| 1 | 삶을 풍요롭게 하는 요청 |
| 효과적인 요청: “구, 긍, 의” |
| 구체적, 긍정적, 의식적으로 의문문으로 요청함 |
| 2 | 요청의 종류 |
| 연결요청: 내가 한 말이 잘 전달되었는지 확인하는 요청 |
| 행동요청: 상대방에게 내 열망(욕구)을 충족할 실행 가능한 행동을 요청하는 것 |
| 집단에서의 요청 |
| 누구로부터 어떤 종류의 이해와 솔직함을 듣고 싶은지 분명히 말하는 것 |
| 어떤 반응(누구? 어떤 구체적인 행동? 어떤 순서로?)을 원하는지 분명히 말하는 것 |
| 요청한 내용이 충족되었을 때 신호를 분명히 주라. |
| 소외된 사람은 없는지 모두의 욕구를 존중해 주라. |
| 3 | 요청(부탁)과 강요의 차이점 |
| 듣는 사람이 우리의 부탁을 들어주지 않으면 비난이나 처벌이 따를 거라고 생각한다면 부탁을 받은 사람이 기꺼이 들어주는 것이 아니라면 강요가 됨 |