| 1 | 상담이 필요한 마음의 상태 |
| 마음이 건강하지 못할 때 상담이 필요 |
| 마음 건강의 3요소: 수용, 몰입과 실천, 이완 |
| 상담이 필요한 마음: 상처, 괴로움, 미움, 외로움 |
| 상처: 욕구/필요 훼손, 좌절된 경험에 대한 자칼식 기억 |
| 괴로움: 고통 통제하거나 피하려는 마음 |
| 미움: 적대적 이미지와의 내적 갈등과 집착 |
| 외로움: 자기 소외, 단절. 자칼식 자기연민 |
| 2 | 비폭력 대화 상담의 효과 |
| 상처로부터 회복 |
| 괴로움으로부터의 해방 |
| 미움에서 화해 가능 |
| 자기소외와 단절에서 연결성 회복 |
| 집착하는 마음으로부터 놓여남 |
| 마음의 기능을 회복 |
| 3 | 비폭력 대화 상담의 과정 |
| 내담자 공감: 내담자의 말을 듣고 욕구/필요를 찾아 |
| 상담사가 상대방의 역할을 하며 기린의 귀로 듣기 |
| 내담자가 상대방 이해하기: 상담사와 역할을 바꿔봄 |
| 축하와 애도 |