2. 공감 |
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| (1) 자기말로 하라. (2) 상대방이 얘기한 정도를 넘어서지 말라. (3) 반영 내용은 구체적이고 정확하게 하라. (4) 공감이 효과적이려면 무엇보다도 시의 적절하게 하라. |
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2) 바람직한 대화 |
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| (1) 남을 배려하는 타인 중심적 대화이다. (2) 지지적인 대화를 하라. (3) 솔직한 대화를 나누라. (4) 상대방을 공감하고 융통성을 가지고 그의 생각과 감정을 수용하도록 노력하라. |
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