집단상담중에 만나게 되는 어려운 내담자, 또는 어려운 상황에 상담자는 잘 대처하여야 한다. 그 가운데 화제독점자, 구원자, 부정적인 구성원 등이 집단 안에서 도움을 받도록 돕는 것이
필요하며, 도전이나 침묵, 성적감정 또는 과도한 울음 등에 대해서도 집단상담자는 매끄럽게
다루어야 한다.