상황일 때가 많다.주장과 결론을 너무 서두르면 논거나 데이터 등 필요한 정보가 부족해 이야기가 연결되지 못한다.상대방을  설득하기 위해서는 설득에 필요한 정보를 분해하여 하나씩 차례대로 전달할 필요가 있다.적절한 순서에 따라 목적은 무엇인지 현재 상황의 문제점은 무엇인지를 파악한 후에 이것이 가장 적합한 해결책이라는 결론을 설명해야 상대방을 설득시킬 수 있다.

2)사실과 판단을 구별하여 생각하라

사람들은 누구나 집착에 빠지기 쉽다. 그러나 집착에 사로잡히면 자기만의 판단에 치우쳐 사실에서 점점 멀어지게 된다.판단은 사실에  자신의 경험과 선입관이 가해진 것이다. 관찰이란 사실을 있는 그대로 보는 것이다. 사실만을 관찰하기 위해서는 오감을 모두 활용해야 한다.

3)언제나 '왜?'라고 묻는 습관을 길러라

'왜?는 논리적으로 생각하기 위한 핵심 키워드이다. 우리들이 직면하고 있는 문제에는 수많은 원인들이 얽혀 있는 경우가 대부분이지만 표면적으로는 그 결과만 나타나 있을 뿐이다.때문에 겉으로는 보이지 않는 근본적인 원인을 찾아야 문제의 본질을 알 수 있는 경우가 많다.모든 일에 이유를 생각하는 사람은 성공을 하든 실패를 하든 그 경험을 통해 많은 것을 배우게 된다. 자신의 문제를 돌아보지 않는  사람은 같은 실수를 반복할 수 밖에 없다.근본적인 원인을  찾아낸 후 대책을 수립해야 목적을 달성할 수 있을 것이다.

4) 차이를 비교해보면 문제의 원인이 보인다

일 잘하는  사람은 일 못하는 사람과 차이가 있다.

일 잘하는 사람

-시간을 지킨다

-약속을 지킨다

-진행 사항에 변경이 있을 때에는 즉시 연락한다

-다른 사람의 이야기를 잘 듣는다

-커뮤니케이션 능력이 있다

-스스로 일을 처리한다

-상사에게 자주 보고한다

-메모를 잘 한다

-사무 관련 서류를 빨리 제출한다

-동료에게 친절하다

-거래처의 평판이 좋다

-그날의 일이 끝날 때까지는 퇴근하지 않는다

-쓸데없는 말이 적다

-변명을 하지 않는다

일 잘못하는 사람

-시간을 지키지 않느다

-약속을 어긴다

-자신의 형편에 따라 갑자기 일정을 변경하는 경우가 많다

-자신의 하고 싶은 말만 한다

-커뮤니케이션 능력이 떨어진다

-다른 사람이 도와주지 않으면 안 된다

-상사에게 보고하지 않는다

-메모를 하지 않는다

-사무 관련 서류를 늦게 제출한다

-동료에게 쌀쌀맞다

-거래처의 평판이 좋지 않다

-퇴근시간이 되면 무조건 일어선다

-말이 많다

-변명을 많이 한다

6)소거법을 활용해 핵심에 접근하라

무슨 일을 먼저 해야 할지 혹은  많은 선택 항목 중 어느 것을 택해야 할 지 판단하기 어려운 경우가 많다. 이럴 때에는 우선순위가 높거나 중요한 것으로 범위를 좁혀나가는 소거법을 활용해 보자. 우선 광범위하게 전체를 살필 수 있는 수평적 사고를 해야 한다. 수평적 사고를 통해 전체의 구성요소를 파악한  후에는 우선 순위가 낮고 가능성이 희박한 항목부터 소거해나간다. 그 다음으로 이 과정을 거쳐 선정된 중요 항목에 한해 수직적 사고를 수행하는 것이다.소거법은 최초의 수평적 사고단계에서 누락이 없게 하는 것이 중요하다. 이 때 금방해낼 수 있는 일부터 시작하는 것이 요령이다. 이렇게 하면 남은 일이 두 세 개로 줄었을 때에는 시간이 걸리는 중요한 일만 남게 될 것이다. 이 대부터 느긋하게 마음을 가라앉히고 집중하면 일의 능률을 올릴 수 있다.

7) 기록을 통해 생각의 결점을  보완하라

손가락은 제 2의 뇌라고 한다. 손을 사용해 글을 쓰는 것은 발상을 풍부하게 해주는 좋은 수단이다. 따라서 사고를 활성화하는 가장 좋은  방법은 '쓰면서 생각하는 것'이다. 즉, 생각한다-쓴다-본다의 사이클을 반복하면서 뇌를 최대한 자극하는 것이다. 또한 사물을 그림으로 표현해 보면 한눈에 파악할 수 있을 뿐만  아니라 머릿속이 정리가 되면서 사고력이 높아진다.이 때 도해의 3요소 도형,화살표,키워드를 사용하면 도움이 된다. 전체적인 틀을 의식하면서 사물을 바라보는 습관을 들이자.

8) 문제해결의 목표와 프로세스를 명확히 하라

문제란 이상적인 기준과의 차이다.트러블은 다소 돌발적인 상황을 가리키고 문제는 더 넓은 개념을 말한다.만성화된 문제를 해결할 때는 도해를 사용하여 문제의 기본구조를 체게적으로 파악하라.

** 문제해결의 기본단계

① 주제설정  -현상 인식을 위한 사전 조사를 한다 -주제,목적,일정을 결정한다

② 바람직한 목표 -무엇을 달성하고 싶은지 목표 달성 후의 모습을 명확히 한다  -더욱 구체적인 목표를 설정한다

③ 현상 분석  -현재 상황에 관한 사실을 데이터를 통해 파악한다  -실현 가능한 해결방안을 수립하기 위한 정보를 수집한다

④ 문제점  -바람직한 모습과 현상과의 차이를 문제점으로 제시한다   -문제의식을 공유하고 문제해결의 단서를 찾는다

⑤ 개선방침  -현상을 타파하기 위한 개선방침을 명확히 한다  -문제해결의 기본이 되는 사고방식을 명확히 한다

⑥ 해결책 수립  -바람직한 모습을 목표로 구체적인 해결책을 내놓는다  -실행계획서를 작성하고 필요한 인원과 예산을 확보한다

⑦ 실행  -해결책을 실행하고 실행 결과를 평가한다  -평가에 따른 개선책을 만들고 주제를 완료한다

4.논리적 커뮤니케이션의 실전

- 핵심을 명쾌하게 전달하는 논리적 글쓰기

1)구성이 좋아야 논리적인 글이 나온다.

글쓰기는 어렵다거나 글쓰기가 서투르다고 생각하는 사람이 의외로 많다. 이는 글을 논리적으로 구성하지 못하기 때문이다. 글을 쓸 때는 먼저 글의 주제와 목적을 명확히 하고 무엇을 전달하고 싶은지를 정리하는 것이 중요하다. 문장의 앞뒤가 잘 맞지 않는 것은 쓰고 싶은 것을 제대로 정리하지 못했기 때문이다.우선 자신이 무엇을 전달하고 싶은지를 명확히 해야 한다.글을 쓰기 전에는 전체 구성을 생각해 두어야 한다. 도입-주장-논거의 개요-각 논거의 상세-주장의 정리를 하나의 공식처럼 활용해야 한다.

2)원 센텐스 원 메시지( One Sentence One Message)

원칙을 지켜라.

한 문장에는 하나의 정보만을 넣는다.전문가를 대상으로 쓰는 글이 아니라면 되도록 전문 용어를 지나치게 사용하는 것은 피해야 한다. 전문 용어를 꼭 써야 한다면 그 용어의 의미를 설명해주는 과정이 꼭 필요하다.

3) 이메일에도 예의를 갖춰 써야 효과적이다.

이메일을 쓸 때는 서투를  표현을 잘못 사용하여 불쾌감을 안겨주거나 설명을 불충분하게 하여 상대방이 오해하는 일이 없도록 각별히 주의하여야 한다. 또 자신의 감정을 너무 직설적으로 표현했다가근 가는 방망이 오는 홍두깨식으로 더 큰 봉변을 당할 수도 있다.따라서 이메일을 보낼 때에도 서로 대면하면서 이야기 하는 것과 마찬가지로 최대한의 예의를 지켜야 한다.

4) 목차를 만들면 글쓰기가 쉬워진다.

긴 글을 써야 한다고 생각하면 머리부터 숨이 막힐 것처럼 답답해 온다는 사람들이 의외로 많다. 긴 글은 목차를 사용하여 수 백 자 전후로 글을 작게 나누는 방법이 필요하다. 1만 자의 글을 써야 한다면 목차를 2단계에 걸쳐 작성하여 글자 수를 500자, 20개의 항목을 사용한다. 보통  한 권의 책에 들어가는 글자의 수는 10만~15만 자라고 한다. 이럴 때는 각 장에 1~2만 개의 글자를 넣는다고 생각하고 각 장마다 중제목과 소제목을 만들면 잘 구성된 논리적인 글을 쓸 수 있을 것이다.

5) 읽는 사람의 입장을 고려하여 글을 써라.

어떤 글을 쓸 때든 독자의 지식수준을 고려할 필요가 있다.그리고 결론의 위치를 잘 선택하라. 오늘날처럼 바쁘고 급한 시대에는 결론을  빨리 듣고 싶어하는 사람들이 압도적으로 많다.

6)글의 단락마다 요점을 확실히 하라. 글을 쓸 때네은 대략 몇 줄 정도마다 단락을 나눈다는 의식을 하면서 쓰는 것이 좋다. 글의 단락은 몇 줄이어야  한다는 절대적인 기준은 없으며 쉽게 읽을 수 있으면 된다.

7)도해의 활용으로 PT의 달인이 돼라. 현대 비즈니스 세계에서는 프레젠테이션 자료를 작성해야 하는 경우가 많다. 이 때에는 글을 쓸 때와 마찬가지로 목차를 먼저 만들어보면 전체적인 그림이 그려지고 쉽게 자료를 작성할 수 있다.목차를 먼저 만들면   핵심을 명확히 하면서 효과적으로 프레젠테이션을 할 수 있을 뿐만 아니라 듣는 사람에게도 발표 내용을 쉽게 이해시킬 수 있다는 점을 명심하자.이 때에는 도해의 6종류 즉 상호관계도,프로세스도,계층도,매트릭스,표와 그래프,일러스트 등을 가리킨다.

5. 상대방을 내 편으로 만드는 논리적 말하기

1)비즈니스 대화는 수다와 다르다

목적과 주제가 뚜렷하고 이야기의 핵심이 분명하고 전개논리가 명확한 비즈니스 대화가 필요하다. 비즈니스 대화는 서로 상반된 목적과 이해관계가 걸려있는  주제에 관해 서로 납득할 수 있는 타협점을 찾기 위한 시도다.주제에 집중하는 대화가 이루어지며 목적적인 대화가 실현되어야 한다.

2)프레젠테이션의 목적은 설득임을 잊지 마라.

정보화시대인 오늘날에는 상대가 알기 쉽게 핵심을 짚어가며 프레젠테이션을 해야 할 필요가 있다.여기에는 3단계가 있다. 제 1단계는 프리 프레젠테이션(pre-presentation), 제 2단계인 메인 프레젠테이션프(main presentation), 제 3단계인 에프터 레젠테이션(aftter presentation)이 있다.

3)말하고자 하는 정보를 세 가지로 정리하라.

4)말하기 전 피라미드 구조로 설계도를  만들어라.

피라미드 구조는 스피치를 준비할 때, 프레젠테이션 자료를 만들 때,들을 쓸 때 논리의 구성을 명확히  하기 위해 자주 사용된다.

5) 상대방을 배려해야 커뮤니케이션이 잘 된다.

커뮤니케이션은 쌍방향 대화이다.

6) 첫 5분에 상대를 내 편으로 만들어라

7) 생산적인 토론에서 굿 아이디어가 나온다

< 감상문 >

마음을 사로잡는 글쓰기, 사람을 움직이는 글쓰기는 실용적인 글쓰기와 화법의 안내서이다. 누구나 현대사회에서 살아가는 대중이라면 반드시 필요하고 반드시 공감할 수 있는 그래서 책꽂이에 쉽게 손 닿을 수 있는 곳에 공간을 차지하고 있어야 할 책이다. 교직에 있으면서 국어교사로서 재직하고 있으면서도 노상 자신감이 부족하기도 하고 뭔가 아직도 완전하지 않다고 자신에게 만족할 수 없는 영역이 논리적인 글쓰기의 영역이다. 문학적 감수성으로만 글의 매력에 사로잡힌 사람들은 숱하나 똑부러진 언변과 논리적인 달변에는 서투른 어리바리한 문학도로 아이들이 예쁘고 아이들에게 생각하는 사유를 키워주는 선생님이 되고자 교단에 섰으나 이상과 까마득히 먼 현실에서 허우적대듯이 19년을 보내었을 뿐이다.그리고 이제 좀 정신을 차리고 똑 부러지게 주장하고 남들하듯 챙기면서 좀 살자 했을 때 필요한 것이 논리적인 글쓰기,논리적인 화법의 기술로 나 자신을 무장하는 것이라고 생각했다. 그래서 논술지도사 1급 과정에 도전했고 마지막 단계로 레포트 작성을 위해 실용적인 목적으로 나시무라 가츠미의 책을 집어 들었다. 처음에는 레포트만의 목적으로 책을 펼쳤으나 중간 진행과정에서 구체적이고 자상한 배려의 35가지 테크닉들이 마음을 사로잡기 시작했다. 쉽고 평이한 , 그래서 너무 당연한 것들이었으나 이렇게 평범한 법칙들이 나의 생활에서 원칙으로 세워지지 못하였음을 반성하고 또 감사의 열린 마음으로 이 테크닉들을 실천해보리라 다짐한다. 어떤 과정이든 경험에는 배움이 있다. 단지, 아쉬움이 있다면 이 책의 기술들이 학교 현장에서 똑같이 적용하기에는 어려운 기업용 안내서라는 것이다. 욕설과 경박함이 난무하는 학교 현장에서 거칠고 다듬어지지 않은 우리 아이들에게 정말 대인관계를 손쉽게 연마하고 예의바르게 조정하고 깊은 정신의 내면을 탁마시킬 수 있는 그런 논술지도서가 이제 교사의 힘으로 만들어졌으면 좋겠다. 어쩌면 그 시작의 한 사람이 나일 수도 있기를 기도하면서.